打造烟草企业服务品牌的思考

打造烟草服务品牌的思考

中国加入ＷＴＯ后，随着经济全球一体化时代的到来和专卖制度下市场化改革取向步伐的日益加快，作为市场经营主体的烟草企业如何在日趋激烈国内外竞争中占据主动、增强实力、抢占先机、持续发展，打造具有较高知名度、美誉度和忠诚度的中烟烟草商业服务品牌已成为应对挑战、迎接竞争的当务之急。国际对手早已跃跃欲试，强势逼人，中国烟草行业必须更为有效地行动起来，做大做强，才能应对国际化的挑战。如何做大做强？答案就是：提升行业竞争力，刻不容缓。

要切实提升行业竞争力，就要打造好烟草的服务品牌，这是一项紧迫的战略任务。服务品牌建设对于中国烟草行业核心竞争力而言，是非常重要的环节。服务品牌是企业文化的承载，企业文化的落地，必须通过深入、有效地开展服务品牌的建设；服务品牌建设能够规范员工的行为，通过有效的激励形式，激发员工的动力，促使员工转变观念，创造性地开展工作，从而打造一个团结、高效、富于创造力的团队；服务品牌注重对企业流程标准化的实施，从而优化工作流程，提高企业的管理水平、服务水平，切实提高零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象，让国产品牌深入人心。可见，服务品牌是国内烟草做大做强的中流砥柱，能够有效地提高烟草行
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略848字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共6780字，当前仅显示2381字，请阅读下面提示信息。收藏《打造烟草企业服务品牌的思考》）