在全市政务服务事项进驻工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结回顾，充分肯定前期政务服务事项进驻工作取得的阶段性成效
一是事项进驻实现“应进必进”，服务范围持续拓展
二是目录调整精准规范，事项管理更加科学
三是窗口授权逐步到位，审批效率显著提升
二、认清形势，深刻把握政务服务事项进驻工作面临的新挑战和新要求
三、明确任务，全力推动政务服务事项进驻工作再上新台阶
（一）强化思想认识，提高政治站位，切实增强做好政务服务事项进驻工作的责任感和使命感
二是加强宣传引导，营造良好氛围
三是强化责任落实，层层传导压力
（二）聚焦重点任务，狠抓工作落实，确保政务服务事项进驻工作取得实效
一是严格落实首席代表制度，确保授权到位
二是持续优化政务服务事项目录，确保规范完整
三是加强部门协同配合，提高办事效率
（三）加强队伍建设，提升服务水平，打造高素质政务服务队伍
一是加强业务培训，提高服务能力
二是强化作风建设，树立良好形象
三是完善激励机制，激发工作活力
……
在全市政务服务事项进驻工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市政务服务事项进驻工作推进会议，主要任务是以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面总结前期政务服务事项集中办理工作情况，分析当前面临的形势和问题，进一步明确任务、压实责任，持续推进政务服务事项进驻市政务服务中心集中办理，不断提升政务服务便利化水平，为打赢经济发展翻身仗提供坚实有力的政务服务保障。参加今天会议的有市级入驻部门窗口首席代表、市政管局分管负责人及相关科室负责人。刚才，会议通报了前期推进政务服务事项集中办理情况和政务服务事项目录调整情况，对市级入驻部门承担事项名称、类型、目录进行了再次核对，讲得很全面、很细致，具有很强的针对性和指导性，我都同意，希望大家认真领会、严格落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结回顾，充分肯定前期政务服务事项进驻工作取得的阶段性成效

自启动政务服务事项进驻市政务服务中心集中办理工作以来，在市委、市政府的坚强领导下，各入驻部门和市政管局密切配合、协同发力，围绕目标
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略786字，正式会员可完整阅读）……　
马上办”的便捷服务。据统计，自实施首席代表授权制度以来，市政务服务中心当场办结事项比例提高了[*]%，群众满意度达到[*]%以上。

二、认清形势，深刻把握政务服务事项进驻工作面临的新挑战和新要求

虽然我们在政务服务事项进驻工作中取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，当前工作仍存在不少问题和短板，与上级要求和群众期盼相比还有较大差距。

从外部环境来看，随着“放管服”改革的不断深入和营商环境优化工作的持续推进，国家和省上对政务服务工作提出了更高标准和更严要求。例如，国务院明确提出要在[具体时间]前实现更多政务服务事项“跨省通办”“一网通办”，这就要求我们必须进一步完善政务服务事项进驻机制，加强部门间的数据共享和业务协同。同时，企业和群众对政务服务的便捷性、高效性、精准性期望越来越高，希望能够享受到更加优质、贴心的服务体验。如果我们不能及时解决当前存在的问题，就难以满足企业和群众的需求，也会影响全市经济社会发展大局。

从内部工作来看，部分部门对政务服务事项进驻工作重视程度不够，存在“重形式、轻实效”的现象。有的部门虽然将事项进驻到了政务服务中心，但授权不到位，导致窗口工作人员只能收件，无法真正办理业务，群众仍然需要多次往返部门和政务服务中心之间；有的部门对政务服务事项目录调整工作不主动、不及时，存在漏报、错报事项信息的情况；还有的部门与市政管局沟通协作不畅，在工作推进过程中相互推诿扯皮，影响了整体工作进度。这些问题必须引起我们的高度重视，采取有效措施加以解决。

三、明确任务，全力推动政务服务事项进驻工作再上新台阶

2025年是全面深化“放管服”改革、优化营商环境的关键之年，做好政务服务事项进驻工作意义重大。我们要以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，持续推进政务服务事项进驻工作，确保各项任务落到实处、取得实效。

（一）强化思想认识，提高政治站位，切实增强做好政务服务事项进驻工作的责任感和使命感

一是深入学习贯彻_总书记关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重要指示精神，充分认识政务服务事项进驻工作是推进政府职能转变、建设服务型政府的重要举措，是优化营商环境、推动经济高质量发展的必然要求，是践行以人民为中心发展思想、提升群众获得感和满意度的具体体现。各入驻部门要将思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，切实增强做好政务服务事项进驻工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

二是加强宣传引导，营造良好氛围。通过召开专题会议、开展培训讲座、利用媒体平台宣传等方式，向广大干部职工和企业群众宣传政务服务事项进驻工作的重要意义、政策措施和工作成效，提高社会知晓度和参与度。例如，可以制作政务服务事项进驻工作宣传手册，详细介绍事项进驻情况、办理流程、申请材料等内容，在政务服务中心、企业园区、社区等地发放，让企业和群众更好地了解和支持我们的工作。

三是强化责任落实，层层传导压力。各入驻部门主要负责人要切实履行第一责任人职责，亲自研究部署、亲自督促落实，将政务服务事项进驻工作纳入本部门重要议事日程。首席代表要充分发挥协调作用，加强对本部门进驻事项的管理和监督，确保各项工作有序推进。市政管局要加强统筹协调和业务指导，建立健全工作考核机制，定期对各入驻部门工作开展情况进行督查考核，对工作不力、落实不到位的部门进行通报批评。

（二）聚焦重点任务，狠抓工作落实，确保政务服务事项进驻工作取得实效

一是严格落实首席代表制度，确保授权到位。各入驻部门要严格按照要求，进一步明确首席代表的职责和权限，确保首席代表真正具备本部门进驻政务服务事项的组织协调权、审核上报权、审批决定权、印章使用权。对于尚未完全授权的部门，要在[具体时间]前完成授权工作，并重新填写行政审批授权书。市政管局要加强对各部门授权情况的监督检查，对授权不到位、“体外循环”等问题进行重点整治，坚决杜绝“只进一扇门，难办所有事”的现象。

二是持续优化政务服务事项目录，确保规范完整。各入驻部门要根据政务服务事项目录调整和人员变化情况，及时对本部门承担 ……（未完，全文共4192字，当前仅显示2208字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市政务服务事项进驻工作推进会议上的讲话》）