在全市信访工作法治化推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成绩，坚定信心，充分肯定信访工作法治化建设显著成效
二、认清形势，直面问题，准确把握信访工作面临的新挑战
三、明确目标，强化举措，全力推动信访工作高质量发展
（一）深化法治宣传教育，营造良好信访生态
（二）加强源头治理，从根本上减少信访矛盾
（三）推进_机制改革，提升信访工作质效
（四）加强队伍建设，打造高素质信访工作队伍
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在全市信访工作法治化推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市信访工作法治化推进会议，主要任务是全面总结《信访工作条例》实施三周年以来我市信访工作法治化建设成果，深入分析当前面临的形势与挑战，进一步部署下一阶段推进信访工作法治化、提升信访工作质效的重点任务。参加今天会议的有市信访工作联席会议成员单位负责同志、各县（市、区）信访工作分管领导、信访局主要负责人，以及部分乡镇（街道）信访工作一线骨干。刚才，*区信访局、县镇作了汇报发言，讲的都很好，对工作中的经验做法总结到位，提出的思路举措切实可行，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，将这些好经验、好做法落实到各自工作中。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结成绩，坚定信心，充分肯定信访工作法治化建设显著成效

自《信访工作条例》颁布实施以来，全市
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余件，有力维护了社会和谐稳定。

从工作成效数据来看，信访工作法治化建设成果显著。自《信访工作条例》实施以来，全市信访总量逐年下降，2023年全市信访总量较2020年下降35%，致省以上信访总量下降42%。信访事项及时受理率、按期办结率均保持在98%以上，群众满意率达95%，充分体现了群众对信访工作的认可，也证明了信访工作法治化路径的正确性和有效性。

二、认清形势，直面问题，准确把握信访工作面临的新挑战

尽管我市信访工作取得了显著成绩，但我们也要清醒地认识到，当前信访工作仍面临诸多挑战和问题。

从外部环境来看，随着经济社会快速发展，利益格局深刻调整，群众诉求日益多元复杂。新型城镇化建设、产业结构调整等工作推进过程中，涉及征地拆迁、劳动保障、环境保护等领域的信访问题不断涌现。据统计，今年以来，全市受理的征地拆迁类信访事项同比增长15%，劳动保障类增长12%，这些新情况、新问题对信访工作法治化水平提出了更高要求。同时，互联网的普及使得信息传播速度加快，部分群众通过网络平台反映诉求，网络信访占比逐年上升，今年已达到信访总量的30%，如何规范网络信访秩序，引导群众依法通过正规渠道反映问题，成为我们面临的新课题。

从自身工作来看，还存在一些短板和不足。部分单位和干部对信访工作法治化认识不够深刻，存在重化解、轻源头治理的现象。在信访矛盾排查中，存在排查不深入、不全面的问题，一些潜在矛盾未能及时发现和化解，导致小问题演变成大矛盾。例如，区街道曾因对某小区物业管理纠纷排查不及时，引发_性信访事件，造成不良社会影响。此外，信访工作队伍专业化水平有待进一步提高，部分工作人员在运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力上存在不足，在面对复杂信访事项时，缺乏有效的应对措施，影响了信访工作质效。

三、明确目标，强化举措，全力推动信访工作高质量发展

面对新形势、新任务，我们要以更高的站位、更实的举措，深入推进信访工作法治化，推动信访工作高质量发展，为全市经济社会发展营造和谐稳定的环境。

（一）深化法治宣传教育，营造良好信访生态

持续加大《信访工作条例》宣传力度，创新宣传方式方法。结合不同_特点，开展精准化宣传。针对社区居民，组织开展“信访法治进社区”活动，通过举办法律讲座、案例分析会等形式，让群众了解信访的法定程序和权利义务；对于企业职工，联合工会、人社等部门，开展“送法进企业”活动，重点宣传劳动保障等相关法律法规和信访政策。同时，充分利用新媒体平台，制作通俗易懂的短视频、动漫等宣传作品，通过微信公众号、抖音等平台广泛传播，扩大宣传覆盖面。计划今年内开展各类宣传活动500场以上，实现宣传工作全覆盖，进一步引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识。

（二）加强源头治理，从根本上减少信访矛盾

强化矛盾纠纷排查化解工作，建立常态化、动态化排查机制。充分发挥基层网格员、调解员的作用，对重点领域、重点_、_进行全 ……（未完，全文共3091字，当前仅显示1628字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市信访工作法治化推进会议上的讲话》）