在全市婚姻登记“全国通办”工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成效，肯定成绩，充分认识婚姻登记“全国通办”工作的积极成果
（一）提前谋划部署，夯实工作基础
（二）创新活动形式，提升服务体验
（三）践行便民宗旨，彰显政策优势
二、正视问题，剖析不足，增强优化婚姻登记服务的责任感和紧迫感
（一）业务水平参差不齐，服务质量有待提升
（二）宣传推广不够深入，政策知晓度需提高
（三）配套设施与服务存在短板
三、明确重点，强化措施，全面推进婚姻登记“全国通办”工作高质量发展
（一）加强业务培训，提升队伍素质
一是定期开展业务培训
二是建立考核机制
三是开展经验交流活动
（二）加大宣传力度，提高政策知晓度
一是整合宣传渠道
二是深入基层宣传
三是利用典型案例宣传
（三）完善配套设施，优化服务体验
一是加大硬件设施投入
二是拓展配套服务内容
三是推进信息化建设
（四）强化监督管理，确保工作规范
一是建立健全监督检查机制
二是畅通群众监督渠道
三是加强信用管理
四、加强领导，压实责任，保障婚姻登记工作任务落地见效
（一）强化组织领导
（二）压实工作责任
（三）加强协同配合
……
在全市婚姻登记“全国通办”工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市婚姻登记“全国通办”工作推进会议，主要任务是全面总结自新修订的《婚姻登记条例》实施以来，我市婚姻登记“全国通办”工作的开展情况，深入分析当前工作中存在的问题与不足，进一步统一思想、凝聚共识，对下一阶段持续优化婚姻登记“全国通办”服务工作进行再部署、再推进，切实为群众提供更加便捷、高效、优质的婚姻登记服务，为新人的幸福之路筑牢保障。参加今天会议的有市民政局、各区县民政局负责人，全市19个婚姻登记处相关工作人员，以及部分群众代表。刚才，*区婚姻登记处、*县民政局作了汇报发言，分享了在落实婚姻登记“全国通办”工作中的经验做法、特色活动和实际成效，讲得都很好，内容具体、亮点突出，我都同意，大家一定要相互学习借鉴，将这些好的举措进一步推广落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结成效，肯定成绩，充分认识婚姻登记“全国通办”工作的积极成果

自5月10日新修订的《婚姻登记条例》施行以来，全市上下积极行动、精心部署，全力推动婚姻登记“全国通办”工作落地落实，取得了显著成效，主要体现在以下几个方面。

（一）提前谋划部署，夯实工作基础


……（新文秘网http://www.wm114.cn省略833字，正式会员可完整阅读）……　
带来了实实在在的便利。在文圣区，一对来自黑龙江省和吉林省的新人，5月20日早早就来到婚姻登记处，顺利办理了结婚登记，随后又参与了“爱在*&12539;情定山水”古风婚俗体验和颁证活动。这对新人感慨道：“山水间签婚书仪式感十足，全国通办省去了我们返乡奔波的麻烦，真的太方便了！”在*县，5月19日，婚姻登记处受理了居住在江苏省昆山市的当事人申请异地调档业务，工作人员秉持高效服务的原则，做到了当日受理当日办结，为当事人省去了往返1600公里回原登记地查档补证的困扰。当事人深受感动，特意托人为登记处送来一面锦旗表达谢意。这些真实的案例充分彰显了婚姻登记“全国通办”政策的便民优势，也体现了我们民政部门服务群众的责任与担当。

二、正视问题，剖析不足，增强优化婚姻登记服务的责任感和紧迫感

虽然我市婚姻登记“全国通办”工作取得了阶段性成果，但我们也要清醒地认识到，当前工作中仍然存在一些亟待解决的问题。

（一）业务水平参差不齐，服务质量有待提升

尽管前期组织了业务培训，但部分登记员对新政策、新系统的掌握还不够熟练。在实际业务办理过程中，偶尔会出现操作不规范、解答群众咨询不准确的情况。例如，在处理一些涉及复杂户籍信息或特殊婚姻状况的业务时，个别登记员由于对政策理解不透彻，导致业务办理流程出现延误，影响了群众的办事体验。此外，不同婚姻登记处之间的服务水平存在差异，一些偏远地区的婚姻登记处由于人员配备不足、培训机会相对较少等原因，在服务的专业性和细致程度上与中心城区的婚姻登记处相比还有一定差距。

（二）宣传推广不够深入，政策知晓度需提高

目前，婚姻登记“全国通办”政策的宣传覆盖面还不够广泛，部分群众尤其是老年_、农村地区群众对该政策了解不足。宣传方式主要以传统的张贴海报、发放传单为主，缺乏与新媒体平台的深度融合，宣传效果有限。例如，通过调查发现，在一些农村地区，有相当一部分群众不知道现在婚姻登记可以实现“全国通办”，仍然按照以往的观念准备回户籍地办理业务，导致不必要的麻烦。同时，宣传内容大多侧重于政策的基本内容介绍，缺乏对典型案例、办理流程细节等方面的深入解读，群众对政策的理解不够全面、准确。

（三）配套设施与服务存在短板

随着婚姻登记“全国通办”业务量的增加，部分婚姻登记处的硬件设施逐渐难以满足需求。例如，一些婚姻登记处的办公场地狭小，在登记高峰时期，群众排队等候时间过长，容易产生焦虑情绪；部分婚姻登记处的电脑、打印机等设备老化，影响业务办理效率。此外，在配套服务方面，虽然部分地区开展了婚前辅导、婚检宣传等活动，但整体来看，服务的系统性和专业性还有待加强，未能形成完善的婚姻登记服务体系，无法全面满足群众多样化的需求。

面对这些问题，我们必须高度重视，充分认识到优化婚姻登记服务工作的重要性和紧迫性，采取切实有效的措施加以解决，不断提升婚姻登记工作的整体水平。

三、明确重点，强化措施，全面推进婚姻登记“全国通办”工作高质量发展

下一阶段，我们要以问题为导向，以群众需求为出发点，进一步强化工作措施，推动婚姻登记“全国通办”工作向更高质量、更优服务方向发展。

（一）加强业务培训，提升队伍素质

一是定期开展业务培训。制定详细的培训计划，每月至少组织一次全市婚姻登记员业务培训，培训内容涵盖新政策解读、系统操作技能提升、典型案例分析等方面。邀请省民政厅专家、业务骨干进行授课，通过理论讲解、现场演示、互动交流等多种方式，确保登记员能够熟练掌握业务知识和操作技能。二是建立考核机制。培训结束后，对登记员进行严格考核，考核内容包括理论考试和实际操作考核，考核结果与个人绩效挂钩，对考核不合格的登记员进行补考和强化培训，直至考核合格，切实提升婚姻登记队伍的整体素质。三是开展经验交流活动。定期组织各婚姻登记处之间开展经验交流活动，鼓励登记员分享工作中的好经验、好做法，相互学习、共同进步，促进全市婚姻登记业务水平均衡发展。

（二）加大宣传力度，提高政策知晓度

一是整合宣传渠道。充分利用电视、广播、报纸等传统媒体和微信、微博、抖音等新媒体平台，构建全方位、多层次的宣传矩阵。在传统媒体上开设婚姻登记“全国通办”专栏，制作专题节目和系列报道，详细解读政策内容、办理流程和注意事项；在新媒体平台上发布生动有趣的宣传短视频、图文信 ……（未完，全文共5077字，当前仅显示2340字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市婚姻登记“全国通办”工作推进会议上的讲话》）