物业公司优质服务年汇报材料

目录/提纲：……
一、营造和谐文化构建和谐家园
二、注重优质服务，打造物业品牌
（一）常规服务做到位
（二）特色服务想到前
（三）亲情服务暖到家
（四）延伸服务尽到心
三、强化管理提素质，全面提升服务水平
（一）抓培训，提素质
（二）是抓管理，提绩效
（三）抓服务，比质量
（四）实行办事公开，推行阳光服务
（五）优质服务赢得满意
……

　　**物业优质服务年汇报材料
　　按照全市优质服务年活动工作的总体要求，**物业公司在所属小区广泛深入开展了优质服务年活动，取得了良好的效果。2008年9月，公司管理的世纪家园小区被中国天然气集团公司绿化委员会授予绿化模范小区，并颁发了奖状和荣誉证书。这是家园被评为中国城市标志名盘奖后的又一最高奖项。
　　一、营造和谐文化构建和谐家园
　　为更好地开展全市物业系统“优质服务年”创建活动，切实提升物业服务水平，加速和谐小区建设进程，**物业公司从文体活动入手，多渠道构建文化和谐。
　　1、节日文化为丰富住户们的业余文化生活，该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团，每逢五一、六一、八一、等重要节日，组织“家园情”秧歌大赛，消夏文艺演出，“**杯”篮球友谊赛，“家园杯”乒乓球友谊赛等10多项文体活动，每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕，在奥林中心广场隆重举办了“
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