供电企业建设服务型党组织的实践与探索

目录/提纲：……
一、供电企业在服务与党建工作面临的形势和存在
二、供电企业建设服务型党组织的基本思路
一要务恰恰就是要转变观念
三、供电企业建设服务型党组织的初步实践与探索
四、建设基层服务型党组织的要做到四个“坚持”
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供电企业建设服务型党组织的实践与探索

汕头供电局是粤东地区国有大一型供电企业，担负着汕头市六区一县524．1万人口的供电任务，供电面积2064平方公里。局党组织实现“一局一党委、一所一支部”全面覆盖，局党委下设二级党委4个，党总支6个，党支部137个；党员总数2430人，在电力生产经营和客户服务工作中均发挥有至关重要的作用。党的十八大召开后，局党委要求广大党组织认真学习贯彻十八大精神，特别是报告中提出的建设学习型、服务型、创新型马克思主义政党，要结合南方电网公司的中长期发展战略认真贯彻落实。
建设服务型政党作为重大战略部署第一次被写进党的十八大报告，这对以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平具有重要意义。报告指出，要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。供电企业作为国有企业的一份子，如何响应中央关于建设服务型党组织的部署，在企业中建设服务型党组织，以及服务型党组织如何在企业落地，促进供电服务水平的提升，是本文探讨及论述的重点。

一、供电企业在服务与党建工作面临
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服务好客户的根本使命，是当前党建工作中需要解决的主要问题。

二、供电企业建设服务型党组织的基本思路
党组织如何在供电企业中加强员工的理想信念教育，更好地履行服务地方经济建设，服务人民生活的责任，南方电网公司党组书记、董事长赵建国曾经说过“创先的本质是革新观念、提升管理。要弄清楚电网企业的使命，认识到我们的根本任务是真正落实‘以客户为中心’的理念，确立服务型定位”，“要着力深化党的建设和企业文化建设，融入中心做工作、进入管理起作用”。以上关于供电服务工作以及党组织工作的论述中，提出党建要融入中心做工作，通过党建带动党组织活力，凝聚人心，进而从组织上带动服务工作的提升。今年3月，中组部、国资委印发的《关于在现代企业制度下充分发挥党组织政治核心作用的意见》，明确提出央企的定位，就是实现小康社会的重要力量和重要支柱，是党执政的重要基础。党组织在企业中能发挥的最大作用，就是通过组织的号召力，带动全体员工观念的转变。而服务工作要做好，第一要务恰恰就是要转变观念。
由此可见，供电企业建设服务型党组织的意义以及方向所在，就是落实企业宗旨，主动承担社会责任，全力保证安全供电，服务好社会生产与人民生活。
因此，在供电企业中开展基层服务型党组织建设，坚持把服务群众作为根本的价值取得，必须将党组织的政治核心作用显化为对实现“管理好、服务好、形象好”的国际先进电网企业的目标的领导，以及对全体员工自觉履行企业“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命的引导，是供电企业建设服务型党组织，全面推进各领域基层党建工作的基本思路。

三、供电企业建设服务型党组织的初步实践与探索

基于以上思路，汕头供电局在建设服务型党组织中，做了以下几点初步的实践与探索：

(一)在基层党组织中开展结合“以客为尊”服务理念的“群众路线大家谈”活动服务提升，首要是转变观念。党组织通过明确服务型定位，利用组织的号召力，发挥党员队伍的先进性，确立“以客为尊”的理念。在基层党组织中，负责人带领党员通过开展“六走进”(即走进农村、走进社区、走进企业、走进医院、走进学校、走进困难群众)的常态化活动，听取客户的意见，切实问出实情，问出差距。在党支部会议上组织讨论，对客户反映较多的共性问题进行分析，促使基层党委认真解决涉及群众切身利益的突出问题。从而达到让党员队伍在活动中接受教育，潜移默化地转变“皇帝女儿不愁嫁”的观念，在曰常工作中以为民服务为出发点，最终建立起服务型党组织，带动企业践行服务承诺。小处着手，收获思想层面的成长，统一人心，达到事半功倍的效果。

(二)推动“牵手行动”在基层党组织的落实
广东电网公司在为民服务创先争优活动中提出打造“牵手行动”党建品牌，汕头供电局在实践中，通过党组织牵手社区，主动牵手石炮台街道开展创先争优共建活动。牵手共建后，借力社区平台强强联手，构筑供电服务优质平台，紧紧把握为民服务活动主题，通过石炮台街道的社区资源，充分发挥供电行业优势，从掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求三方面定位，迅速出台和实施一系列新举措，着力打造客户服务核心能力，为社区居民、当地企业提供更好的供电服务。得到政府和群众的一致好评，收到了良好社会效果。在与石炮台街道党工委签订的“为民服务创先争优合作共建协议”基础上，双方根据共建活动开展情况和社区群众实际需求不断完善服务内容。确定每半年召开一次联席会议，研究解决存在问题，确定改进措施，确定下一阶段主要工作内容及目标；调整社区综合服务中心人员配置，进行居委网格化具体运作模式调整及推广，客户服务信息的共享方式：党建园地建设，党员、青年理想(价值观)教育形式及效果探讨：每年固定参加的大型公益活动(含帮扶、志愿者)，帮扶档案的建立及帮扶周期(指对个体周期)。
牵手共建后，通过石炮台街道的资源平台，充分发挥供电行业优势，从掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求三方 ……（未完，全文共5959字，当前仅显示2093字，请阅读下面提示信息。收藏《供电企业建设服务型党组织的实践与探索》）