电力设计企业质量管理体系的研究(以HD电力设计院为例)

电力设计企业质量管理体系的研究
——以 HD 电力设计院为例

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第 1 章 绪论 ........................................................1
1.1 选题的背景和意义 ............................................... 1

1.2 研究目的、方法和内容 ........................................... 4
第 2 章 质量管理体系的基本概念........................................5
2.1 质量 ........................................................... 5

2.2 质量管理及八项质量管理原则 ..................................... 7

2.3 质量管理体系及十二项质量管理体系基础 ........................... 8

2.4 ISO9000 族质量管理体系标准简介.................................. 9
第 3 章 HD 电力设计院的质量和质量管理体系 ............................11
3.1 HD 电力设计院的概况............................................ 11

3.1.1 HD 电力设计院的工作范围 .................................... 11

3.1.2 HD 电力设计院的工作内容 .................................... 11

3.1.3 HD 电力设计院的组织结构和工作方式 .......................... 13

3.1.4 HD 电力设计院的工作流程 .................................... 14

3.2 HD 电力设计院的产品和服务的特性................................ 16

3.3 HD 电力设计院设计产品和服务的质量特性.......................... 18

3.3.1 设计产品的质量特性......................................... 18

3.3.2 设计服务的质量特性......................................... 19

3.4 HD 电力设计院设计质量评价标准.................................. 20

3.5 HD 电力设计院的质量管理体系.................................... 20

3.5.1 质量管理体系的现状......................................... 20

3.5.2 质量管理体系的主要内容..................................... 21

3.5.3 质量管理体系文件........................................... 21
第 4 章 HD 电力设计院的质量管理体系的调查分析 ........................24

4.2 问卷调查的内容 ................................................ 24

4.3 HD 电力设计院质量管理体系的问卷调查分析........................ 25

4.3.1 问卷调查的基本情况 ....................................... 25

4.3.2 质量影响因素的调查分析 ................................... 26

4.3.3 企业质量管理体系的认同度的调查分析 ....................... 29

4.3.4 企业质量管理体系的实施情况的调查分析 .................
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