试论收费站班组地位和班组长的能力

目录/提纲：……
一、班组建设在收费管理中的地位与作用
二、班组长的地位与作用
三、班组长的考核标准
一是坚决贯彻落实上级指示的能力二是业务指导能力
三是协调组织能力
四是开拓创新能力
……

　　班组是一个单位细胞，是最基层的组织形式。一个单位的各项工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成。特别在我们收费站要通过班组员工的具体征收、贯彻和落实路桥收费改革的任务，促进城市建设的发展，同时也是通过班组成员的素质在社会上为收费中心树立良好形象，创造快速通行环境的保证。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化是提高工作效率，实现管理现代化的重要任务。
　　一、班组建设在收费管理中的地位与作用
　　1．班组是完成运营任务的基本单位，班组作为构成运营工作的基本单位，承担着收费运营工作任务。班组管理水平高低，班组人员素质如何，直接影响着收费服务质量，影响着年月征收的计划及各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好的精神面貌面对司乘人员，都能够严格的执行政策，执行制度和工作程序，就为收费中心取得了良好的经济
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