在市数据（政务服务）工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识人工智能+专项行动的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
二、准确把握人工智能+专项行动的重点任务，全力推动工作取得实效
（一）聚焦提效能增效益，构建更广范围更深层次为企服务新生态
（二）树立需求导向增值服务理念，建设线上线下一体化增值服务载体
（三）坚持制度创新与数字赋能双轮驱动，提升政务服务数字化规范化便利化水平
三、强化保障措施，确保人工智能+专项行动各项任务落到实处
（一）加强组织领导，明确责任分工
（二）加大资金投入，强化人才支撑
（三）加强监督评估，严格考核问责
……
在市数据（政务服务）工作推进会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开**市数据（政务服务）工作推进会，主要任务是安排部署"人工智能+"专项行动工作，不断提升数据工作质效和政务服务效能。参加今天的会议有各县区功能板块主要负责人、市各部门主要负责人以及相关单位的业务骨干等。刚才，市数据局通报了"人工智能+"专项行动工作推进情况，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好，下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识"人工智能+"专项行动的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
在当今数字化时代，人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正深刻改变着人们的生产生活方式，也对政务服务领域产生了深远影响。从全国范围来看，许多先进地区已经将人工智能与政务服务深度融合，取得了显著成效。比如，**省通过打造"人工智能+政务服务"平台，实现了80%以上的行政审批事项网上办理，审批时间平均缩短了40%，企业和群众的满意度大幅提升。这充分说明，人工智能在提升政务服务效能、优化营商环境方面具有
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"专项行动的重点任务，全力推动工作取得实效
（一）聚焦提效能增效益，构建更广范围更深层次为企服务新生态
人工智能具有强大的数据分析和处理能力，能够帮助我们梳理挖掘更多的应用场景，为企业提供更加精准高效的服务。我们要借助人工智能服务，深入了解企业的需求和痛点，针对不同类型、不同发展阶段的企业，提供个性化的解决方案。比如，在企业开办方面，我们可以利用人工智能技术实现智能审批，自动比对企业提交的材料，快速完成审批流程，让企业在最短的时间内拿到营业执照。在项目申报方面，通过人工智能分析企业的资质和项目情况，主动向企业推送适合的申报政策和项目信息，提高企业的申报成功率。
为了构建为企服务新生态，我们需要加强部门之间的数据汇聚共享。目前，各部门掌握着大量的企业相关数据，如工商注册数据、税务数据、社保数据等，但这些数据还没有得到充分的整合和利用。我们要打破数据壁垒，建立统一的数据共享平台，实现数据的实时共享和流通。通过数据的汇聚分析，我们可以全面了解企业的经营状况、信用情况等，为企业提供更加精准的服务。同时，我们还要推动涉企服务从多头分散转变为一站集成。以往，企业办事需要跑多个部门，提交多份材料，流程繁琐。我们要整合各部门的涉企服务资源，打造一站式的服务平台，让企业在一个平台上就能办理所有相关业务，减少企业的办事时间和成本。例如，我们可以建设线上线下一体化的涉企服务大厅，线上提供智能咨询、在线办理等服务，线下提供集中办理、专人指导等服务，让企业享受到更加便捷高效的服务。
（二）树立需求导向增值服务理念，建设线上线下一体化增值服务载体
企业的需求是多样化的，我们要以企业需求为导向，提供更加丰富的增值服务。线上方面，我们要不断优化政务服务平台，增加人工智能的应用功能。比如，开发智能客服系统，及时解答企业的咨询和疑问；建立企业信用评价体系，利用人工智能技术对企业的信用进行评估，为金融机构提供参考，帮助企业解决融资难的问题。线下方面，我们要加强服务载体建设，在产业园区、政务服务中心等场所设立专门的增值服务窗口，为企业提供政策解读、技术咨询、人才招聘等服务。
线上线下一体化是提升服务效能的重要途径。我们要实现线上线下服务的深度融合，让企业可以根据自己的需求选择合适的服务方式。例如，企业在线上提交申请材料后，线下可以享受上门收件、现场指导等服务；线下办理的业务也可以实时同步到线上，让企业随时了解办理进度。同时，我们还要加强对增值服务载体的管理和运营，建立健全服务标准和规范，提高服务质量和水平。要加强对工作人员的培训，让他们掌握人工智能技术和相关业务知识，能够为企业提供专业、高效的服务。
（三）坚持制度创新与数字赋能双轮驱动，提升政务服务数字化规范化便利化水平
制度创新是推动工作的重要保障，数字赋能是提升效能的关键手段，两者相辅相成，缺一不可。在制度创新方面，我们要建立健全与"人工智能+"专项行动相适应的政策法规和管理制度。比如，制定数据共享交换的规则和标准，明确各部门的数据共享责任和义务；建立人工智能应用的安全评估和监管机制，确保数据安全和系统稳定。同时，我们还要推进政务服务流程再造，打破传统的部门壁垒和层级限制，建立更加科学合理的办事流程，提高政务服务的规范化水平。
在数字赋能方面，我们要加大对人工智能技术的应用力度。推进人工智能辅助行政审批，利用人工智能技术对审批材料进行智能审核，提高审批的准确性和效率。在涉企服务方面，通过人工智能分析企业的历史数据和行为模式，为企业提供个性化的服务推荐，实现精准服务。在协同监管方面，利用人工智能技术对监管数据进行实时监测和分析，及时发现问题和风险，提高监管的针对性和有效性。例如，在市场监管领域，通过人工智能对企业的交易数据、信用记录等进行分 ……（未完，全文共3835字，当前仅显示2020字，请阅读下面提示信息。收藏《在市数据（政务服务）工作推进会上的讲话》）