在全市‘你服务我保护’专项行动推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识“你服务我保护”专项行动的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
二、全面总结“你服务我保护”专项行动取得的成效，坚定推进工作的信心和决心
（一）专项行动打击力度持续加大，新就业_权益得到有效维护
（二）服务保障措施不断完善，新就业_工作生活条件显著改善
（三）社会参与度不断提高，新就业_成为社会治理的重要力量
（四）宣传引导工作深入开展，专项行动社会影响力不断扩大
三、深入分析“你服务我保护”专项行动面临的问题与挑战，保持清醒头脑和战略定力
（一）专项行动推进不平衡，部分地区和部门重视程度不够
（二）服务保障体系仍不健全，难以满足新就业_多样化需求
（三）新就业_自身素质参差不齐，参与社会治理的能力有待提高
四、明确下一阶段“你服务我保护”专项行动的重点任务，推动工作再上新台阶
（一）加大统筹协调力度，确保专项行动均衡推进
（二）完善服务保障体系，满足新就业_多样化需求
（三）加强教育培训引导，提高新就业_综合素质
（四）深化宣传引导工作，扩大专项行动社会影响力
五、强化保障措施，确保“你服务我保护”专项行动各项任务落到实处
（一）加强组织领导，落实工作责任
（二）加大资金投入，保障工作开展
（三）加强队伍建设，提高工作能力
（四）强化监督检查，确保工作实效
……
在全市‘你服务我保护’专项行动推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市“你服务我保护”专项行动推进会议，主要任务是总结前一阶段专项行动开展情况，分析当前面临的形势与问题，部署下一阶段重点工作，进一步推动专项行动向纵深发展，切实保障新就业_的合法权益，促进新业态健康有序发展。参加今天的会议有市委、市政府相关领导，各县（区）党委、政府主要负责同志，市直有关单位、行业主管部门相关负责人，各新业态企业代表及一线从业者代表等。刚才，*县、*区以及市公安局、市交通运输局等部门作了汇报发言，讲的都很好，既总结了经验，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合各自实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、深刻认识“你服务我保护”专项行动的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感

自全市启动“你服务我保护”专项行动以来，在市委、市政府的坚强领导下，各级各部门高度重视、精心组织，广大新业态企业积极响应、主动作为，社会各界广泛参与、大力支持，专项行动取得了阶段性成效，得到了新就业_的普遍认可和社会各界的广泛好评。美团外卖小哥一句朴实的感慨：“自‘你服务我保护’专项行动以来，我们的每一公里都跑得更加踏实、更有尊严！”道出了全市大街小巷上万名新就业_的共同心声。这充分说明，开展“你服务我保护”专项行动，是顺应时代发展、回应群众期盼的必然要求，是提升城市治理水平、优化营商环境的重要举措，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现。

从经济社会发展的角度来看，随着互联网技术的飞速发展，外卖、快递、网约车等新业态如雨后春笋般涌现，为经济增长注入了新活力，也为社会提供了大量的就业岗位。据统计，截至2024年底，全市新业态从业
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些案件中，共采取刑事强制措施135人，行政拘留86人，有力地震慑了违法犯罪分子。例如，在区发生的一起外卖骑手被恶意拖欠工资案件中，公安机关迅速介入，仅用3天时间就将拖欠工资的老板抓获，并为20名骑手追回拖欠工资共计8万余元。又如，在县发生的一起快递员被暴力欺凌案件中，检察机关及时提起公诉，法院依法判处施暴者有期徒刑2年，并赔偿快递员医疗费、误工费等共计5万余元。这些案例充分说明，我们对侵害新就业_权益的行为绝不姑息迁就，坚决维护他们的合法权益。

同时，我们还加强了对新业态企业的监管力度，规范企业的用工行为。全市共检查新业态企业523家，其中，外卖平台企业32家，快递企业86家，网约车平台企业18家，其他新业态企业387家。对检查中发现的存在违法违规行为的企业，共下达整改通知书187份，责令限期整改；对拒不整改的企业，依法进行了处罚，罚款金额共计235万元。通过加强监管，有效规范了企业的用工行为，减少了劳动纠纷的发生。据统计，自专项行动开展以来，全市涉及新就业_的劳动纠纷案件同比下降了42%，新就业_的满意度明显提升。

（二）服务保障措施不断完善，新就业_工作生活条件显著改善

为了给新就业_提供更加便捷、舒适的工作和生活环境，我们加大了基础设施建设力度。全市共建成平安驿站326个、爱心驿站158个，这些驿站分布在城市的各个角落，为外卖骑手、快递员等新就业_提供了歇脚、充电、饮水、热饭等服务。每个驿站都配备了桌椅、饮水机、充电宝、微波炉等设施，部分驿站还配备了急救药品、雨伞等物品，切实解决了新就业_的实际困难。例如，在*街道的平安驿站里，每天都有数十名外卖骑手前来歇脚、充电，他们纷纷表示，驿站的建设让他们感受到了家的温暖。

在交通出行方面，公安、交警、交通等部门紧密联动，在城市的主要街道、商圈、社区等区域设置了临时停车区528个，优化了配送高峰时段的交通组织，有效解决了外卖骑手、快递员停车难的问题。同时，我们还加强了对新就业_的交通安全培训，共组织交通安全培训讲座326场，培训新就业_5.2万人次。通过培训，新就业_的交通安全意识明显增强，交通事故发生率同比下降了35%。例如，在*镇开展的交通安全培训讲座中，交警部门的工作人员通过案例分析、现场演示等方式，向外卖骑手讲解了交通安全知识和注意事项，得到了骑手们的一致好评。

此外，我们还为新就业_提供了一系列优惠政策和服务。例如，协调医疗机构为新就业_提供体检费用优惠，体检费用较市场价降低了30%；组织开展职业技能培训，共培训新就业_2.8万人次，帮助他们提升职业技能水平；为新就业_提供法律咨询和法律援助服务，共解答法律咨询1.2万人次，提供法律援助326件。这些措施的实施，有效改善了新就业_的工作生活条件，增强了他们的获得感和幸福感。

（三）社会参与度不断提高，新就业_成为社会治理的重要力量

我们积极引导新就业_从“被保护者”转型为社会治理“参与者”，充分发挥他们在社会治理中的独特作用。通过开展“文明使者”“平安志愿者”等活动，全市共有2.3万名新就业_报名参与，他们在日常工作中积极传播文明理念，参与平安建设。例如，外卖骑手在配送过程中，发现路面有积水、井盖缺失等问题，及时向相关部门反映，共反映问题1563个，其中1428个问题得到了及时解决。又如，快递员在派送快递时，发现小区内有安全隐患，及时向社区居委会报告，避免了多起安全事故的发生。

同时，我们还建立了新就业_参与社会治理的激励机制，对表现突出的个人和集体进行表彰奖励。截至目前，全市共表彰优秀新就业_个人326名，优秀集体58个，发放奖金共计128万元。通过激励机制，进一步激发了新就业_参与社会治理的积极性和主动性。例如，在*区开展的“优秀平安志愿者”评选活动中，有50名外卖骑手、快递员获得了表彰，他们表示，将继续发挥自身优势，为社会治理贡献更多力量。

（四）宣传引导工作深入开展，专项行动社会影响力不断扩大

为了让更多的人了解“你服务我保护”专项行动，我们加大了宣传力度，通过多种渠道、多种形式进行广泛宣传。全市共发放宣传资料235万份，张贴宣传海报12.6万张，在电视台、电台、报纸、网站等媒体开设专栏58个，发布新闻稿件1563篇，制作公益广告326条，在社会上引起了强烈反响。

特别是在城区公园、广场、停车场、主要路口、居民小区等2770处重点区域，安装张贴了近7000块“你服务我保护”公示牌。牌面上清晰展示了辖区派出所所长、司法所所长、检察院公益诉讼中心主任、法院执行局负责人的姓名、照片、职务、联系方式及服务事项。这如繁星点缀街巷的“家门口的平安守护”，让守护者的面庞与承诺零距离可见，安全感触手可及。据统计，公示牌安装以来，共接到新就业_的咨询电话1.2万个，解决实际问题3563个，进一步增强了新就业_的安全感和信任感。

通过广泛宣传，“你服务我保护”的理念深入人心，社会各界对新就业_的关注度和支持度不断提高。许多企业、社会组织和个人纷纷加入到关爱新就业_的行列中来，为他们提供各种帮助和服务。例如，*企业为新就业_捐赠了1000件反光背心，*社会组织为新就业_开展了免费体检活动，*个人为驿站捐赠了2000册图书等。这些社会力量的参与，为专项行动的深入开展提供了有力支持。

三、深入分析“你服务我保护”专项行动面临的问题与挑战，保持清醒头脑和战略定力

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，“你服务我保护”专项行动在推进过程中还面临着一些问题和挑战，这些问题和挑战不容忽视，需要我们认真研究，采取有效措施加以解决。

（一）专项行动推进不平衡，部分地区和部门重视程度不够

从全市范围来看，各地区、各部门在专项行动的推进过程中存在着不平衡的现象。一些地区和部门高度重视，采取了一系列有力措施，取得了显著成效；而一些地区和部门则重视程度不够，存在敷衍了事、消极应付的现象，工作推进缓慢，成效不明显。例如，在*县的一些乡镇，专项行动的宣传力度不够，许多新就业_对专项行动的 ……（未完，全文共9820字，当前仅显示3292字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市‘你服务我保护’专项行动推进会议上的讲话》）