在县营商环境（政务服务）体验官座谈会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识营商环境建设的重大意义
二、全面总结前期营商环境建设工作成效
一是政务服务体系不断完善
二是审批制度改革深入推进
三是营商环境体验官制度初见成效
三、准确把握当前营商环境建设面临的形势和任务
一是持续深化政务服务改革
二是加强营商环境体验官队伍建设
三是强化营商环境问题整改和监督
四是完善营商环境评价体系
四、对营商环境（政务服务）体验官的期望和要求
一是要当好“啄木鸟”，认真查找营商环境中的问题
二是要当好“桥梁纽带”，积极传递企业和群众的_
三是要当好“参谋助手”，为优化营商环境建言献策
四是要严格遵守工作纪律，保持良好的形象
五、加强组织领导，确保营商环境建设各项任务落到实处
一是要强化责任担当
二是要加强协作配合
三是要加大宣传力度
……
在县营商环境（政务服务）体验官座谈会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里组织召开**县营商环境（政务服务）体验官座谈会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，按照省、市相关工作要求，总结前期工作，部署2025年重点任务，为新一批体验官颁发聘书，进一步凝聚各方力量，共同推动我县营商环境建设再上新台阶。首先，我代表县行政审批服务管理局，向新受聘的各位体验官表示热烈的祝贺，向长期以来关心和支持我县营商环境建设的各位同志、各界人士表示衷心的感谢！
一、深刻认识营商环境建设的重大意义
营商环境是一个地区经济社会发展的重要软实力，也是核心竞争力。_总书记多次强调，要营造稳定公平透明、可预期的营商环境，更大激发市场活力和社会创造力。近年来，党中央、国务院高度重视营商环境建设，出台了一系列政策措施，推动全国营商环境持续改善。对于我县来说，优化营商环境是贯彻新发展理念、推动高质量发展的必然要求，是深化改革开放、增强发展动力的重要举措，也是增进民生福祉、提升群众满意度的现实需要。
从经济发展层面来看，良好的营商环境能够吸引更多的企业投资兴业，促进产业集聚和转型升级。例如，周边某县通过大力优化营商环境，成功引进了一批高新技术
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推进。我们积极开展相对集中行政许可权改革，将分散在多个部门的行政审批事项集中到行政审批服务管理局，实现了“一枚印章管审批”，有效解决了审批环节多、效率低的问题。例如，企业设立登记原来需要在工商、税务、银行等多个部门来回跑，现在在政务服务大厅一个窗口就能办理，办理时间从原来的5个工作日缩短到1个工作日。同时，我们还推行了“证照分离”“一业一证”等改革，进一步简化了企业开办和经营的审批手续，激发了市场活力。2024年，全县新登记市场主体同比增长20%，其中企业增长15%。
三是营商环境体验官制度初见成效。自建立营商环境（政务服务）体验官制度以来，各位体验官积极履行职责，发挥了重要作用。他们深入企业和群众中间，了解市场主体和群众的需求和诉求，及时反馈营商环境中存在的问题和不足。通过体验官的反馈，我们收集到各类问题和建议200余条，其中大部分已经得到有效解决。例如，有体验官反映企业办理不动产登记手续复杂、时间长的问题，我们立即组织相关部门进行研究，优化了办理流程，将办理时间从原来的30个工作日缩短到15个工作日，受到了企业的好评。同时，体验官还积极宣传我县的营商环境政策，提高了企业和群众对营商环境建设的知晓度和参与度，营造了全社会共同参与优化营商环境的良好氛围。
三、准确把握当前营商环境建设面临的形势和任务
虽然我们在营商环境建设方面取得了一定的成绩，但也要清醒地认识到，与先进地区相比，与企业和群众的期望相比，我们还存在一些不足之处。比如，政务服务标准化、规范化、便利化水平还不够高，部分审批事项办理流程还不够优化，数据共享不够充分，市场监管还存在一些薄弱环节，营商环境评价体系还不够完善等。这些问题，需要我们在今后的工作中认真加以解决。
2025年是“十四五”规划的收官之年，也是我县优化营商环境、推动高质量发展的关键一年。做好今年的营商环境建设工作，意义重大。根据省、市相关工作要求，结合我县实际，今年我们要重点做好以下几个方面的工作：
一是持续深化政务服务改革。进一步优化政务服务大厅功能布局，加强窗口建设，提高服务质量和效率。大力推进政务服务“跨省通办”“省内通办”，扩大通办事项范围，为企业和群众异地办事提供更多便利。加快推进“一件事一次办”改革，梳理一批高频事项，整合办事环节，优化办事流程，实现“一件事”线上线下“一次办”。同时，加强政务服务信息化建设，提升政务服务网的稳定性和便捷性，推动更多事项全程网办。
二是加强营商环境体验官队伍建设。各位体验官是营商环境建设的重要力量，我们要进一步加强体验官队伍建设，提高体验官的履职能力和水平。今天，我们为新一批体验官颁发了聘书，希望各位新体验官尽快熟悉工作，认真履行职责。要加强对体验官的培训，定期组织开展业务培训和交流活动，让体验官了解营商环境建设的政策法规、工作流程和方法技巧，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。同时，要建立健全体验官考核评价机制，对体验官的工作进行定期考核，激励体验官积极主动开展工作，对表现优秀的体验官进行表彰和奖励。
三是强化营商环境问题整改和监督。建立健全营商环境问题收集、交办、整改、反馈机制，对体验官和企业群众反映的问题，要及时进行梳理和交办，明确责任单位和整改时限，加强跟踪督促，确保问题得到及时有效解决。要加强对营商环境建设工作的监督检查，定期开展专项督查和明察暗访，对工作推进不力、存在突出问题的部门和单位进行通报批评，对相关责任人进行问责。同时，要充分发挥社会监督作用，畅通投诉举报渠道，鼓励企业和群众对营商环境问题进行监督举报，形成全社会共同监督的良好局面。
四是完善营商环境评价体系。建立科学合理的营商环境评价指标体系，突出评价重点，注重评价实效。加强对评价结果的运用，将评价结果与部门绩效考核、干部选拔任用等挂钩，充分发挥评价的导向作用。要积极参与省、市营商环境评价，认真查找差距和不足，学习借鉴先进地区的经验做法，不断提升我县营商环境建设水平。
四、对营商环境（政务服务）体验官的期望和要求
各位体验官都是来自社会各界的代表，具有广泛的代表性和影响力。你们的工作直接关系到我县营商环境建设的成效，希望大家能够充分认识到自己肩负的责任和使命，以高度的责任感和使命感，认真履行职责，积极为我县营商环境建设贡献力量。
一是要当好“啄木鸟”，认真查找营商环境中的问题。要深入企业、商户、群众中间，通 ……（未完，全文共4462字，当前仅显示2350字，请阅读下面提示信息。收藏《在县营商环境（政务服务）体验官座谈会上的讲话》）