总经理在2013年全国邮政网络运营工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一是会议的形式新
二是会议内容很充实
一、充分肯定一年来网络运营工作成绩
一是改革邮件封装方式
二是实施网运生产的动态指挥调度
三是实施速递重点城市会战
四是以南京中心投产为契机，推进速递运营方式的改革
一是推进全流程优化
二是整合普邮网和速递物流网资源
二、充分肯定网络运营下一步工作安排
一是建立运营标准
二是推进流程再造
三是加强能力投入
二是改革三项基本制度和验单制度，全面提升质量水平
一要谋划于大略，入手于小处
二要加强研究
三要狠抓落实
……
李国华总经理在2013年全国邮政网络运营
工作会议上的讲话
（2013年3月22日，根据录音整理）

同志们：
全国邮政网络运营工作会议开得很好。一是会议的形式新。邮政网运和速递网运联合召开工作会议，充分体现了集团公司新领导班子在第一次电视电话会上强调资源整合的总体战略。三大板块都应该想办法整合资源，邮务和速递板块更应该在这个方面带个好头、做出成效。速递是从邮务板块里划分出来的，双方联系密切，在网络方面速递和邮政可以共用的地方有很多。目前在网络资源的利用方面，网运部门无论是理念还是实际做法都很好。邮政和速递在邮政窗口资源利用、营销体系建设、投递资源利用等方面也可以进行整合，要想办法加大整合力度。二是会议内容很充实。会前，总经理办公会专门听取汇报，总体认为这个会议是一个改革创新的会议，是一个求真务实的会议，是一个狠抓落实的会议。
一、充分肯定一年来网络运营工作成绩
近几年，特别是2012年，网运战线的各项工作卓有成效，主要体现在以下两个方
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略684字，正式会员可完整阅读）……　
勇气。去年一年，网运部门敢于否定自我，强化了集中_能力，突出了顶层设计。一是推进全流程优化。以加快邮件全程时限为核心，对全环节进行了“一条龙”梳理，从市趟交接，到中心局内部处理，再到运输组织调整等。这一系列工作，环环相扣，紧密衔接，确保了全流程最优、整体用时的缩短。二是整合普邮网和速递物流网资源。积极利用普邮网资源分拣和运输特快邮件，或利用速递物流网资源处理普邮邮件，加快了传递时限，提高了资源利用率。在资源利用方面，网运部门比经营部门做得更好一些，经营部门要加紧研究这个课题。大家都在提核心竞争力，什么是核心竞争力？核心竞争力并不代表你的技术、服务、理念等要明显优于对手，关键在于你的优势是对手所没有的，这就是核心竞争力。快递行业竞争激烈，四大巨头和国内民营快递的网络组织和我们相近，但我们拥有5.5万个网点的独特优势，这是竞争对手所没有的。我一直提这个问题：如何把网点资源利用好？希望经营部门向网运部门学习，加强研究,积极行动，不要看到了问题却没有动作。同时，网运部门在10个省会中心局设立了省商函制作中心，进行了生产环节的前置。三是优化内部处理作业组织，以分层、分类的限时处理时限为标准，建立了“4、6、8”限时分拣服务体系。普包和印刷品的分拣作业时长大幅减少，邮件在中心局的处理速度明显加快。四是优化市趟邮路交接流程，把邮件交接关口由中心局转运前移至营业环节，在市趟环节严把中心局邮件“总进”质量，确保了邮件质量，加快了处理速度。
第二，网运工作突出了积极主动。去年，网运部门取得成绩的第二个方面原因，就是工作积极主动。
我非常赞赏网运部门去年多次召开会议对一些问题进行研究和论证，然后付诸行动。我们要对几十年来的规章制度进行改革突破，不可能思想高度统一，肯定是仁者见仁、智者见智；我们做每一个方案设计的时候，主观上肯定想做得完美一些，但任何方案都不可能做到尽善尽美。在这方面，对看准了的事情、看准了的方向就要积极推进，不要有过多的摇摆不定、过多的争论。也许会有一些不够完善的地方，我们要边实践、边完善。全国各地的管理和生产模式是不一样的，但网运部门积极主动地承担了责任，例如市趟交接流程优化、邮件分拣前置等。还有一直争论比较多的普邮时限不稳定、时限和质量管理责任不清晰等问题，网运部门主动地把这些责任揽到自己身上。这次提出的邮件赔偿意见也非常好，严格来说赔偿问题与网运的职责关系不大，但网运部门能够主动针对生产、服务环节的问题提出一些思路和建议，这种积极主动的工作精神和状态非常好。
总之，2012年全国邮政网络运营工作措施得力，成效明显。能够取得这样的成绩，是全国邮政网络运营战线广大员工奋力拼搏、团结奋斗的结果。在此，我代表集团公司党组，对全国邮政网络运营战线的全体同志们致以诚挚的问候与衷心的感谢！
二、充分肯定网络运营下一步工作安排
康宁同志代表集团公司作了一个很全面、体现了改革创新精神、具有很强指导意义的报告。我认为，这个报告有三个特点：
第一，突出转型升级，体现一个“破”字。随着我国国民经济的持续增长，传统的商业模式在很大程度上被新型的电子化、网络化的商业模式所替代。快递业在商品实物流通中的作用日益凸显，已成为涉及民生服务的重要行业。在新形势下，邮政网络的转型升级势在必行。一是建立运营标准。网运部门提出标准化建设的思路，包括运营的标准化、流程的标准化、邮件的标准化和操作的标准化等，特别是提出了明确普邮和速递的运营标准，普邮从收寄到投递的6个环节都有明确的运营标准。过去普邮时限不稳定，很重要的一个原因是没有标准 ……（未完，全文共5466字，当前仅显示1919字，请阅读下面提示信息。收藏《总经理在2013年全国邮政网络运营工作会议上的讲话》）