在全区医保工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识医保工作重要意义，凝聚宣传服务强大合力
二、聚焦抓实宣传工作，营造良好医保舆论氛围
（一）突出宣传内容之实，用身边事讲好医保故事
（二）拓展宣传渠道之实，实现线上线下全覆盖
三、着力做优服务工作，提升医保经办服务效能
（一）优化经办流程，让群众办事更便捷高效
（二）提升经办服务，让群众感受贴心温暖
四、强化精准定位服务，推动医保工作提质增效
（一）服务精准到人，实现个性化政策推送
（二）服务精准到事，满足高频办事需求
五、加强组织保障，确保医保工作任务落实
（一）强化责任担当，明确工作分工
（二）加强队伍建设，提高业务水平
（三）强化监督检查，确保工作实效
（四）加强沟通协调，营造良好环境
……
在全区医保工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区医保工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于医保工作的决策部署，总结前一阶段全区医保工作情况，分析当前面临的形势和问题，对下一阶段的医保宣传、服务和精准定位等重点工作进行再动员、再部署、再推进，确保全年医保工作目标任务高质量完成。参加今天会议的有区政府相关领导，区医保局全体班子成员及各科室负责人，各*镇、*街道分管医保工作的负责同志，区直相关部门的分管领导，以及部分定点医疗机构和零售药店的代表。刚才，*镇、*街道和区医保局相关科室作了汇报发言，讲得都很好，思路清晰、措施具体，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，抓好贯彻落实。下面，结合全区医保工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识医保工作重要意义，凝聚宣传服务强大合力

医保工作是重大的民生工程、民心工程，关乎广大人民群众的切身利益，涉及家家户户的幸福安康。党中央、国务院高度重视医保工作，将其作为保障和改善民生的重要内容，作出了一系列重大决策部署。做好医保工作，对于保障群众基本医疗需求、减轻医疗负担、促进社会公平正义、维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。

从保障民生的角度来看，医保是群众抵御疾病风险的重要防线。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，群众对医疗保障的需求越来越高，不仅希望能够看得上病、看得好病，还希望看病更方便、更
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的经济负担，让这个家庭重新看到了生活的希望。通过这样的案例宣传，能够让群众更加深刻地认识到医保政策的重要性，增强参保的积极性和主动性。

截至目前，我们已经围绕群众关注的热点问题，制作宣传展板20块，这些展板分别放置在全区各*镇、*街道的主要街道、社区服务中心和医疗机构等场所，吸引了大量群众的驻足观看；发放宣传折页1.5万份、宣传袋0.6万份，宣传折页详细介绍了医保政策的具体内容和办理流程，宣传袋上印有医保政策的宣传标语和咨询电话，方便群众随时查阅和咨询。这些宣传资料的发放，让医保政策更加深入人心，有效提高了群众对医保政策的知晓率。

（二）拓展宣传渠道之"实"，实现线上线下全覆盖

宣传渠道是医保宣传工作的重要载体，只有拓展宣传渠道，实现线上线下全覆盖，才能让医保政策传播得更广、更深入。我们要充分利用线上线下两种渠道，开展多样化的宣传活动，让群众随时随地都能了解到医保政策。

在线上渠道方面，我们要充分发挥官方网站和微信平台的作用，先后推出专题宣传26期次。官方网站作为政府信息公开的重要平台，我们要及时发布医保政策的最新动态、解读文件和办事指南等内容，为群众提供准确、权威的信息服务。微信平台具有便捷、快速、互动性强的特点，我们可以通过微信公众号发布图文并茂的宣传文章、短视频等内容，开展医保政策知识问答、线上咨询等活动，与群众进行互动交流，及时解答群众的疑问。同时，我们还可以利用社交媒体平台、短视频平台等新媒体渠道，扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。

在线下渠道方面，我们要开展医保政策"五进"宣讲活动，即进社区、进农村、进医院、进学校、进企业。通过组织医保政策宣讲团，深入到各个场所，为群众面对面地讲解医保政策，解答群众的疑问。截至目前，我们已经开展"五进"宣讲活动12次，每次活动都吸引了大量群众的参与，现场气氛热烈，取得了良好的宣传效果。同时，我们还在各*镇、*街道和医疗机构设立咨询台，提供答疑服务12次，安排专业的工作人员为群众提供一对一的咨询服务，让群众在家门口就能了解到医保政策。

通过线上线下相结合的宣传方式，我们实现了医保宣传的全方位、多层次覆盖，让医保政策走进了千家万户，营造了良好的医保舆论氛围。

三、着力做优服务工作，提升医保经办服务效能

（一）优化经办流程，让群众办事更便捷高效

经办流程的优化是提升医保服务效能的关键环节。我们要全面落实医保经办政务服务事项清单，推进"互联网+医保"建设，推行"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的工作模式，让群众办事更加便捷高效。

在落实医保经办政务服务事项清单方面，我们要对各项医保业务的办理条件、办理材料、办理流程和办理时限等进行全面梳理和规范，确保清单之外无事项，切实做到"清单之外无审批"。同时，我们要通过官方网站、微信平台、办事大厅等渠道，向社会公开医保经办政务服务事项清单，让群众清楚地了解办事的相关信息。

在推进"互联网+医保"建设方面，我们要积极开发和应用医保线上服务平台，实现医保参保登记、缴费申报、异地就医备案、门诊慢特病申办等业务的线上办理。通过线上服务平台，群众可以随时随地提交申请材料，查询办理进度，大大提高了办事效率。例如，群众办理异地就医备案业务，以前需要到医保经办机构现场办理，现在通过线上服务平台，只需几分钟就能完成备案手续，方便了群众的出行和就医。

推行"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的工作模式，能够实现医保业务的"一窗通办"，避免了群众在不同窗口之间来回奔波。前台工作人员负责统一受理群众的申请材料，后台工作人员进行分类审批，最后由综合窗口统一出件，让群众在一个窗口就能完成所有办事流程。据统计，通过优化经办流程，群众办件时间平均减少30分钟，大大提高了办事效率，得到了群众的广泛好评。

（二）提升经办服务，让群众感受贴心温暖

经办服务的质量直接关系到群众对医保工作的满意度。我们要设立"党（团）员示范岗"16个，将医保系统行风建设与经办业务深度融合，按照"急事急办、特事特办"的原则，开辟"绿色通道"，为群众提供优先服务。

设立"党（团）员示范岗"，就是要充分发挥党（团）员的先锋模范作用，让党（团）员在医保经办服务中带头树立良好的服务形象，带头提供优质高效的服务。我们要对"党（团）员示范岗"的工作人员进行严格的选拔和培训，确保他们具备扎实的业务知识和良好的服务态度。同时，我们要建立健全"党（团）员示范岗"的考核评价机制，对表现优秀的党（团）员进行表彰和奖励，对不符合要求的进行批评和整改。

将医保系统行风建设与经办业务深度融合，就是要把行风建设贯穿到医保经办服务的全过程，着力解决群众反映的突出问题，不断提升服务质量和水平。我们要加强对医保经办工作人员的职业道德教育和业务培训，引导他们树立正确的服务理念，增强服务意识和责任意识。同时，我们要建立健全投 ……（未完，全文共5727字，当前仅显示2639字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区医保工作推进会议上的讲话》）