在全市优化消费环境工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识优化消费环境的重大意义
（一）优化消费环境是推动经济高质量发展的必然要求
（二）优化消费环境是满足人民美好生活需要的重要举措
（三）优化消费环境是提升城市竞争力的关键环节
二、明确目标任务，全面把握优化消费环境的重点工作
（一）实施消费供给提质行动，满足多元化消费需求
一是提升实物消费质量
二是改善服务消费品质
三是创造更多消费场景
（二）实施消费秩序优化行动，营造公平竞争市场环境
一是严守消费安全底线
二是整治市场交易环境
三是规范市场竞争秩序
四是完善综合治理机制
（三）实施消费_提效行动，切实保护消费者合法权益
一是强化消费纠纷源头解决
二是强化消费纠纷行政调解
三是强化消费者权益司法保护
四是创新消费纠纷多元化解
（四）实施消费环境共治行动，构建社会协同治理格局
一是落实企业主体责任
二是推动行业自律
三是加强消协组织建设
四是强化社会监督引导
（五）实施消费环境引领行动，打造特色消费环境品牌
一是突出创新引领
二是注重标杆带动
三是鼓励区域先行
四是深化国际合作
三、加强组织领导，确保优化消费环境工作取得实效
（一）强化责任落实，健全工作机制
（二）加强部门协作，形成工作合力
（三）加大宣传力度，营造良好氛围
（四）严格督查考核，强化结果运用
……
在全市优化消费环境工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市优化消费环境工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门印发的《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》精神，全面部署我市优化消费环境三年行动工作，动员全市上下统一思想、凝聚共识，明确目标、强化举措，全力推动我市消费环境持续优化，为经济社会高质量发展注入强劲动力。参加今天会议的有市市场监管局、市发展改革委、市工业和信息化局、市商务局、市文化和旅游局等相关部门主要负责人，各区县分管领导及业务骨干。刚才，**部门作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识优化消费环境的重大意义

（一）优化消费环境是推动经济高质量发展的必然要求

消费作为拉动经济增长的“三驾马车”之一，在经济发展中具有基础性作用。近年来，我市消费市场规模不断扩大，2024年全市社会消费品零售总额达到亿元，同比增长**%，消费
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略748字，正式会员可完整阅读）……　
域影响力的消费中心城市，吸引周边地区消费者前来消费，提升我市在区域竞争中的地位。

二、明确目标任务，全面把握优化消费环境的重点工作

（一）实施消费供给提质行动，满足多元化消费需求

一是提升实物消费质量。加强对生产企业的监管，严格执行产品质量标准，加大对重点商品质量抽检力度。2025年，计划对服装、家电、儿童用品等类重点商品开展质量抽检批次，抽检覆盖率达到**%以上。鼓励企业加强技术创新和质量管理，推动产品升级换代，培育一批具有市场竞争力的优质品牌。例如，我市企业通过加大研发投入，推出了一系列智能化、高品质的家电产品，市场占有率大幅提升，成为行业内的领军企业。二是改善服务消费品质。在餐饮、住宿、旅游、文化等服务行业，开展服务质量提升行动，制定服务标准和规范，加强从业人员培训。2025年，计划组织餐饮、旅游等行业服务技能培训场次，培训人员人次。推动服务企业创新服务模式，提升服务体验，如景区通过引入智慧旅游系统，为游客提供便捷的购票、导览等服务，游客满意度显著提高。三是创造更多消费场景。结合我市特色文化和资源优势，打造一批特色消费街区、夜间经济集聚区和文旅消费融合项目。2025年，计划打造个特色消费街区，培育个夜间经济示范点，推出**条文旅消费精品线路，激发消费新活力。

（二）实施消费秩序优化行动，营造公平竞争市场环境

一是严守消费安全底线。加强食品、药品、特种设备等重点领域安全监管，建立健全安全风险监测和预警机制。2025年，计划开展食品安全专项检查次，药品安全抽检批次，特种设备安全隐患排查次，确保不发生重大安全事故。二是整治市场交易环境。严厉打击虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为，规范市场交易秩序。2025年，计划查处各类市场违法案件起，曝光典型案例起，形成强大震慑。三是规范市场竞争秩序。加强反垄断和反不正当竞争执法，防止企业垄断市场、滥用市场支配地位等行为。2025年，计划开展反垄断和反不正当竞争专项执法行动次，维护公平竞争的市场环境。四是完善综合治理机制。建立跨部门、跨区域的联合执法机制，加强信息共享和协同配合，形成监管合力。同时，利用大数据、人工智能等技术手段，提升监管效能。

（三）实施消费_提效行动，切实保护消费者合法权益

一是强化消费纠纷源头解决。引导经营者建立健全消费纠纷内部处理机制，鼓励企业开展消费纠纷自行和解。2025年，计划推动家规模以上企业建立消费纠纷内部处理机制，实现消费纠纷自行和解率达到**%以上。二是强化消费纠纷行政调解。加强市场监管、消协等部门的行政调解力量，提高调解效率和成功率。2025年，计划开展消费纠纷行政调解次，调解成功率达到**%以上。三是强化消费者权益司法保护。完善消费纠纷诉讼程序，建立快速审理通道，降低消费者_成本。四是创新消费纠纷多元化解。引入行业协会、仲裁机构等第三方力量参与消费纠纷调解，形成多元化的纠纷解决机制。例如，**市通过建立消费纠纷仲裁调解中心，成功调解多起重大消费纠纷案件，得到了消费者和经营者的一致好评。

（四）实施消费环境共治行动，构建社会协同治理格局

一是落实企业主体责任。督促企业严格遵守法律法规，诚信经营，自觉履行社会责任。建立企业信用评价体系，对守信企业给予政策支持，对失信企业进行联合惩戒。2025年，计划评选家诚信经营示范企业，对家失信企业进行公示和惩戒。二是推动行业自律。发挥行业协会的作用，制定行业规范和标准，引导企业规范经营行为。2025年，计划推动个行业协会制定行业自律规范，组织行业培训场次。三是加强消协组织建设。充实消协组织人员力量，提高工作人员业务能力，为消费者提供更专业的服务。四是强化社会监督引导。鼓励媒体、消费者和社会组织参与消费环境监督，形成全社会共同参与的良好氛围。设立消费环境监督举报热线和平台，及时受理和处理群众举报。

（五）实施消费环境引领行 ……（未完，全文共3989字，当前仅显示2101字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市优化消费环境工作推进会议上的讲话》）