论文开题报告：员工压力调查及压力管理研究—以湛江市商业银行建设支行为例

目录/提纲：……
一、绪论
（一）研究背景
（二）研究目的和意义
（三）研究变量及其定义
（一）调查背景
（二）结果分析和讨论
（三）压力管理中存在的问题
（一）员工压力结果与压力源、压力应对策略的相关性分析
（二）工作压力管理模型构建
（三）工作压力管理机制的设立
……

大学
工商管理学院本科生毕业论文开题报告

院－系 工商管理学院 专业 人力资源管理专业 年级 09级
论文题目 员工压力调查及压力管理研究—以湛江市商业银行建设支行为例

选题的目的、意义:
随着银行改革的不断深入，金融的全面开放，银行业金融机构为取得和保持竞争优势，对员工绩效考核越来越细，工作要求越来越高，加上同事之间的激烈竞争，紧张的工作气氛，对知识飞速更新的应接不暇，使员工的心理不断承受着新的考验，负面情绪日益积聚。过度的工作压力会造成高血压、心悸，工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等负面反应。对于企业的管理者而言，提高员工的工作效率和工作满意度，并尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，是每一个管理者所追求的目标。因此，在充满市场竞争的现代社会，如何通过有效的压力管理帮助员工应对压力，正成为管理者日益重视的问题。
本研究通过面对面访谈和问卷形式对湛江市商业银行的员工的心理压力现状进行调查，经由定性分析和定量统计分析，了解该行员工的特点、思想、心理现状及组织态度，掌握员工主要压力源、应对策略和压力结果等信息，以期引起对员工心理健康的关注，并有效管理员工的心理压
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会使工作效率降低。压力管理应找到一个压力最佳点，并以此为标准，当压力较小时应适当增加压力，当压力较大时应缓解压力。
“个体- 环境匹配理论”是French 和Caplan 在1972 年提出的。他们认为引起压力的因素是个人和环境相作用的结果。工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配。只有当个性特征与工作环境相匹配时, 才会出现较好的适应。
Cooper，Sloan和Williams(1988)设计了OSI(Occupational Stress Indicator)SE作压力指标体系。它从压力源、个性特征、控制源、应对策略、工作满意感、生理健康状况等七个方面来全方位地衡量工作压力状况，为组织压力管理提供了对于压力结构化认识框架以及一系列的测度量表。
（2）压力源相关理论研究：
Cooper和Marshall(1976,1978)提出,工作压力源可以分为5类:工作本身、组织中的其他成员角色、职业生涯发展、人际关系以及组织结构和气氛。Ivancevich和Matteson(1980年)认为有4种压力来源: 物理环境、个体因素(个人角色和职业生涯发展变量的组合)、团队因素( 主要是基于关系的)和组织因素(组织气氛、结构、工作设计和任务特征的组合)。Schuler(1982)将组织中的工作压力源归为7类:工作质量、关系、组织结构、身体素质、职业生涯发展、职业变换以及在组织中的角色。Quick(1984)提出工作压力的4种来源:任务要求、角色要求、身体素质要求和人际关系要求。Burke(1998)则将前人的研究总结为六大压力源: 物理环境、角色压力、组织结构和工作特征、人际关系、职业生涯发展以及“工作-家庭冲突”。近来, Cooper 等人(1988)研究发现了工作压力的六大来源:工作本身、管理角色、人际关系、职业和成就、组织结构和气氛、家庭/工作冲突。Weiss( 1976) 认为工作组织中的压力源主要有: 工作本身因素、组织中的角色、职业发展、组织结构与组织风格、组织中的人际关系等。
（3）EAP相关理论研究：
员工援助计划（EAP）产生于20世纪初的美国，是企业为员工设置的一系列长期福利与支持项目。它通过专业人员为企业和员工提供诊断、培训、指导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在企业中的身心健康和工作绩效，改善企业的组织气氛与管理效能。而EAP 被正式提出是在1982年由Walsh提出，他认为EAP旨在利用公司政策及相关程序来帮助员工解决某些直接或间接影响工作效率的个人情绪问题。随着EAP的不断发展，其内涵也不断丰富，它不是一般的福利措施，而是一种组织机制，它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为组织、员工及其家庭成员提供诊断、评估、培训、专业指导和咨询，其目的在于帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的租住气氛和管理效能。
3、国内研究的综述
（1）压力与压力管理相关理论研究：
舒晓兵(2005)对现阶段中国国有企业和私营企业管理人员的工作压力源的现状和特征进行了探讨，并对管理人员工作压力源与工作满意度进行了相关分析。研究结果显示，两类企业管理人员的工作压力源各自呈现出二维模式：国有企业为组织结构与倾向--工作条件和要求，而私营企业则为职业发展--组织中的角色。
（2）压力源相关理论研究：
国内很多的压力源研究主要是通过实证的方法归纳出对压力影响较为显著的因素,并加以解释。如姜文锐、马剑虹(2003)对上海市党政机关和企业单位员工进行研究后, 提出7个工作生活压力源因素。蒲德祥、杨卫星、冯学银(2004)提出影响企业员工工作压力的10个主要因素: 竞争加剧、低适应性、低文化素质、机构调整、人际关系紧张、薪酬不公平、技术变化、角色模糊和超负荷、工作负荷量、身体健康条件。
国内很多学者概括出更为抽象的压力来源。石林等认为企业员工的工作压力影响因素主要有组织和工作特点、个体因素和社会因素三方面。凌文辁、方俐洛、黄红(2004)的研究在一定程度上证实了石林在组织影响因素中角色维度的假设。此外,大量的研究发 ……（未完，全文共6590字，当前仅显示2314字，请阅读下面提示信息。收藏《论文开题报告：员工压力调查及压力管理研究—以湛江市商业银行建设支行为例》）