县自来水公司经验材料

目录/提纲：……
1、强化管理，优化供水环境
一是强化绩效管理
二是强化安全管理
三是强化服务管理
2、完善设施，提高供水能力
3、服务大局，提升公司形象
一是坚决兑现优惠政策
二是努力构建工业集中区供水网络
三是扎实推进扶贫济困活动
……
以水为本 服务民生
县自来水公司经验材料

近年来，道县自来水公司始终围绕“安全、高效、优质、文明”供水目标，不断探索实践“以水为本，服务民生”的发展路子，为服务全县中心工作，促进社会事业发展提供坚实供水保障。
1、强化管理，优化供水环境。一是强化绩效管理。按照奖勤罚懒、绩酬相宜的原则，公司全力推进绩效动态管理，将全年目标任务分配到部门、部门再量化到员工，形成一级对一级负责、层层抓落实的工作格局，增强员工的责任感，充分调动他们工作的积极性，实现公司盈利、员工受益的“双赢”局面。2011年，公司供水量达到1448
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管理。建立健全党务、政务公开制度，做到收费标准、服务承诺和投诉电话公示上墙、上电视，主动接受社会监督。对所有承诺的内容，实行投诉首问责任制，并安排专人受理、跟踪督查、及时反馈。对计划性停水，实行预告制，最低程度地减少对用水客户的影响；在抄表方式上，全面淘汰用户指针式水表，更换为数字式水表，让用户查询更加方便、消费更加透明；取消居民定额用水收费制，减轻居民负担；与建设银行、成聪网络公司达成服务协议，推行手机缴费、电脑缴费和建行代缴等多种缴费方式，使用户缴费更加便捷便宜利，受到普遍欢迎。
2、完善设施，提高供水能力。近年来，我县城市化进程加快，人口规模急剧扩张，高层楼房日渐增多，城市供水能力面临严峻考验。为此，我们通过向上争、内部挤等方式筹措资金，改造和新建供水设施，不断提升供水能力。投入1000多万元，完成了县第二自来水厂二期改扩建工程，日供水能力由原来的2万吨提高至5万吨；投入2300多万元先后对县二水厂—小江口路、潇水中路、西关桥—潇水二桥、月岩中路等8条城市供水主管道进行改造升级，更换主管网9.8公里、支管网30公里，并结束了城东区不通自来水的历史。截至目前，县城供水覆盖率已达95%以上，供水末端延伸至城郊部分地区，用水客户增至2.75万户，比2010年增加12%。
3、服务大局，提升公司形象。一是坚决兑现优惠政策。不折不扣执行县委、县政府出台的优惠政策，主动让利助推经济发展。凡县内招商引资企业生产用水，一律按居民生活用水价格的70%收取，维持0.8元/吨的价格不变，相当于周边县市同类水价的50%。对企业内的管_装按照特事特办的原则，随叫随到，服务上门；在费用收取上，除材料费外，其它服务性收费一律全免。二是努力构建工业集中区供水网络。公司投入930余万元，相继完成了东洲大道、工业大道、湘源大道以及振兴路东延段、东环一路南延段等园区主干道的供水管道铺设，安装直径250毫米以上水管8300米，真正做到了“园区道路修到哪里，供水管道就铺到哪里”，努力实现集中区供水管网全覆盖。另外，我们积极向上争取项目资金3000万元，在工业集中区建设县第三水厂，预计今年底可以启动建设。三 ……（未完，全文共1835字，当前仅显示1166字，请阅读下面提示信息。收藏《县自来水公司经验材料》）