浅谈深圳中联企业文化的构建与完善

目录/提纲：……
一、继承和弘扬具有“深圳特色”的理货文化，彰显文化软实力
（一）“天道酬勤”之管理文化
（二）“以人为本”之和谐文化
（三）“五个满意”之服务文化
（四）“优质精细”之营销文化
（五）“新春晚会”之品牌文化
二、坚持与时俱进，不断提升企业文化创新力，打造品牌硬形象
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浅谈深圳中联企业文化的构建与完善

　　　构建良好的企业文化，对于一个优秀的企业而言，有着十分重要的意义，它不仅可以激发员工工作的激情，更能扩大企业的知名度和影响力。有句话，十年企业靠管理，百年企业靠文化。倘若过去十年，深圳中联靠着过硬的经营管理在深圳西部港区树立了中联理货良好的品牌形象，那么如今作为合资公司的深圳中联，怎样走向未来十年？——内化于心，固化于制，外化于文化，简言之，靠文化。
　　　深圳中联经过10年发展，逐步形成了具有“深圳特色”的理货文化，对加强员工对企业的认同感、归属感，激发企业的活力、竞争力，增强企业的凝聚力和战斗力起到了重要的作用。
　　　一、继承和弘扬具有“深圳特色”的理货文化，彰显文化软
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注重完善对人才的选拔、培养和激励机制，保持他们工作的激情和活力，提高工作效率和执行力；注重强化岗位考评和绩效考核，创新实行双向、互动、人性化的考核办法，督促员工更好的履行岗位职责。公司坚持“以人为本”，是为营造和谐的企业氛围，为实现企业长久的稳定。
　　　（三）“五个满意”之服务文化
　　　理货作为服务行业，安全和质量是生命线，而目的是为了给客户提供优质、公正的服务。公司很早提出“具备一种精神、提高三个水平、达到五个满意”的高标准、严要求，即具备一种敬业精神，提高管理、服务、营销水平，使客户、码头、总部、员工及相关口岸单位满意，要求现场理货人员加强与船公司、代理的日常沟通和互动工作， 高度关注客户的需求，以严谨细致的操作尽力为客户提供到位的服务，并在对客户的服务过程中，不断改善服务质量、提升服务标准，保持中联理货优质的服务形象。同时，加强与码头各部门的沟通与协调，畅通沟通渠道、保持良好关系，为现场开展理货工作创造良好的工作氛围和协作环境。
　　　（四）“优质精细”之营销文化
　　　维护好经营环境，处理好与码头、客户及相关口岸单位的关系，关键是要在营销上下功夫。深圳中联一直秉承着“优质精细”的营销理念，一方面创造一切与外界沟通交流的机会，有针对性地宣传公司经营理念与管理文化，逐步畅通沟通机制、建立良好互信关系、提供优质到位服务，以赢得外界对公司的认可与支持。另一方面，坚持“人无我有、人有我精”——对外开展高规格、高档次的营销活动，展示公司的整体形象与管理档次，树立中联理货良好的对外形象。干理货不能单纯干、简单干，而应该多管齐下、营销于无形无影之间，良好的经营环境、外界的支持认可才能为理货保驾护航，深圳中联正是以“润物细无声”之力逐渐地中联理货品牌“厚积薄发”营销出去。
　　　（五）“新春晚会”之品牌文化
　　　企业文化不是企业的外在点缀，而是企业发展的内在需求，通过不断地总结、提炼、宣传和发扬，形成有亮点、有特色、有竞争力的品牌文化，企业才能真正落地生根、熠熠生辉。深圳中联从成立之初，通过举办新春晚会的方式邀请相关客户代表、口岸单位领导、兄弟公司同仁以及公司内部的广大干部员工参加，以精彩纷呈的节目表演、积极饱满的精神风貌向外界展示出公司整体的管理档次与素质水平。通过多年精益求精、不断创新的实践，“新春晚会”不仅在公司内部集聚了一股浓厚的文化氛围与人文精神，让员工对公司产生一种强烈的组织认同感和巨大凝聚力，而且在深圳西部港航也具备了一定知名度和影响力，成功树立了中联理货的品牌形象。
　　　二、坚持与时俱进，不断提升企业文化创 ……（未完，全文共2205字，当前仅显示1402字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈深圳中联企业文化的构建与完善》）