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全部,范文专题,第13551页

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2006年1月9日□ 管理看点：降低期望值＝提高满意度吗？
这是我们经常碰到的一个场景，一个团队中，某个客人意见挺大，餐不好，酒店不好，景点也很烂，团走下来，该客人满肚子火，很不开心。而其他客人则没什么意见，开开心心的回来了。我在做质量跟踪的时候也碰到这种情况，打电话给客人，客人甲说：还可以啦，不错不错。乙客人说：餐食很差酒店不行，还有购物时间太长了。丙客人...
2006年1月9日□ 文化改造成功实施客户关系管理的前提
客户关系管理（，以下简称）源于以客户为中心的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。作为一种管理现象早就存在...
2006年1月9日□ 没有企业文化就不会有核心竞争力
企业文化存在的理由企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。管理制度的需要。没有完美的管理制度，制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工...
2006年1月9日□ 影响中国企业的十大管理实践
年代初正是中国企业盲目多元化扩张后的迷惘期。这一管理理念引入中国时，引起了中国企业界对自身核心竞争力的审视和反思。深圳万科集团于年开始提出了企业经营做“减法”，把贸易公司、广告公司、百货业等零碎产业卖掉，专注于打造其在房地产开发方面的核心竞争力。时至今日，万科房产已成为房地产业公认的名牌。虽然现在很...
2006年1月9日□ 企业文化的力量中国企业网企业文化分析
（特伦斯）和（阿伦）合著了一部颇具影响的专著，《企业文化》（）。书中给企业文化的定义是，用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。凡能给企业以动力和效益的，来自企业整体营造的一种规则体系，都可视之为企业文化。那么，企业文化的提出到底对企业意味着什么呢？咨询公司曾在到年间对《财富》家大...
2006年1月9日□ 拿什么来推动你我的“企业文化”
但是，由于在企业文化本身的理解，以及企业文化的具体贯彻上存在误区，往往使企业文化的建设流于形式，没有起到企业文化的真正作用。企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。那...
2006年1月9日□ 论企业文化的塑造与变革
新经济时代的到来对企业的员工管理提出更高的要求：我们在充分注意员工行为管理的同时，还必须充分注意对员工的头脑管理，也就是思想管理，或者还可以称之为文化管理。因为今天的员工思想意识活跃，我们更多的是要求员工用头脑去工作，创造性地工作，只有这样，企业才会有强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化的组织...
2006年1月9日□ 咨询顾问眼中的企业文化
本人是一名企业管理咨询顾问，在实际的工作中，经常会遇到一些企业的员工对企业文化的概念模糊不清，在不断解释，不断沟通的过程中，我日益感到需要对企业文化的内涵做一个浅显，通俗的解析。现将个人观点陈述如下：什么是企业文化？企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。是所有团队成员共享并传承给新成员的一套...
2006年1月9日□ 企业应如何把握第一次上项目
很多机构和媒体都认为上项目失败率很高，企业风险过大，甚至有人说“上企业是找死；不上企业是等死”。这样的观点确实困扰了很多人，使很多有进取心的企业在信息建设上裹足不前。因此我们有必要向大家解释一下项目成败的因由，特别是当企业第一次实施项目时应注意的环节。自从_的十六大提出“信息化带动工业化”的发展目标...
2006年1月9日□ 塑造战略导向型企业文化
第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。海尔张瑞敏指出，“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”海尔人以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作...
2006年1月9日□ 服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的“有形规则”，企业文化则作为一种“无形规则”存在于员工的意识中。企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个...
2006年1月9日□ 一线管理的盲点
特异公司是一家大型的制造企业，现有员工多人。两个月前，公司人力资源部开始大力推行一套新的绩效考核制度。从这两个月的情况来看，生产部第一车间出现的问题最多，员工抱怨也最强烈。有不少人认为在新的制度中，绩效奖金的比例大大提高，而公司这么做是想在员工犯错误时就可以多扣员工的工资，说这是公司为了省成本想出的...
2006年1月9日□ 没有理想的企业长不成巨人
“中国的企业在未来的到年内，要想在产业中获得微软、英特尔这样的技术垄断，希望不是很大，而且未必必要，因为你的目的不是去当技术老大，而是要做一个伟大的企业，而一个伟大的企业未必需要真正技术领先，戴尔与联想就是最好的例子。”大约年前，当人们提起国产电脑，长城的名字是排在联想前面的。然而如今，联想已发展成...
2006年1月9日□ 老调新谈：企业先做大还是应该先做强
对于这个问题，理论界一致的公认是：企业应该“先做强，后做大，大而不强是虚胖，虚胖的企业难以做强、做久”。但企业界和几乎中国大地各级政府的行为却告诉我们：企业应该“先做大，后做强，在做大的过程中解决做强的问题”；不信你看，股市上、报纸上、电视上，铺天盖地到处是“合并重组”的企业行为和政府选择。企业和政...
2006年1月9日□ 做强企业的关键四策
企业发展如一个人，当天气炎热，便四肢张开，当天气寒冷，则四肢畏缩在一起；企业发展如同下围棋，先作势，后吃子，作势比吃子更重要；企业发展也如技艺高超的庖丁解牛，不用刀乱砍，而是瞧准关节之处下刀……如此这般，企业不必费很大力气就可以做大做强了。整合最优影响企业的强弱有两个因素，一个是企业内外各种协同、整...
2006年1月9日□ 超一流企业须通过卖什么挣谁的钱？
社会具有诸多类型的企业，他们遵循着各自的规则运行着，运行效率高低与利润点却大相径庭，其服务对象、竞争优势、无形资产比重等要素也各具特点，根据这些进行高低分类，共分成四大类：三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱；二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱；一流企业依靠卖品牌、技术挣其他企业的钱；超一流企业依靠卖...
2006年1月9日□ 企业文化是一种“无功补偿”
在许多人看来，企业文化是一种招牌，是表面文章，甚至说是狗肉，助强不助弱，身体好的时候，吃狗肉有益于身体健康；身体差的时候，身体中的某些部位根本不能适应狗肉的特性，吃了以后健康状况反而更差。这种观点的实质无非是把企业文化当作一种外来物，归于辅助性的、可有可无的类别，以为不必太当一回事。其实不然。由于战...
2006年1月9日□ 管理欣赏：我永远都会在风的前头等你……
采访华泰现代汽车销售公司总经理张才林，至今想起来还觉得有些意外。时间太紧了，而且是上午，我知道他时间的宝贵。点分他致电：我在路上，点分准时出现在我的面前，一如既往的穿着整洁，一丝不乱。他说答应的事一定要兑现，而且一定要准时，这是他从美国人那里学到的，而且保持至今。××年，在国企工作了近年的张才林毅然...
2006年1月9日□ 管理透视：个人职业选择中的十大关系
数据和事例似乎代表科学，但其实非常重要的还有对数据和事例的科学解读。考虑问题除了一个变量之外一定还要考虑一些制约事物以及本身的变化的变量。如果我们只按照最朴素的分析方式来看待事物或者只针对单一的数据发议论，所做出的结论往往是错误的。这就是为什么，我们在讨论职业选择的时候要从一些事物的相互关系之中去加...
2006年1月9日□ 信息社会下的企业文化：沟通机制创新与平台搭建
●沟通机制的有效构筑，为企业文化的传播、发扬、丰满提供了现实的制度保障；企业文化的内涵则为沟通的价值进行了定位。企业的精神哲学在沟通中提炼，在沟通中辩驳，在沟通中统一，在沟通中执行。企业文化以企业哲学（）为核心，并通过各种有效的途径形成统一的价值链，使企业的使命（）、愿景（）及其理念（）不致于停留于...
2006年1月9日□ 管理关注：中国是不是新的世界研发中心
今年中国迎来了新一轮的外资设立研发中心的高潮。先是在月，爱立信思文凯宣布在成都设立一个新的电信研发中心；接着月，西门子冯必乐博士在上海宣布已经着手在中国北京建立一个西门子最高级别的研发中心；同样在月，诺基亚董事长兼首席执行官奥利拉表示将在北京设立研发机构，并成立诺基亚博士后科研工作站；到了月份，微软...
2006年1月9日□ 我说企业文化
大概念的文化，是人类文明的表象化、结晶化、成果化。我们从各种角度对文化进行分类，例如有人类文化（人类学）、社会文化、民族文化、宗教文化、地域文化等等。这里面就可以分出一个“市场文化”。所谓“市场文化”就是基于市场经济的运行和发展而逐步形成的文化形态，它产生于市场经济，又起着完善和提升市场经济的作用。...
2006年1月9日□ 大小型企业家你现在真正在做些什么？
企业规模大小直接影响着企业的运营方向和行动方针，因此，不同企业规模“老板”们的关注点也明显不同：小型老板做生意，中型老板做企业，大型老板做环境，特大型老板做政治。这些运营观没有对错之分，只是根据需要而采取相应的运营模式。一、小型老板做生意主要指规模和投资都比较小的业主，经营重点以产品运营为主，几乎没...
2006年1月9日□ 企业信息化建设的关键是要学会“化人”
忽视信息化人才培养所造成的实际后果是花巨资建设好的企业信息化系统不能得到很好的维护和开发，不能得到充分的应用，甚至造成企业运行的混乱，岂不是“赔了夫人又折兵”。企业已关注到这样一个现象，越来越多的钱投向了信息化改造，但信息化却难以创造商业价值。人们原以为企业信息化的投资是有百利可图的，但大多数却走向...
2006年1月9日□ 深入探究：管理，管理，说爱你不容易！
管理之道，没有放置四海而皆准的模式，一定的管理模式总是因一定的经营环境而生，只有适合自己的才是最好的。正因为每个人对管理有不同的理解，所以才会产生不同的管理行为和结果。鞋子也只有穿在自己的脚上，才知合不合适。管理，从自己做起，从尊重人开始，从模仿开始，从常识开始……，它是一门科学，是一门艺术，是一种...
2006年1月9日□ 观《大染坊》，反思现代我国的企业管理
最近，一部名为《大染坊》的电视连续剧正在热播，笔者一连看了几遍，仍感余音绕梁。该剧最“抓人”的地方当属其波跪云谲的商战故事，故事主要讲述了民国期间陈寿亭这样一个来自社会底层的“乱世奇商”的传奇经历，他从一个小染匠一路奋斗成为拥有雄厚资本的工业巨擎，陈寿亭的雄才大略和商业智慧让人倾倒，这一形象的传奇性...
2006年1月9日□ 管理主义：欧洲旧管理面临重大挑战
今年春天，整个欧洲的股东与公司董事会之间一直存在着矛盾冲突。月初，一个持异议的股东_成功地将法国陷入债务困境的欧洲隧道公司董事会赶下台。接着月日，在戴姆勒克莱斯勒的公司年会上，投资者严厉地谴责公司监管委员会以及首席执行官于尔根·施伦普。这次冲突使得两个星期后公司决定停止对日本三菱汽车公司实施花费昂...
2006年1月9日□ 管理精华导读：有尽善尽美的战略吗？
赵治勋曾经是日本著名的围棋高手，据说在其鼎盛时期，他能够计算出十五步以上的变化。即使每一步棋只有几种变化的话，逻辑上来讲十五步也意味着千万种的变化。有如此精确的计算能力，难怪他能连续称霸日本本因坊头衔长达十年之久。企业之中，能够有赵治勋这样神机妙算的就难得一见了。一步、两步不错容易，走上三五步，就难...
2006年1月9日□ 管理点探讨：企业转型时的三大策略
随着全球经济一体化的势不可挡，加入后竞争的日益加剧，对国内的企业构成了巨大的挑战，企业决策者们正在以独特而前瞻的视角审视着经济发展的大趋势，企业要么适应它而获得可持续发展，要么抗拒它而走向衰败。因此，很多企业面临着企业转型的问题。达尔文说过“那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的，而是那些最善于...
2006年1月9日□ 矿务集团公司劳务派遣工管理办法
为了规范劳动用工管理合理有序使用采掘劳动力满足煤炭生产对劳动力的需求根据《中华人民共和国劳动法》、《省劳动合同条例》和矿务集团公司《关于对联采劳动力进行整合的通知》（某矿司号）文件的规定，结合我公司使用劳务派遣工的实际，特制定《某矿矿务集团公司劳务派遣工管理办法》。一、劳动关系和劳务关系⒈劳务派遣工...

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