在全区供热保障工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识供热保障工作的重大意义
（一）供热保障是践行以人民为中心发展思想的具体体现
（二）供热保障是维护社会和谐稳定的重要基础
（三）供热保障是推动绿色低碳发展的必然要求
二、突出工作重点，全力抓好供热保障各项任务落实
（一）强化安全生产管理，确保供热系统安全稳定运行
一是严格落实企业安全生产主体责任
二是加强供热设备设施维护管理
三是强化供热安全宣传教育
（二）加强供热运行调度，不断提高供热服务质量
一是科学制定供热运行方案
二是强化供热服务意识
三是深入开展“访民问暖”活动
（三）完善应急保障体系，有效应对各类突发事件
一是加强应急队伍建设
二是完善应急保障预案
三是强化应急值班值守
三、加强组织领导，为供热保障工作提供坚实保障
（一）压实工作责任
（二）强化协同配合
（三）严格监督考核
（四）加强宣传引导
……
在全区供热保障工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区供热保障工作会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于保障和改善民生的决策部署，按照省、市相关工作要求，全面总结我区前期供热准备工作情况，分析当前面临的形势和问题，安排部署今冬明春供热保障各项任务，确保全区人民群众温暖过冬。参加今天会议的有区政府办公室、区住建局、区应急局等相关部门负责同志，各街道主要负责同志，以及全区供热企业代表。刚才，区住建局、**街道、**供热企业等单位作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真抓好落实。下面，结合我区工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识供热保障工作的重大意义

（一）供热保障是践行以人民为中心发展思想的具体体现

供热工作是重要的民生工程、民心工程，直接关系到广大人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定大局。_总书记多次强调，要把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。对于我区而言，冬季供热期长达个月，供热面积达万平方米，涉及**万户居民、家企事业单位，供热质量的好坏直
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略779字，正式会员可完整阅读）……　
高效化方向发展，为我区实现“双碳”目标贡献力量。

二、突出工作重点，全力抓好供热保障各项任务落实

（一）强化安全生产管理，确保供热系统安全稳定运行

一是严格落实企业安全生产主体责任。供热企业是安全生产的责任主体，要牢固树立安全发展理念，建立健全安全生产管理制度，加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。要严格落实安全生产四项机制，即风险分级_和隐患排查治理双重预防机制、安全生产承诺制度、安全生产诚信制度、安全生产举报奖励制度，定期开展安全生产自查自纠，及时排查消除各类安全隐患。今年以来，区应急局联合区住建局对全区供热企业进行了次安全生产大检查，共发现隐患处，目前已整改处，剩余处正在整改中。各供热企业要对这些隐患建立台账，实行销号管理，确保隐患整改到位。

二是加强供热设备设施维护管理。供热设备设施的正常运行是保障供热质量的关键。各供热企业要在供热期前对锅炉、管网、换热站等设备设施进行全面检修和维护，制定详细的检修计划和方案，明确检修任务和责任人，确保设备设施始终处于良好状态。要重点加强对燃煤锅炉的脱硫、除尘、脱硝设备的运行管理，确保污染物排放符合国家标准。同时，要建立设备设施运行档案，记录设备的运行状况、检修情况和故障处理情况，为设备的科学管理提供依据。

三是强化供热安全宣传教育。各街道、各有关部门要结合安全生产月、消防宣传日等活动，广泛开展供热安全宣传教育，提高群众的安全用热意识和自我保护能力。要通过社区宣传栏、微信公众号、广播等多种渠道，宣传供热常识、安全用热注意事项和应急处置方法，引导群众正确使用供热设施，避免因不当操作引发安全事故。今年，我们计划在全区个社区开展供热安全宣传活动场次，发放宣传资料**万份，确保宣传教育覆盖到每一个家庭。

（二）加强供热运行调度，不断提高供热服务质量

一是科学制定供热运行方案。区住建局要会同供热企业，根据天气变化和供热负荷情况，科学制定供热运行方案，合理调整供热参数，确保供热系统均衡、稳定运行。要建立供热运行监测平台，实时监测供热管网的温度、压力、流量等数据，及时发现和解决供热运行中存在的问题。去年冬季，我们通过监测平台发现**供热管网压力异常，及时组织抢修队伍进行处理，避免了大面积停供事故的发生。

二是强化供热服务意识。供热企业要把群众满意作为第一标准，积极主动靠前服务，建立健全供热服务承诺制度，公开服务热线、投诉渠道和服务标准，确保群众反映的问题能够得到及时处理。要加强供热服务队伍建设，提高服务人员的业务水平和服务态度，实行24小时值班制度，做到“有报必修、有修必果、有果必复”。今年，我们要求各供热企业将投诉处理平均时间缩短至小时以内，投诉办结率达到**%以上。

三是深入开展“访民问暖”活动。各街道要组织社区工作人员、供热企业服务人员，深入居民小区、企事业单位，开展“访民问暖”活动，主动了解群众的供热需求和意见建议，及时解决群众反映的供热问题。要建立问题台账，对群众反映的问题进行分类梳理，实行销号管理，做到“事事有回音、件件有着落”。去年，通过“访民问暖”活动，我们共收集群众意见建议条，解决供热问题个，群众满意度达到**%。

（三）完善应急保障体系，有效应对各类突发事件

一是加强应急队伍建设。各供热企业要组建专业的应急抢修队伍，配备必要的抢修设备和物资，定期开展应急演练，提高应急处置能力。区应急局要会同区住建局，建立全区供热应急抢修队伍库，整合各方资源，形成应急处置合力。目前，全区共有供热应急抢修队伍支，队员人，配备抢修车辆辆、抢修设备台（套）。

二是完善应急保障预案。各街道、各有关部门和供热企业要结合实际情况，制定完善供热应急保障预案，明确应急处置流程和责任分工，建立应急物资储备制度，储备必要的燃煤、燃气、管材、阀门等应急物资。今年，我们要求各供热企业至少储备天的燃煤用量，区政府也将建立应急物资储备库，储备供热应急物资价值万元。

三是强化应急值班值守。供热期内，各街道、各有关部门和供热企业要严 ……（未完，全文共4154字，当前仅显示2188字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区供热保障工作会议上的讲话》）