论文：谈情感管理在图书馆中的应用

论文：谈情感管理在图书馆中的应用

摘要：本文首先探讨图书馆对情感管理需求的原因，然后介绍了情感管理的优点，并研究图书馆中如何进行情感管理及在情感管理中应注意事项。
关键词：情感管理；图书馆
About Emotion Management Applied To Library
Su*ian
(GuangDong Vocational College of Mechanical & Electrical Technology Library, GuangZhou, 510515)
Abstract: The paper discusses why library need emotion management, and then e*plain the advantages of the emotional managem
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略590字，正式会员可完整阅读）……　
、时间较长，而且有不少工作是较细致的。图书馆的工作人员需要投入更多的耐心、细心、恒心。
俗话说：“男女搭配，干活不累”。可是图书馆中男性一般较少，主要是男性工作人员会感觉工作太简单，无挑战性。
许多人对图书馆还存在偏见。由于诸多原因，许多人会认为图书馆是老弱病残的“休养所”，编余人员的“收容站”，照顾人情的“关系点”。使部分图书馆工作人员会感觉图书馆地位较低，产生自卑等心理。部分年青人会觉得图书馆没前途的工作，对图书馆没有归属感。
图书馆的管理制度或决策需求积极主动配合，这需要有理解、支持的心态和主人翁精神。
　　以上所述因素都要求图书馆需要情感管理。
情感管理的优点
　　所谓情感管理[2]，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与工作人员或读者之间的情感联系和思想沟通，满足工作人员或读者的心理需要，形成和谐融洽的工作气氛的一种管理方式。情感管理注重人的内心世界，其核心是激发工作人员或读者的积极性，消除工作人员或读者的消极情绪。所以情感管理具有以下优点：
加强凝聚力、战斗力、团队进取精神。
由被动的接受管理变为积极主动地参与式管理，真正实现管理的人性化。
情感管理是管理工作的润滑剂。
克服传统管理中上行下效、你说我听、呆板、机械、武断的缺点。
及时引导工作人员走出社会不良环境和单位不良人际关系等所带给个人的心灵和思想的误区，使他们进一步融入到图书馆的大家庭中，实现自身的价值，并拥有成就感，把个人的荣辱和图书馆的兴衰密切联系起来。
让工作人员和读者真正成为图书馆的主人翁。
图书馆中应用情感管理的方法
　　情感管理的应用方法有许多，在图书馆中应用情感管理主要应有以下方法：
建立公平、公正的竞争制度。在图书馆内在用人机制、定编定员、评先选优、奖罚制度、奖金分配制度、工作考核方法等工作管理上，依靠科学数据，而不是依靠背景、关系、资历。既有竞争，又注重团结。真正做到公平、公正的竞争环境。如目标管理或量化管理等管理制度有助于实现此目标。
建立上下沟通环境。领导要能听到基层的真心话，了解基层是确切需求，掌握基层的真实情况，及时防范和引导情感问题，将矛盾问题消灭在萌芽初期。必须有让基层工作人员有与领导说话的机会，必须有让基层敢说真话说实话的平常心，而不是勇气。这需要建立良好的上下沟通环境。如走动管理、接待日等有助于环境建立。
建立平等、尊重、信任的上下级关系。图书馆的工作性质、工作特点及工作人员的结构，图书馆的工作人员不仅有平常人的基本需求，而且有较强烈的被尊重、被信任的需求。管理者与管理对象能真正地进行情感交流，坦诚相见地促膝交谈。首先要有平等情感交流气氛，要相互尊重，并有“疑人不用，用人不疑”的信任态度，领导要身体力行，与下属同甘共苦，不搞特权，平等相处，各尽其职，形在良好的干群关系。
投入真情实感，建立关怀机制。情感管理避忌虚情假意，一定要绝对的真情实感，对有困难的职工要送温暖，在重大节假日或职工个人生日等，要送上祝福。建立合理键全关怀机制。
图书馆中应用情感管理的注意事项
情感管理的有三大原则 ……（未完，全文共3280字，当前仅显示1657字，请阅读下面提示信息。收藏《论文：谈情感管理在图书馆中的应用》）