铁路局旅客市场需求分析及对策思考

目录/提纲：……
一是对铁路的赔偿认可度高，许多人把能够及时赔偿视为铁路的一大优点
二是认为铁路自身对形象、信誉问题非常重视，对有关问题严处的力度大
三是能够与铁路形成长期伙伴关系
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　　**铁路分局团委从1998年8月份开始，利用近两个月的时间，在全分局15个客货单位广泛开展了“万名旅客货主看铁路”市场营销大调研活动。调研采取文献法、问卷法、座谈法和个案法等形式，发出调查问卷2600份，收回2551份，召开座谈会15次，走访旅客货主及铁路、公路业务人员近4000人次。
　　1铁路在运输市场竞争中的优势
　　1.1铁路在中长途运输中占有绝对优势
　　客运方面：以200km和1500km为明显的转折点，200km范围内旅客首选铁路作为交通工具的占46.7%，200—500km范围内首选铁路的占86%，500—1500km首选铁路的占86.3%，1500km以上旅客首选铁路的占66.9%。200km以内铁路与公路“平分天下”，200—1500km铁路占据绝对优势，1500km以上铁路基本
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