论文：统一着装提升高校图书馆大流通服务质量

论文：统一着装提升高校图书馆大流通服务质量

[摘　要] 结合高校图书馆大流通服务中存在的问题，对通过统一着装提升高校图书馆大流通服务质量的作用进行了探讨，并提出了统一着装的原则。
[关键词] 统一着装；图书馆；大流通服务
中图分类号：G251.5

Roles of Uniform on the Quality Promotion of University Library Great Circulation Service
WEI Jin
(Library of Hanshan Normal University, Chaozhou 521041, China)

Abstract: The roles of uniform on the quality promotion of university library great circulation service were discussed according to drawbacks
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略698字，正式会员可完整阅读）……　
识。本文主要结合高校图书馆大流通服务中存在的问题，从统一着装角度，对如何提升高校图书馆大流通服务质量进行探析，以期与同行进行交流，完善大流通服务管理体系，更好地为读者服务。
1 _着装的弊端
1.1 _着装不利于树立图书馆的形象
　　高校图书馆代表着一所大学的文化形象和文明水平，良好的图书馆形象就是大学的文化品牌，然而高校图书馆的整体形象取决于馆员职业形象的个体表现。工作人员的形象是通过其行为举止、能力水平、工作态度和仪表仪容表现出来的。着装是一个人的内在修养和精神风貌的重要体现。高校图书馆工作人员作为高校教职员工的重要组成部分，担负着服务教学、教育学生的重任，着装不当将直接影响到图书馆的整体形象。
　　高校是一个_与开放的场所，除了对教师的着装要求庄重典雅外，对教辅部门的衣着方面并没有严格规定。由于工作人员的个人素养存在差异，因此在着装上必然全凭各自的审美情趣和喜好。由于工作中经常涉及图书分类、整理书架，有的到馆后更换件旧衣服作为工作服，也有的穿休闲服装、另类服装或过于张扬的时尚服装，这种随意的着装，易会给读者造成松垮散漫的印象，无疑会给图书馆的文化氛围带来缺憾，不利于塑造图书馆的形象。
1.2 _着装不利于工作人员的管理
　　大流通模式允许读者_入库，到图书馆自习的同学增加，一些造成书库环境脏、乱、差的不良行为时有发生，例如：带食物到书库内享用，食物残渣、包装材料、餐纸随便丢弃；饮料泼于地上或桌上；书桌上图书或学习用品凌乱堆放；草稿纸满地丢弃或塞于书桌的抽屉内；在阅览区接听电话、大声说话等等。由于工作人员是_着装，与一般读者无意，因此无法形成权威，当纠正某些读者的不良行为时，常被误会为多管闲事，遭遇各种来自读者的抵触情绪或抵触行为，易激发工作人员与读者的矛盾。
1.3 _着装不利于激发工作人员的积极性
　　大流通模式打破了楼层间、馆藏区域的限制，读者_翻阅图书，读者在馆内的流动量大大增加。为了更便捷的查阅自己所需的资料，许多读者不再将图书借出，而是选择在馆内阅读。由于读者对图书分类及图书排架方法不了解，查阅资料时，频繁抽取图书，归架时忘了原来位置或因图书位置较高而嫌麻烦，随意堆放、乱插；有的同学随意抽取图书用于占位，长时间堆放在阅读桌桌面；有的甚至将图书带到其他书库或区域进行阅读，阅后不归架。这些行为造成图书错架、乱架现象严重，甚至出现跨楼层的乱架、错架现象。馆员需要不停地排架、上书、整架、巡视，无休止地进行重复工作，久而久之极易产生懈怠情绪。
　　由于工作人员是_着装，混杂在读者中，即使没有及时尽到岗位职责，也极易掩饰自己，因此消极对待工作，把工作后延或留给下一班工作人员的事情屡见不鲜，造成错架、乱架现象严重，同事矛盾增加。
1.4 _着装不利于为读者服务
　　“大流通”环境下，读者可以_进出各个书库和阅览室。由于工作人员的着装无明显标识，读者与工作人员混杂在一起，难于辨别谁是读者，谁是工作人员。当读者遇到问题需要帮助时，不知该向谁咨询，无法得到及时的服务。久而久之，读者会认为图书馆工作人员服务不到位，影响图书馆在广大师生中的形象。
2 统一着装对提升高校图书馆大流通服务质量的作用
2.1 统一着装可以彰显高校图书馆的教辅职能
　　高校图书馆是高校信息中心，与教学、科研并称为高校的三大支柱。国家教育部颁布《普通高等学校图书馆规程（修订）》（教高[2002]3 号）中将高校图书馆的职能（为教学和科研服务）、性质（以文献_中心的学术性机构）、地位（教学和科研的重要组成部分）明确作出了规定。从《普通高等学校图书馆规程(修订)》可 ……（未完，全文共5579字，当前仅显示1959字，请阅读下面提示信息。收藏《论文：统一着装提升高校图书馆大流通服务质量》）