在全县企业养老保障服务管理提质增效推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识企业养老保障服务管理提质增效的战略意义
（一）企业养老保障是民生保障的重要基石，关乎群众切身利益
（二）提质增效是优化营商环境的关键环节，助力经济发展
（三）创新服务是应对人口老龄化的必然要求，推动治理现代化
二、全面总结工作成效，准确把握企业养老保障服务管理的阶段性特征
（一）经办流程持续优化，服务效率显著提升
（二）基金安全防线筑牢，风险防控能力增强
（三）政策宣传深入广泛，服务覆盖不断扩大
三、清醒认识短板弱项，找准制约企业养老保障服务管理的关键问题
（一）服务能力与群众需求存在差距，基层服务力量薄弱
（二）信息化水平有待提升，数据共享不够充分
（三）政策宣传针对性不足，特殊_服务欠缺
四、明确目标任务，扎实推进企业养老保障服务管理提质增效
（一）优化经办流程，提升服务便捷性
一是深化告知承诺制改革
二是完善转移接续代办机制
三是推广“不见面”服务
（二）强化风险防控，保障基金安全运行
一是健全“四防协同”机制
二是加强数据治理
（三）拓宽宣传渠道，提升政策知晓度
一是开展精准化宣传
二是创新宣传形式
三是强化特殊_服务
（四）加强基层建设，夯实服务基础
一是充实基层服务力量
二是改善基层服务条件
三是建立激励机制
五、强化组织保障，确保各项工作任务落地见效
（一）加强组织领导，压实工作责……
在全县企业养老保障服务管理提质增效推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县企业养老保障服务管理提质增效推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家和省关于完善社会保障体系的决策部署，总结全县企业养老保险服务管理工作成效，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段重点任务，进一步优化服务流程、提升服务质效，推动全县企业养老保障事业高质量可持续发展。参加今天会议的有县人社局领导班子成员、各科室负责人、各乡镇社保所所长、企业代表以及参保群众代表。刚才，*区社保中心、*企业作了汇报发言，讲得都很好，既总结了成功经验，也提出了创新思路，我完全同意，希望大家认真学习借鉴，确保各项工作落实落细。下面，结合全县工作实际，我讲五点意见。

一、提高政治站位，深刻认识企业养老保障服务管理提质增效的战略意义

（一）企业养老保障是民生保障的重要基石，关乎群众切身利益

社会保障是治_邦的大问题，企业养老保险作为社会保障体系的重要组成部分，直接关系到广大企业职工和退休人员的晚年生活质量。从全国来看，截至2024年底，全国企业职工基本养老保险参保人数达4.8亿人，基金累计结存6.5万亿元，为保障退休人员基本生活提供了坚实支撑。我县现有企业养老保险参保单位家，参保人数万人，退休人员万人，2024年发放养老金亿元，人均养老金水平达元/月。以企业退
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仅需填写12项内容的承诺书，即可办理退休手续，平均办理时间从原来的3个工作日缩短至十几分钟，区居民在市政务服务大厅办理灵活就业退休手续时，对“只跑一次，一次办结”的流程表示高度认可。在做“加法”方面，增加主动服务内容，建立养老保险关系转移接续代办机制，安排专人盯办、周调度，确保业务“动态清零”。2024年，全县累计为名参保人员提供转移代办服务，群众满意度达98%以上。同时，推广线上办理渠道，企业养老保险参保登记、缴费申报等项业务实现“全程网办”，网办率达85%，减少了企业和群众跑腿次数。

（二）基金安全防线筑牢，风险防控能力增强

精准聚焦“四防协同”，即制防、技防、人防、群防，构建全方位基金安全保障体系。在制度防控方面，建立“一次性补缴养老保险费”月核查、“双改”季度核查、“跨险种重复办理丧葬补助金和遗属抚恤金”月核查等机制，2024年开展专项核查次，发现并整改问题个。在技术防控方面，抓实数据治理、共享与安全，严格用户权限管理，为业务系统安全运行提供保障，全年未发生数据泄露等安全事件。在人员防控方面，成立工作专班，明确职责分工，开展业务培训次，培训人员人次，提升经办人员风险防范意识和能力。在群众防控方面，推广社保卡发放养老金，用卡率达99.14%，同时通过短信、微信等渠道向退休人员发送防诈骗提醒*万条，有效维护了基金安全。镇退休人员通过社保卡领取养老金，避免了银行卡盗刷风险，对社保卡的安全性表示满意。

（三）政策宣传深入广泛，服务覆盖不断扩大

精细拓宽“宣传路径”，提升政策知晓度和覆盖面。开展“社保服务进万家”活动，组织工作人员深入社区、企业、农村，累计发放宣传材料3万余份，现场解答咨询7000余人次。在街道社区举办政策宣讲会，针对群众关心的退休待遇计算、资格认证等问题进行详细解答，得到居民一致好评。建立常态化待遇资格认证提醒机制，通过短信平台发送认证提醒14万余条，对未及时认证的人员，采取电话回访、上门服务等方式，确保认证工作全覆盖。在人社服务窗口设立导引图，制作一次性补缴、关系转移等业务“明白卡”，清晰告知办理流程和所需材料，实现“最多跑一次”目标。*企业人力资源部门负责人表示，“明白卡”的发放让企业经办人员对业务流程一目了然，减少了沟通成本和办理时间。

三、清醒认识短板弱项，找准制约企业养老保障服务管理的关键问题

（一）服务能力与群众需求存在差距，基层服务力量薄弱

随着参保人数不断增加，基层社保服务面临人员编制不足、业务量繁重的压力。全县乡镇社保所平均每个所仅名工作人员，却要服务万参保群众，在待遇资格认证、政策咨询等工作中存在“顾不过来”的情况。乡社保所仅有名工作人员，却要负责*个村的养老保险服务，农忙季节难以兼顾入户宣传和认证工作，导致部分农村退休人员未能及时完成认证。此外，基层工作人员业务能力参差不齐，对新政策、新系统的掌握程度不足，在办理复杂业务时容易出现失误，影响服务质量和效率。

（二）信息化水平有待提升，数据共享不够充分

虽然我县推广了部分线上业务，但信息化建设仍存在滞后问题。企业养老保险信息系统与公安、民政、医保等部门的数据共享机制不够完善，存在数据更新不及时、不准确的情况，影响了静默认证等服务的精准性。2024年，在通过医保就医数据进行静默认证时，因数据对接延迟，导致*名退休人员未能及时认证，引发了群众投诉。同时，线上服务平台功能不够完善，部分业务仍需线下办理，如特殊工种退休审核、养老保险待遇重新核算等，给群众带来不便。企业退休职工因特殊工种认定问题，需多次往返社保经办机构，反映线上服务覆盖范围有待扩大。

（三）政策宣传针对性不足，特殊_服务欠缺

政策宣传存在“大水漫灌”现象，针对不同_的个性化宣传不够。例如，对企业职工和灵活就业人员的宣传内容雷同，没有根据其缴费方式、退休待遇计算等差异进行分类讲解；对农村参保群众的宣传多采用发放传单的方式，缺乏方言讲解、案例分析等通俗易懂的形式，导致政策知晓度不高。村参保群众表示，虽然收到了宣传材料，但由于文字表述专业，难以理解具体政策内容。此外，对高龄、重病、伤残等特殊_的上门服务不够到位，全县特殊_退休人员万人，2024年开展上门服务仅人次，覆盖率不足30%，部分人员因行动不便未能及时办理业务，影响了待遇享受。

四、明确目标任务，扎实推进企业养老保障服务管理提质增效

（一）优化经办流程，提升服务便捷性

一是深化告知承诺制改革。在现有无档案灵活就业人员退休业务基础上，将告知承诺制扩大到企业职工退休审批、养老保险关系转移接续等业务领域，2025年实现项业务“承诺即办”，减少证明材料项，办理时间平均缩短60%以上。二是完善转移接续代办机制。加强与省内外社保经办机 ……（未完，全文共5575字，当前仅显示2569字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县企业养老保障服务管理提质增效推进会议上的讲话》）