县信访局2026年上半年信访矛盾化解专项工作总结报告

目录/提纲：……
一、上半年信访工作总体运行情况
二、主要工作举措及成效
（一）坚持政治引领，构建齐抓共管工作格局
（二）紧扣法治主线，深入推进信访工作法治化
（三）深化源头治理，筑牢矛盾纠纷第一道防线
（四）聚焦重点攻坚，全力化解信访突出矛盾
（五）强化数字赋能，提升信访工作智能化水平
（六）加强队伍建设，锻造过硬信访干部队伍
三、存在的问题和不足
四、下半年工作打算
（一）持续深化信访工作法治化建设
（二）持续加强矛盾纠纷源头预防化解
（三）持续推进信访积案攻坚化解
（四）持续提升数字信访建设水平
（五）持续锻造高素质信访干部队伍
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**县信访局2026年上半年信访矛盾化解专项工作总结报告

2026年是_成立105周年，是"十五五"规划开局之年，也是着力推进信访工作法治化的关键之年。上半年，我县信访工作坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻_法治思想和_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，紧紧围绕全国信访局长会议部署的五项重点任务，以推进信访工作法治化为主线，扎实开展信访矛盾化解专项行动，全力推动信访问题源头治理和突出矛盾化解，切实把群众诉求"矛盾清单"转化为"满意清单"，为全县经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现将上半年信访矛盾化解专项工作情况总结如下：
一、上半年信访工作总体运行情况
上半年，全县信访形势持续平稳向好，信访总量稳中有降，矛盾化解质效稳步提升。全县共受理各类信访事项**件次，同比下降**%；其中网上信访**件次，占比**%，网上主渠道作用进一步凸显。初次信访事项一次性化解率达**%，同比提升**个百分点；信访事项按期办结率保持100%，群众满意率达**%。重点领域信访矛盾得到有效_，征地拆迁、劳动社保、涉农利益等传统领域信访量同比分别下降**%、**%、**%。_赴省到市走访批次和人次实现"三下降"，未发生有重大影响的信访极端事件和_性事件，全县社会大局保持和谐稳定。
二、主要工作举措及成效
（一）坚持政治引领，构建齐抓共管工作格局
一是压实主体责任链条。严格落实"_政同责、一岗双责"，将信访工作纳入县委常委会、县政府
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法定时限办理，做到全程留痕、闭环管理。组织开展信访业务规范化评查活动，上半年评查信访案卷**卷，发现并整改程序不规范、文书不标准等问题**个，全县信访业务规范化水平显著提升。
三是推进"双向规范"建设。坚持规范信访工作与规范信访行为并重，一方面加强对信访工作人员的法治培训，提升依法办事能力；另一方面加大信访法治宣传力度，引导群众依法理性文明表达诉求。利用"法治宣传月""信访条例宣传月"等节点，通过发放宣传资料、现场咨询解答、新媒体推送等多种形式，广泛宣传《信访工作条例》及相关法律法规。上半年开展集中宣传活动*场次，发放宣传资料**余份，推送法治宣传信息**条。依法维护信访秩序，对信访活动中的违法行为保持"零容忍"，上半年依法处置违法信访行为*起，树立了"依法信访受保护、违法信访必追究"的鲜明导向。
（三）深化源头治理，筑牢矛盾纠纷第一道防线
一是全面开展矛盾纠纷排查。坚持和发展新时代"枫桥经验"，大力弘扬"四下基层"优良作风，建立常态化矛盾纠纷排查化解机制。围绕重要节点、重点领域、重点_，开展"拉网式""滚动式"排查，做到乡不漏村、村不漏户、户不漏人。重点排查征地拆迁、劳动争议、邻里纠纷、涉农利益、民生保障等领域矛盾隐患，建立台账、分类施策、动态管理。上半年共排查各类矛盾纠纷**起，其中预警性、苗头性问题**个，全部落实了包案责任和化解措施，实现了矛盾早发现、早介入、早化解。
二是推动矛盾纠纷多元化解。整合人民调解、行政调解、司法调解资源，构建"信访+调解"联动工作体系，在县信访接待中心设立人民调解工作室，聘请专职调解员驻点接访调解。对适宜调解的信访事项，先行导入调解程序，通过柔性方式化解矛盾。加强与法院、司法行政部门协作，推动律师参与信访工作，为信访群众提供免费法律咨询和法律援助服务。上半年通过调解方式化解信访事项**件，律师参与接访**人次，提供法律援助**件，大量矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线。
三是夯实基层治理基础。全面推进乡镇（街道）综治中心规范化建设，将信访接待、矛盾调解、法律服务、心理咨询等功能整合进驻，打造"一站式"矛盾纠纷化解平台。推动信访工作触角向村（社区）延伸，在全县**个行政村（社区）全部设立信访工作联络点，配备专职信访信息员，构建县、乡、村三级信访工作网络。发挥村（社区）"两委"、网格员、人民调解员作用，做实做细群众工作，努力实现"小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交"。上半年乡镇一级化解信访事项**件，占全县信访总量的**%，基层吸附能力明显增强。
（四）聚焦重点攻坚，全力化解信访突出矛盾
一是深入推进信访积案化解。开展信访积案"清零攻坚"专项行动，对历时较长、久拖未决的信访积案进行全面梳理起底，建立积案台账，实行"一案一策一专班"。严格落实领导包案制度，按照"一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的"五个一"要求，县级领导带头包保最难最复杂的积案，责任单位具体承办，限期化解销号。建立积案化解周调度、月通报制度，对化解进度缓慢的进行挂牌督办。上半年上级交办的**件信访积案已化解**件，化解率达**%；县级自行排查的**件积案已化解**件，化解率达**%，一批历史遗留问题得到妥善解决。
二是着力破解重点领域难题。针对群众反映强烈的不动产"登记难"、征地拆迁"安置难"、农民工工资"拖欠"等民生领域突出问题，开展专项治理。由分管县领导牵头，成立专项工作小组，摸清底数、分类施策、集中攻坚。在不动产登记领域，通过"容缺受理""并联审批"等方式，解决了**个小区、**户居民的"办证难"问题；在征地拆迁领域，加快安置住房建设进度，妥善解决**户拆迁群众的安置补偿问题；在农民工工资支付领域，开展专项执法检查，为**名农民工追讨工资**万元。通过专项治理，重点领域信访量同比大幅下降，群众获得感和满意度持续提升。
三是扎实做好重点时期维稳。围绕全国"两会"、重大节庆等重要节点，制定信访保障工作方案，启动战时工作机制。严格落实领导带班和24小时值班制度，加强_信息研判，对_落实"五包一"_措施。组织开展"敲门行动"，深入重点信访人员家中走访慰问，了解思想动态，解决实际困难，做好情绪疏导。加强与周边地区联防联控，建立信息互通、协同处置机制。上半年重要节点期间，我县实现了"零_、零非访、零事件"的工作目标，圆满完成了各项信访保障任务。
（五）强化数字赋能，提升信访工作智能化水平
一是做强网上信访主渠道。深入推进"互联网+信访"建设，优化网上信访平台功能，畅通微信公众号、手机APP等信访渠道，让群众"足不出户"就能反映问题、查询进度、评价结果。加强网上信访事项办理力度，落实"快受理、快交办、快办理、快回复"要求，压缩办理时限，提高办理效率。推行网上信访"阳光办理"，办理过程全公开、办理结果全反馈，主动接受群众监督。上半年网上信访占比达**%，同比提升**个百分点，"网上信访、手机信访"逐步成为群众信访首选渠道。
二是深化信访信息系统应用。全面推广应用全国信访信息系统，实现县、乡两级系统全覆盖，所有信访事项全部录入系统办理，做到"网下办理、网上流转"。加强数据统计分析，定期生成信访形势分析报告，精准把握信访动态和规律特点，为领导决策提供数据支撑。探索运用大数据技术开展信访风险预警，对高频信访事项、重点领域、重点_进行动态监测，及时发出风险预警。上半年通过数据分析发现苗头性风险**起，均及时采取了防范化解措施。
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