物业公司管理者培训稿

目录/提纲：……
三是从服务品质的保障因素而言，都自然归结到人员素质这个根本点上来
一、提升的标准
（一）适应服务_的整体素质及期望
（二）适应管理标的的配置与品质
（三）自有工作_的管理特征
（四）适应企业发展的需求特征
二、全员性的要求
（一）具有行业要求的职业道德与操守，爱岗敬业，勤奋努力，乐于助人
（二）具有行业要求的技术素质，肯于钻研，吃苦耐劳，勇于进取
（三）具有良好的团队意识，善于团结协作，能将自己融入集体之中
（四）谦虚、谦让，具有良好的持续改进意识
（五）有责任感，不委过于人
三、对管理者的要求
（一）勤奋、高效，具有强烈的进取意识
（二）尽职尽责
（三）团结、协作
（四）有效管理
……

　　知识决定认识 深度决定高度——物业公司管理者培训
　　何为公司基础，一从物业管理行业属性（劳动密集型）而言，二从工作性质提炼出的全员性、全天候、全面性而言，三是从服务品质的保障因素而言，都自然归结到人员素质这个根本点上来。管理者又是员工队伍中举足轻重起决定作用的_，到目前为止，公司职工总数为386人，其中全职管理者为17人，比例为4.4%，还有领班以上的管理人员43人，其中有24名领班是在自己的工作岗位上实施管理，加上普通党员和不是管理者的双十佳员工，还有一部分团员中的佼佼者，大约有20%多一些的员工，形成公司的基本骨干队伍，这支骨干队伍的知识结构对管理经营、服务、技术工作的认知深度，决定了中广物业公司的总体品质。
　　公司历史上注重培训工作，今年成立的品质管理部又将培训管理列为主要工作职能，包括今天的培训内容在内，07年公司设计了大、小各类培训达140多项，按工作日计算，几乎两天多一点时间就有一项培训要实施，我们的目的不是大家都来了、都听了、记了、也都听明白了；而是要将培训的观念要
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略720字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共5757字，当前仅显示2021字，请阅读下面提示信息。收藏《物业公司管理者培训稿》）