物业管理应急预案

目录/提纲：……
第一、应急预案说明
第二、应急预案程序及预案的相关内容
（一）、火_警
（三）、火情通报
（四）、领导指挥机构
1、组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局“119”报警
3、根据火情决定是否发布疏散和撤离命令
4、负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）
（五）、各部门应采取的相应行动
（七）、与专业消防队员配合
4、工程部：派人到本物业控制区，并视情况或按总指挥的命令断电、断气
（八）、善后处理工作：
4、护管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施
5、保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常
（九）、实施中的注意事项：
3、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关
二、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案
（一）、报警程序
（二）、现场
（三）、各部门职责：
三、对自然灾害事故的应急处理预案
（一）、地震灾害的应急处理预案
四、对客户（业主或顾客）挂失财物及失窃的处理预案
五、对业主（住户或顾客）遗失物品招领的处理预案
六、对突然死亡事件的应急处理预案
七、对自杀或企图自杀事件应急的预案
八、对精神病、闹事人员的防范处理预案
（一）、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等
（三）、注意事项：
九、打架斗殴、流氓滋扰的防范……
物业管理应急预案
第一 、 应急预案内容的说明
第二 、 应急预案的相关内容
1. 消防应急处理预案
2. 抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事an件应急处理预案
3. 对自然灾害事故的应急处理预案
4. 对业主（住户或顾客）挂失财物/失窃处理预案
5. 对业主（住户或顾客）遗失物品招领的处理预案
6. 对突然死亡事件的应急处理预案:
7. 对自杀或企图自杀事件的应急处理预案
8、 对精神病、闹事人员的防范预案
9、 对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案
10、 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
11、 对暴力事件的紧急处理预案
12、 对传染病及疫情的防控预案
13、对突发性水管破裂和停水事件的处理预案
14、对发生交通意外事故的处理预案
15、 对大范围停电的处理方法
16、对发现有人触电的处理预案
17、对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案
18、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项
第一、 应急预案说明
一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：
1．应急处理原则
护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题
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