在全市电力保障与服务提升工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识电力保障与服务工作的极端重要性
二、准确把握当前电力保障与服务工作的现状
（一）电力供应能力稳步提升，但供需矛盾依然存在
（二）电力服务水平不断提高，但服务质量仍需优化
（三）电力安全管理持续加强，但风险隐患尚未根除
三、全力推动电力保障与服务工作再上新台阶
（一）持续强化电力供应能力建设
（二）全面提升电力服务质量和水平
（三）切实加强电力安全管理和风险防控
（四）健全完善电力保障与服务工作长效机制
四、确保各项工作任务落到实处
（一）提高思想认识，增强落实的自觉性
（二）明确责任分工，增强落实的针对性
（三）加强督导检查，增强落实的有效性
……
在全市电力保障与服务提升工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市电力保障与服务提升工作会议，主要任务是深入分析当前我市电力行业发展面临的新形势、新挑战，总结过去一段时间电力保障与服务工作的成效与不足，部署下一阶段的重点工作任务，进一步统一思想、提高认识、凝聚合力，推动我市电力事业持续健康发展，为全市经济社会高质量发展提供坚实的电力支撑。参加今天的会议有市委、市政府相关领导同志，各县（区）政府分管负责人，市发改委、市工信局、市财政局、市自然资源局、市住建局、市农业农村局、市应急管理局等市直有关部门主要负责人，各供电公司负责人，各区县电力监管机构负责人等。刚才，*供电公司、*区电力局、*县能源办作了汇报发言，讲的都很好，既总结了成绩，也分析了问题，还提出了下一步的工作打算，我都同意，大家一定要结合各自实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、深刻认识电力保障与服务工作的极端重要性

电力是经济社会发展的生命线，是保障民生福祉的基本要素，更是推动城市现代化进程的重要支撑。在当前全市上下奋力推进高质量发展的关键时期，做好电力保障与服务工作，不仅关系到千家万户的日常生活，更关系到全市产业布局的优化、经济结构的调整和社会大局的稳定。我们必须从战略和全局的高度，充分认识这项工作的重大意义，切实增强责任感和使命感。

一是电力保障是支撑经济发展的核心动力。回顾过去五年，我市经济总量从2019年的亿元增长到2024年的亿元，年均增长率达到*%，这其中电力的稳定供应发挥了不可替
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略1053字，正式会员可完整阅读）……　
加强电力安全管理，完善应急处置机制。例如，2024年*月，我市遭遇了一场强台风袭击，部分地区电力线路受损严重，*个乡镇、个街道出现停电情况。面对这一紧急情况，我们迅速启动应急预案，组织支抢修队伍、名抢修人员、台抢修车辆投入到抢险救灾中，通过科学调度、分工协作，仅用小时就恢复了%的停电区域供电，*小时内实现了全面供电，最大限度地减少了台风对群众生活和社会秩序的影响。如果电力安全得不到保障，一旦发生大面积、长时间的停电事故，不仅会影响群众的正常生活，还可能引发社会恐慌，危害_。

二、准确把握当前电力保障与服务工作的现状

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我市电力保障与服务工作还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节，与经济社会发展的需求和人民群众的期盼相比，还有一定的差距。我们必须客观分析现状，找准问题症结，为下一步工作的开展奠定基础。

（一）电力供应能力稳步提升，但供需矛盾依然存在

一是发电装机容量持续增长。截至2024年底，我市发电总装机容量达到万千瓦，较2019年的万千瓦增长了*%，其中，火电装机容量万千瓦，水电装机容量万千瓦，风电装机容量万千瓦，光伏发电装机容量万千瓦。多元化的电源结构为我市电力供应提供了有力保障，2024年全市发电量达到亿千瓦时，较2019年增长%，年均增长*%。例如，水电站是我市的重点水电项目，总装机容量万千瓦，2024年发电量达亿千瓦时，占全市总发电量的%，在夏季丰水期，该水电站满负荷运行，有效缓解了用电高峰的压力。

二是电网建设不断推进。过去五年，我市累计投入电网建设资金亿元，新建和改造千伏及以上输电线路公里，新增千伏及以上变电站座，变电容量达到万千伏安。电网结构日益完善，输电能力显著增强，2024年全市千伏及以上线路输送电量达亿千瓦时，较2019年增长*%。县镇至区的千伏输电线路工程，总投资亿元，线路全长公里，于2023年建成投运，该线路的投运使县至区的输电能力提升了*%，有效解决了以往该区域输电瓶颈问题。

三是供需矛盾在特定时段依然突出。尽管我市电力供应能力在不断提升，但在用电高峰期，尤其是夏季和冬季，供需矛盾仍然存在。2024年夏季，我市最大用电负荷达到万千瓦，较2019年增长%，而当时的最大供电能力为万千瓦，仅比最大用电负荷多出万千瓦，供电压力巨大。区在2024年月日的用电高峰时段，由于负荷过大，不得不对部分工业企业实施错峰用电，涉及企业家，影响产值约万元。冬季供暖期也是用电高峰期，2023年冬季，县镇因用电负荷超出供电能力，导致户居民家中停电小时，给群众生活带来了不便。此外，随着新能源汽车的普及，充电桩的用电需求大幅增加，2024年全市新能源汽车保有量达到万辆，较2019年增长倍，充电桩用电量达万千瓦时，这也在一定程度上加剧了电力供需矛盾。

（二）电力服务水平不断提高，但服务质量仍需优化

一是服务体系日益完善。我市各供电公司不断优化服务流程，完善服务网络，截至2024年底，全市共设立供电服务营业厅个，覆盖了所有乡镇和街道，同时开通了网上营业厅、手机APP等线上服务渠道，实现了电费缴纳、业务办理、故障报修等服务的线上化。2024年，通过线上渠道办理的业务量占总业务量的%，较2019年增长*%，极大地提高了服务效率。供电公司推出的“一站式”服务，将业务办理时间从原来的个工作日缩短到个工作日，群众满意度达到%。

二是服务举措更加贴心。各供电公司积极开展上门服务，针对老年人、残疾人等特殊_，提供代缴电费、定期检查线路等服务。2024年，全市供电公司共开展上门服务次，服务特殊_人次。区供电公司组建了“爱心服务队”，定期到辖区内的个养老院、个残疾人之家开展电力服务，检查用电设备，更换老化线路，确保特殊_的用电安全。在农忙季节，供电公司还组织人员深入农村地区，为农户的灌溉设备、脱粒机等农业用电设备提供检修服务，2024年共服务农户户，检修设备*台，保障了农业生产的顺利进行。

三是服务质量仍有提升空间。虽然服务水平在不断提高，但在一些细节方面还存在问题。例如，部分偏远地区的故障抢修时间较长，2024年县村发生线路故障后，抢修人员花了小时才赶到现场，比规定的小时超出了小时，影响了群众的正常用电。此外，电费收取的通知方式还不够灵活，部分用户因未及时收到电费催缴通知而导致停电，2024年全市因欠费停电的用户达户，其中有*%的用户表示没有收到有效的催缴通知。在供电服务热线方面，高峰期等待时间较长，2024年月的用电高峰时段，供电服务热线的平均等待时间达到分钟，超过了规定的*分钟，用户体验不佳。

（三）电力安全管理持续加强，但风险隐患尚未根除

一是安全管理制度不断健全。我市先后出台了《市电力安全管理办法》《市电力突发事件应急预案》等一系列规章制度，建立了覆盖发电、输电、配电、用电等各个环节的安全管理体系。各供电公司也制定了详细的安全操作规程，加强了对员工的安全培训，2024年全市供电系统共开展安全培训场次，培训员工人次，员工的安全意识和操作技能得到了显著提升。

二是安全检查力度不断加大。我们坚持定期开展电力安全大检查，2024年共组织开展全市性的电力安全检查次，排查各类安全隐患处，整改完成处，整改率达到%。供电公司在2024年的安全检查中，发现千伏输电线路存在处隐患，及时进行了整改，避免了可能发生的线路故障。同时，我们还利用无人机、红外线测温等先进技术手段，对输电线路、变电站等设备进行常态 ……（未完，全文共8822字，当前仅显示2957字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市电力保障与服务提升工作会议上的讲话》）