论文：我国零售药店的现状

我国零售药店的现状
生老病死是人类生活中所无法逃避的主题，在求医问药的过程中，零售药店无疑是为患者提供药物的最为直接，也最为便捷的场所。因此，零售药店的现状及其未来发展，直接影响着患者的生活及其利益。
首先，中国药店总量相对偏少。大陆人口多达13亿，药店却只有区区十四五万家，而台湾则正好相反，2300万左右的人口药店却有上万家，平均1万人就有6.8家药店。与中国台湾相比，大陆的药店不仅总量少，在经营方法上也有所欠缺。台湾已有部分药店能够根据不同的细分市场，采取差异化经营的策略。他们不仅有小型零售商店式的药店，在销售药品的同时销售其他的日常生活用品，还有专门针对不同年龄层女性的药妆店等，几乎每个街角就有一家药店。而在中国，似乎在这一领域还没有涉及，药店经营的都是大同小异的药品、保健品或者简单的医疗器械，在差异化竞争方面则只是偏重于，煎药、送药、平价药等方面，并没有将市场的潜力发挥到最大。中国药店的分布也极不均衡，大型药
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意，主要原因是中国的执业药剂师总数偏少，虽然每年都在增加，却远远无法满足市场需求。即便是现任的在岗执业药剂师也大多身处经理、主管等级别。一项针对上海市32名零售药店执业药师的问卷调查表明，担任店长、经理的有19名，占59．38％；担任质量员的有11名，占34．37％；担任营业员的只有2名，占6．25％。[2]他们的主要职责早就从为患者提供药物方面的建议，转化为管理经营方面的决策，如何才能为公司获取更多的利润。在这种情况下，患者的利益就完全被公司利益所取代了。至于那些药学专业毕业的大学生们，大部分进入了药厂、公司，小部分进了医院，极少会选择进入药店工作，如果是担任销售员，有大材小用之感，如果已经取得了执业药师的资格，又认为药店的工作工资又少又缺乏挑战性，与他们取得执业药师资格所付出的辛苦代价不成正比。正因为如此现在的药店才会吸引不了专业性人才的加盟。此外现代患者的另一大趋势就是进行自我治疗和自我保健。电视广告为他们带来了极大的方便，胃痛就找吗丁啉，感冒就选白加黑等，广告的效应大幅度提高了药品的销售量。然而不同的人有不同的适应症，应该区别对待，就如高血压患者不宜服用新康泰克，容易导致血压上升一样。更有甚者，缺乏专业指导的后果就是用错药或重复用药的情况屡见不鲜。在市面上有多种药品产生了异药同名或同名异药的情况，如诺氟沙星的习用名为氟哌酸；头孢氨苄的习用名为先锋4号、头孢霉素4号；西咪替丁的习用名为甲氰眯胍；头孢噻肟的商品名有：头孢氨噻肟、头孢克拉瑞、凯福隆、塞福隆等。[3]普通患者因缺乏相关的专业知识无法辨别药品之间的差异，身受其害而不自知。
再次，国内零售药店的管理系统不够完善。一方面它表现为没有建立一套完整详细的患者档案。国外的经验是对于经常光顾本药店的老顾客他们会备有一套详细的客户资料，记载着患者的病史，过敏药物及服药情况等，以便于药剂师随时调出患者信息对症下药。对于新来的客户则会要求客户填写新的客户资料存档。这样的人性化服务使患者的利益得到了最大化的保障，充分体现了美国零售药店以人为本的服务准则。而在中国，我们的药店销售人员本身就不具备相关的专业知识，即便拥有这样一套完整的信息系统也无法发挥它应有的作用。所以这一切的责任都落到了医生的身上，除了诊断患者所患病症之外，还要根据患者的过敏情况以及所服药物之间的适应性来开出相应的药单。面对每天近百名病人，成千上万种药品名，医生的负担之重可想而知。倘若医生只负责诊断，由专业药剂师根据医生的诊断，以他对药物性质的了解为病人开出最为合适的药单是否更能提高效率，降低吃错药或重复用药所带来的风险呢？另一方面表现为对现有_政策的落实不够彻底。国家食品药品监督管理局289号文件规定：从2004年7月1日起，抗生素类、磺胺类、抗结核类、抗真菌类和喹诺酮类5类约400种抗菌药须凭执业医师处方购买。为了患者的健康状况着想，国家推出了这条规定。然而事实却是除了个别大药房能够严格执行此项规定之外，在更多的小药房中，只要消费者签字药店就能出售相关的处方药。为了保证销售额药店所使的花样可谓层出不穷，面对私自卖出的处方药，为了使卖出的处方药与处方数量相对应，药店不惜自行制造假处方以蒙混过关。为了销售目的完全无视法律法规的存在，这对消费者而言这也是一种不负责任的行为。对于定点药房的医保报销，其中也存在着不少的猫腻。有些药房为了吸引消费者甚至为他们违规刷卡，以医保卡购买那些不在医保目录上的药品， ……（未完，全文共3659字，当前仅显示1848字，请阅读下面提示信息。收藏《论文：我国零售药店的现状》）