在全区基层矛盾纠纷排查先进做法推广会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高整治站位，深刻认识抓好基层矛盾纠纷排查化解工作的极端重要性
二、精准分析工作形势，明确问题短板
三、明确工作重点，持续提升矛盾纠纷化解能力水平
一要“精准选”
二要“系统育”
三要“严格管”
四要“激励用”
四、压实工作责任，强化督导考核，确保各项任务落地见效
一要强化组织领导
二要加大宣传推广力度
三要健全督导激励机制
……
在全区基层矛盾纠纷排查先进做法推广 会议上的讲话

同志们：
今天这次会议既是工作部署会，也是经验推广会，主要目的是深入学习贯彻_中央和省、市委关于深化基层矛盾纠纷排查的部署要求，总结推广先进工作经验，以点带面、示范引领，全面提升我区矛盾源头排查、前端化解能力，为全区经济社会高质量发展筑牢平安稳定根基。
刚才，*街道、*社区介绍了成果经验，大家要相互学习借鉴，创新工作方法，提升工作质效。*作了细致的工作部署，大家要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，就抓好基层矛盾纠纷排查工作，我再强调四点意见。
一、提高整治站位，深刻认识抓好基层矛盾纠纷排查化解工作的极端重要性
第一，抓好基层矛盾纠纷排查化解，是践行以人民为中心发展思想、夯实民生根基的必然要求。基层矛盾集中体现了群众最直接、最现实、最关切的利益诉求、邻里纠纷、物业矛盾等难题，看似琐碎细小，实则连
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一批。大家要从对人民负责，对全区发展负责，对自己负责的角度出发，扛牢扛实主体责任，以宁可工作重复、不可百密一疏的责任感，抓好排查、化解、处置各项工作，筑牢坚实稳固的平安底线、治理底线，为全区经济高质量发展提供坚实保障。
二、精准分析工作形势，明确问题短板
昨天上午，市委荐援副书记调研基层社会治理工作，充分肯定我区*街道和*社区经验做法，肯定成绩的同时，我们也要清醒认识到，我区社会治理工作中还存在很多问题短板。一是调解队伍能力参差不齐，专业素养还需提升，一方面，有的社区工作者对辖区基本情况不清楚，对《民法典》《信访工作条例》等法规掌握不全面，在化解新型矛盾中力不从心；另一方面，社区“专业化”人才短缺，具备法律职业资格或心理咨询师资格人员稀少，在处理复杂矛盾时，专业能力明显不足。二是调解机制“协同”存在堵点，联动效能还需优化，虽然区委一直强调要建立“大调解”格局，但部门和部门、部门和乡街信息共享不充分、协同配合不紧密的问题依然存在。以上问题既有干部作风问题，也有治理体系和治理能力建设的问题，大家必须深刻反思，认真抓好整改。
三、明确工作重点，持续提升矛盾纠纷化解能力水平
第一，做实全域排查，构建源头预警防控体系。矛盾化解，排查是第一道关口，要变被动处置为主动排查，提升发现问题的主动性和化解风险的能动性。一要深化“网格+排查”，充分发挥网格“探头”作用，统筹网格员、楼栋长、志愿者力量，常态化开展敲门走访，聚焦物业纠纷、邻里矛盾、婚恋矛盾等重点领域开展滚动排查，建立矛盾隐患台账，做到底数清、情况明，动态更新、实时销号。二要强化“民生+服务”，打通问题汇集渠道，聚焦群众急难愁盼问题，整合12345热线、信访接访等多源信息，定期梳理高频重复诉求，重点关注反复投诉、多次回访不满意的问题，提高发现矛盾隐患的精准性。三要做实“分级+预警”，加强分级预警研判，按照矛盾风险等级分类标记，一般矛盾网格就地处置，复杂矛盾社区介入，跨部门疑难矛盾提级上报，动态加强矛盾形势研判，提前预判风险，防止小矛盾发酵升级。
第二，强化多元联动，构建“多方参与、协同发力”矛盾化解格局。很多基层矛盾单靠社区一家解决不了，必须打破部门壁垒，变“单兵作战”为“联合作战”。一要做实“三调联动”，统筹人民调解、行政调解、司法调解力量，社区民警、法律顾问、法律明白人深度下沉，对物业、劳资等专业性较强的矛盾，引入专业力量参与调解，法理情理并重，提高调解成功率。二要健全跨部门会商攻坚机制，对历史遗留、多部门交叉的疑难矛盾，街道及时上报，由政法委联合行业主管部门联合会商，明确责任分工，避免互相推诿、敷衍塞责。对调解达成一致的，做好回访，必要时引导司法确认，防止调解之后反复反弹。三要发挥群众自治力量，用好议事协商平台，发挥楼栋长、老_员、志愿者等社会各界人士作用，依靠本地人化解本地事，把矛盾化解在群众家门口，提升群众自我管理、自我调解能力。
第三，锚定事心双解，构建“解事纾困、解心结虑”矛盾化解体系。矛盾化解不是一项程序性的工作，要追求案结、事了、人和，既要解决事情，也要解开群众心结。一要坚决纠治重流程轻实效问题，杜绝简单答复、纸面 ……（未完，全文共3224字，当前仅显示1698字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区基层矛盾纠纷排查先进做法推广会议上的讲话》）