全市招商引资项目代办服务工作推进会议讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻领会项目代办服务工作的重要意义
二、总结工作成效，充分肯定项目代办服务取得的积极成果
（一）构建完善服务体系，实现代办服务全覆盖
一是建立健全工作机制
二是拓展服务覆盖范围
三是加强服务队伍建设
（二）优化服务流程，提升项目落地效率
一是推行“一站式”服务
二是开展并联审批
三是简化办事程序
（三）强化跟踪服务，切实解决企业实际问题
一是建立常态化走访机制
二是实行问题分级协调解决
三是加强政策宣传和解读
三、正视存在问题，清醒认识项目代办服务工作的短板弱项
（一）服务意识有待进一步增强
（二）服务能力有待进一步提升
一是专业知识不足
二是沟通协调能力欠缺
三是创新能力不足
（三）协同配合有待进一步加强
（四）服务监管有待进一步完善
四、强化工作举措，全力推动项目代办服务工作再上新台阶
（一）加强思想教育，增强服务意识
一是开展专题培训
二是开展案例学习
三是建立激励机制
（二）加强业务培训，提升服务能力
一是制定培训计划
二是开展多元化培训
三是建立考核机制
（三）加强协同配合，形成工作合力
一是明确部门职责
二是加强信息共享
三是强化市、县（区）联动
（四）加强服务监管，完善考核评价
一是建立考核评价体系
二是加强日常监督
三是强化结果运用
……
全市招商引资项目代办服务工作推进会议讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市招商引资项目代办服务工作推进会议，主要任务是全面总结今年以来全市招商引资项目代办服务工作成效，深入分析当前工作中存在的问题和不足，进一步明确下一阶段工作重点和方向，持续优化服务流程、提升服务效能，推动更多招商引资项目高效落地，为全市经济高质量发展注入强劲动力。参加今天会议的有市政府分管领导，各县（区）政府分管负责人、投资促进局主要负责人，市投资促进局全体班子成员及相关科室负责人，以及部分企业代表。刚才，市投资促进局汇报了全市招商引资项目代办服务工作情况，*县、*区投资促进局和企业代表作了交流发言，讲得都很到位，既有实践经验的总结，也有对问题的思考和下一步打算，我都表示赞同，希望大家认真学习借鉴，切实抓好落实。下面，结合全市工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻领会项目代办服务工作的重要意义

招商引资是推动地方经济发展的重要引擎，而项目代办服务则是保障招商引资项目顺利落地的关键环节。从经济发展大局来看，当前区域竞争日益激烈，各地都在通过优化营商环境、提升服务效能来吸引优质项目和资源。项目代办服务作为优化营商环境的重要抓手，直接关系到一个地区的竞争力和吸引力。据统计，在全国营
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略865字，正式会员可完整阅读）……　
小组，统筹协调全市项目代办服务工作。各县（区）也相应成立了工作专班，形成了市、县（区）两级联动的工作格局。同时，制定出台了《*市招商引资项目代办服务管理办法》，明确了代办服务的范围、流程、职责等内容，为工作开展提供了制度保障。二是拓展服务覆盖范围。目前，全市已实现招商引资项目代办服务全覆盖，无论是新引进项目，还是续建项目，都能享受到免费的代办服务。截至11月底，共对202个项目开展了代办及跟踪服务，其中新引进项目155个，续建项目47个，服务范围涵盖了工业、农业、服务业等多个领域。三是加强服务队伍建设。通过公开招聘、内部选拔等方式，组建了一支专业素质高、服务意识强的代办员队伍。全市现有专职代办员86名，同时还建立了由各部门业务骨干组成的兼职代办员库，为企业提供全方位、专业化的服务。

（二）优化服务流程，提升项目落地效率

一是推行“一站式”服务。在市、县（区）政务服务中心设立招商引资项目代办服务专窗，实行“一窗受理、全程代办”。企业只需将相关材料提交到代办服务专窗，后续的立项、审批、证照办理等手续均由代办员负责办理，真正实现了“企业办事不出厅”。例如，区政务服务中心通过整合部门资源，将原本分散在12个部门的36项审批事项集中到代办服务专窗办理，企业办事效率提升了60%以上。二是开展并联审批。针对项目审批环节多、时间长的问题，积极推行并联审批模式。代办员在协助企业准备材料的同时，提前与各审批部门沟通协调，确保各部门同步受理、同步审批。以产业园项目为例，通过并联审批，将原本需要100个工作日的审批时间压缩至45个工作日，大大加快了项目落地速度。三是简化办事程序。对非关键性材料缺失的项目，实行容缺受理机制，允许企业在承诺期限内补正材料，确保项目审批不停滞。今年以来，全市通过容缺受理机制，为32个项目办理了相关手续，有效解决了企业因材料不全导致审批延误的问题。

（三）强化跟踪服务，切实解决企业实际问题

一是建立常态化走访机制。通过现场走访、电话回访等方式，对招商引资项目开展定期跟踪服务，及时了解项目进展情况和企业存在的问题。截至目前，全市共开展跟踪服务79次，收集企业问题86个，其中已解决53个，问题解决率达61.6%。例如，*县投资促进局在走访中发现，*企业因用工短缺影响项目建设进度，立即联合人社部门组织专场招聘会，为企业招聘员工120名，有效解决了企业用工难题。二是实行问题分级协调解决。对企业反映的问题，按照难易程度进行分级分类，一般性问题由代办员协调相关部门解决；复杂问题提交到招商引资项目代办服务工作领导小组，通过召开专题会议、现场办公等方式进行协调解决。今年以来，领导小组共召开专题会议12次，协调解决土地指标、厂房建设、水电供应等重大问题21个。三是加强政策宣传和解读。代办员在跟踪服务过程中，及时向企业宣传国家、省、市出台的各类惠企政策，帮助企业用足用好政策。例如，*市投资促进局整理汇编了《招商引资惠企政策手册》，发放给企业200余册，并组织开展政策宣讲会8场，有效提升了企业对政策的知晓率和利用率。

三、正视存在问题，清醒认识项目代办服务工作的短板弱项

尽管我市在招商引资项目代办服务工作中取得了一定成绩，但对照企业需求和先进地区经验，仍然存在一些亟待解决的问题。

（一）服务意识有待进一步增强

部分代办员和部门工作人员对项目代办服务的重要性认识不足，存在“重审批、轻服务”的思想。在实际工作中，主动服务意识不强，对企业提出的问题不能及时响应和解决。例如，*企业反映在办理施工许可证时，某部门工作人员以材料不符合要求为由多次退回申请，但没有一次性告知具体整改要求，导致企业反复修改材料，审批时间延长了15天。此外，个别代办员存在敷衍了事的现象，对项目跟踪服务不够深入，不能及时发现企业存在的潜在问题，影响了服务质量和企业满意度。

（二）服务能力有待进一步提升

一是专业知识不足。部分代办员对各部门的审批政策和流程掌握不够全面、深入，在协助企业办理手续时，不能准确指导企业准备材料，导致审批效率低下。例如，在办理规划许可手续时，由于代办员对规划设计规范不熟悉，企业提交的方案多次被打回修改，浪费了大量时间和精力。二是沟通协调能力欠缺。在协调解决企业问题过程中，部分代办员不能有效与部门沟通，导致问题解决进度缓慢。如*企业反映的土地纠纷问题，代办员多次协调相关部门，但由于沟通不到位，问题迟迟得不到解决，企业对此意见较大。三是创新能力不足。面对新形势、新问题， ……（未完，全文共5269字，当前仅显示2428字，请阅读下面提示信息。收藏《全市招商引资项目代办服务工作推进会议讲话》）