在全市旅游住宿业高质量发展推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识旅游住宿业高质量发展的重要意义
（一）从经济发展大局看，旅游住宿业是拉动消费的重要引擎
（二）从文旅融合角度看，旅游住宿业是塑造城市品牌的关键载体
（三）从民生改善维度看，旅游住宿业是促进就业的重要渠道
二、聚焦重点任务，全面推动旅游住宿业高质量发展取得新突破
（一）实施“五个一批”工程，丰富旅游住宿产品供给
（二）强化内涵建设，提升旅游住宿行业服务品质
（三）健全保障机制，凝聚旅游住宿业发展合力
三、压实工作责任，确保旅游住宿业高质量发展各项任务落地见效
（一）压实属地管理责任
（二）压实部门协同责任
（三）压实企业主体责任
（四）营造良好发展氛围
……
在全市旅游住宿业高质量发展推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市旅游住宿业高质量发展推进会议，主要任务是深入贯彻落实省委、省政府关于文旅产业发展的决策部署，总结全市旅游住宿业发展现状，分析存在的问题与挑战，部署下一阶段重点工作，推动全市旅游住宿业实现质的有效提升和量的合理增长。参加今天会议的有各县（市、区）政府分管负责同志、文旅部门主要负责同志，市有关部门分管负责同志，以及全市重点旅游住宿企业代表。刚才，*县、区和酒店、*民宿协会作了汇报发言，讲得都很好，既有实践经验，也有创新思路，我完全同意，希望大家认真学习借鉴，抓好贯彻落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识旅游住宿业高质量发展的重要意义

（一）从经济发展大局看，旅游住宿业是拉动消费的重要引擎

旅游住宿业作为现代服务业的重要组成部分，一头连着需求侧、一头连着供给侧，对经济增长的带动作用日益凸显。从我市情况来看，近年来旅游住宿业规模持续扩大，消费潜力不断释放。截至2024年底，全市共有星级酒店家，其中四星级以上酒店家，客房总数达万间，较2020年增长%；各类民宿家，床位万张，年接待游客能力突破万人次。2024年，全市旅游住宿业直接收入达亿元，占全市社会消费品零售总额的*%，带动餐饮、交通、购物等相关产业
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略906字，正式会员可完整阅读）……　
在中心城区、5A级景区周边布局高品质酒店项目。2025-2027年，全市计划新建五星级酒店家、四星级酒店家，总投资达亿元。其中，区国际酒店项目总建筑面积万平方米，计划2026年开业，将填补我市高端商务酒店空白；县温泉度假酒店项目已完成投资亿元，预计2025年底投入运营，将打造集温泉养生、会议会展于一体的综合性酒店。各级各部门要强化要素保障，建立项目台账，倒排工期、挂图作战，确保项目按时落地见效。同时，引导现有星级酒店实施改造提升工程，2025年力争家三星级酒店升级为四星级，*家酒店完成智慧化改造，提升硬件设施和服务水平。

2.大力发展一批特色星级旅游民宿

以创建“山东省星级民宿”为抓手，推动民宿从“数量增长”向“品质提升”转变。制定《*市特色民宿发展三年行动计划（2025-2027年）》，每年培育星级民宿家以上，到2027年全市星级民宿总量达到家。县要依托古村落资源，重点打造民宿集群，2025年力争创建省级星级民宿家；区要结合黄河生态旅游区建设，开发“黄河人家”主题民宿，年内完成家民宿标准化改造。同时，建立民宿行业协会，制定《*市民宿服务规范》，统一服务标准，规范经营行为，避免恶性竞争。鼓励民宿与农业、文化、康养等产业融合，开发“民宿+研学”“民宿+非遗”等特色产品，比如民宿推出的“黄河农耕体验民宿”，年接待研学团队批次，带动消费*万元。

3.精心打造一批休闲度假酒店集群

立足我市生态资源和区位优势，在湖、湿地等景区周边规划建设休闲度假酒店集群。湖旅游度假区计划投资亿元，建设个主题度假酒店，配套房车营地、星空帐篷等特色住宿产品，2025年一期工程建成后可同时接待游客人；湿地景区引入文旅集团，打造“湿地生态+康养度假”酒店集群，包含家主题酒店和个康养中心，预计2026年投入运营。各级文旅部门要加强规划引导，避免同质化建设，鼓励酒店集群引入国际知名管理品牌，提升运营水平。同时，完善周边交通、餐饮、购物等配套设施，比如湖度假区规划建设公里环湖绿道、*个停车场，提升游客体验感。

4.改造提升一批经济型酒店

针对商务出行和大众旅游需求，推动经济型酒店向“舒适化、个性化”转型。引导*、等连锁酒店品牌在我市新增门店家，2025年实现各县（市、区）主城区全覆盖。支持本地经济型酒店进行主题化改造，比如酒店推出“*扒鸡主题房”，融入地方美食文化元素，客房入住率提升%。市场监管部门要加强价格监管，规范节假日、旅游旺季价格行为，防止哄抬物价，维护消费者权益。同时，推动经济型酒店与在线旅游平台合作，拓展线上预订渠道，2025年力争全市经济型酒店线上预订率达到*%以上。

5.规范发展一批精品旅居公寓

适应长租旅居、家庭出游等新需求，制定《*市精品旅居公寓管理办法》，规范旅居公寓经营行为。在开发区、高铁新城等区域，规划建设个精品旅居公寓项目，总套数达套，配套厨房、洗衣房等设施，满足中长期居住需求。区旅居公寓项目已建成套，2024年入住率达%，平均停留时间天，带动周边餐饮消费万元。商务部门要引导旅居公寓与企业合作，开发“企业员工旅居套餐”，拓展客源市场。同时，加强安全管理，公安部门要将旅居公寓纳入治安管理系统，实现入住人员信息实时上传，确保住宿安全。

（二）强化内涵建设，提升旅游住宿行业服务品质

1.创新个性化服务模式

引导企业树立“以游客为中心”的服务理念，推行“一店一特色”服务品牌建设。酒店推出“管家式服务”，为每位客人配备专属管家，提供行程规划、行李寄送等个性化服务，客户满意度达%；民宿开展“乡居生活体验”活动，组织游客参与农耕劳作、手工制作，复购率提升%。文旅部门要牵头成立“*市旅游住宿服务创新联盟”，定期组织企业交流学习，推广先进服务模式。2025年，力争*%以上的星级酒店和*%以上的星级民宿建立个性化服务体系，打造“好客*”服务品牌。

2.推进智慧化转型发展

加快5G、物联网、人工智能等技术在旅游住宿业的应用，提升服务效率和用户体验。酒店投入万元进行智慧化改造，实现“无接触入住”“智能客房控制”，办理入住时间缩短至分钟，能耗降低%；民宿平台开发手机APP，游客可在线预订、自助入住、评价反馈，订单处理效率提升%。工信部门要加强景区、酒店周边5G网络覆盖，2025年实现重点旅游住宿区域5G网络全覆盖。同时，推动“*文旅云”平台与酒店、民宿系统对接，整合住宿、餐饮、票务等资源，为游客提供“一站式”服务，2025年力争接入*家以上旅游住宿企业。

3.加强从业人员培训

建立“市、县、企业”三级培训体系，提升从业人员专业素养。市文旅局每年组织期旅游住宿业专题培训班，邀请行业专家、知名酒店高管授课，2025年 ……（未完，全文共5516字，当前仅显示2542字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市旅游住宿业高质量发展推进会议上的讲话》）