在全市“高效办成一件事”改革推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识“高效办成一件事”改革的重大意义，切实增强推进改革的责任感和紧迫感
二、精准把握改革重点任务，推动“高效办成一件事”取得新突破
（一）聚焦高频事项，持续优化办事流程
（二）强化数据共享，打破信息壁垒
一是要加强数据治理
二是要加快系统对接
三是要保障数据安全
（三）优化服务模式，提升服务便捷性
（四）加强监督考核，确保改革成效
一是要加强日常监督
二是要强化考核评价
三是要加强宣传引导
三、强化组织保障，为改革顺利推进提供坚实支撑
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加强队伍建设，提升能力水平
（三）加强协同配合，形成工作合力
（四）加强调研评估，完善政策措施
……
在全市“高效办成一件事”改革推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”改革推进会议，主要任务是深入贯彻落实国务院关于优化政务服务的决策部署，总结我市前期改革工作成效，分析当前存在的问题，研究部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、压实责任，推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，持续优化营商环境，提升政务服务效能，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。参加今天会议的有市政府主要领导同志，各县（市、区）政府主要负责同志、分管负责同志，市直各部门主要负责同志，以及部分企业代表和政务服务系统一线工作人员。刚才，*区政府、市行政审批局、市市场监管局、市发改委等部门和地区作了汇报发言，讲得都很好，思路清晰、措施具体，我都同意，大家一定要认真抓好落实。下面，结合全市工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识“高效办成一件事”改革的重大意义，切实增强推进改革的责任感和紧迫感

“高效办成一件事”改革是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，是转变政府职能、提升治理能力的必然要求，更是践行以人民为中心发展思想、服务民生福祉的具体体现。我们必须从战略和全局的高度
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略790字，正式会员可完整阅读）……　
11月，*源泰德润钢管有限公司通过“高效办成一件事”专区申请信用修复，整个过程不到10分钟，而在改革前，企业需要分别向市场监管、税务、生态环境等多个部门提交申请，至少需要3个工作日才能完成。这样的对比告诉我们，改革越是深入，越要聚焦群众痛点堵点，以更实的举措提升服务质效，让改革成果真正惠及广大人民群众。

二、精准把握改革重点任务，推动“高效办成一件事”取得新突破

“高效办成一件事”改革涉及面广、政策性强，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，突出重点、攻克难点、打造亮点，确保各项任务落细落实。结合我市实际，重点要抓好以下几个方面工作：

（一）聚焦高频事项，持续优化办事流程

要以企业和群众办事需求为导向，梳理一批高频办理的“一件事”，按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”的要求，进一步优化办事流程。一方面，要巩固提升已有改革成果。对企业上市合法合规信息核查、信用修复等已实施的事项，要持续跟踪评估，及时发现并解决流程中存在的问题。比如，在信用修复事项中，虽然我们实现了线下“一站式”受理和线上“一网通办”，但从办理情况看，仍有*%的企业因不熟悉流程而选择线下办理。这就要求我们加强宣传引导，通过制作操作指南视频、开展线上培训等方式，提高企业线上办理的积极性。另一方面，要拓展新的改革领域。聚焦民生领域，重点推进“新生儿出生一件事”“退休一件事”“二手房交易一件事”等高频事项改革。以“新生儿出生一件事”为例，目前我市部分县区仍存在出生医学证明、户口登记、医保参保等事项分散办理的问题，群众需要跑医院、派出所、社保局等多个地点。下一步，要整合相关部门资源，实现线上“一表申请”、线下“一窗办理”，让群众在医院即可完成所有手续，真正实现“最多跑一次”。

（二）强化数据共享，打破信息壁垒

数据共享是“高效办成一件事”改革的核心支撑。当前，我市政务数据共享还存在部门间“不愿共享、不敢共享、不会共享”的问题，部分系统尚未打通，导致企业和群众办事仍需重复提交材料。比如，在企业开办过程中，市场监管部门已采集的企业信息，税务、银行等部门仍需企业重复提供，增加了办事成本。针对这些问题，一是要加强数据治理。建立健全政务数据目录体系，明确各部门数据共享责任和义务，对可共享的数据进行全面梳理和归集，确保数据“应归尽归、应享尽享”。二是要加快系统对接。推进各部门业务系统与河北政务服务网、*市政务服务网的对接融合，实现数据实时交换和共享。今年年底前，要完成公安、民政、人社、医保等重点部门的数据对接，基本实现高频事项数据“一网通查”。三是要保障数据安全。严格落实数据安全和个人信息保护法律法规，加强数据安全防护措施，建立数据共享安全评估机制，确保数据共享安全可控。

（三）优化服务模式，提升服务便捷性

要坚持线上线下相结合，打造多元化、智能化的政务服务模式，让企业和群众办事更便捷。线上，要进一步完善“互联网+政务服务”平台功能，优化用户体验。比如，在“高效办成一件事”专区，增加智能搜索、在线咨询、进度查询等功能，让企业和群众办事更省心。同时，要推广应用电子证照、电子印章，扩大其在政务服务领域的应用范围，减少纸质材料提交。截至目前，我市已累计发放电子证照万张，但在实际应用中，仍有%的事项未实现电子证照替代纸质证照，下一步要加大推广力度，力争2025年底前实现高频事项电子证照全覆盖。线下，要加强政务服务中心标准化、规范化、便利化建设。合理划分功能区域，设置“高效办成一件事”综合服务窗口，实行“一窗受理、集成服务”。加强窗口人员业务培训，提高综合服务能力，确保“一窗通办”落到实处。同时，要完善帮办代办服务机制，为老年人、残疾人等特殊_提供贴心服务，让政务服务更有温度。

（四）加强监督考核，确保改革成效

改革成效如何，最终要靠企业和群众的满意度来检验。要建立健全监督考核机制，确保改革任务按时序推进。一是要加强日常监督。通过政务服务“好差评”系统、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集企业和群众的意见建议，对发现的问题及时督促整改。今年以来，我市政务服务“好差评” ……（未完，全文共4210字，当前仅显示2217字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市“高效办成一件事”改革推进会议上的讲话》）