亲情式管家服务塑造物业管理品牌

　　亲情式管家服务塑造物业管理品牌
　　
　　随着物业管理行业市场竞争加剧，企业仅靠基于产品功能层次或服务层次的况争已经很难取得竞争优势。在此情况下，如何为高品质物业提供服务？如何服务才能使良好的口碑效应塑造成高品质的服务品牌？这是房地产行业发展到今天，物业管理企业竞相研究的新课题。现在虽然传统的产品、服务都逐渐转变服务理念，使物业服务方面更注重细节及健全的配套服务，但这些理念也仅仅是停留于服务表面，并未更深层次融入到业主的心中。因此，亲情式服务是以抓住业主的情感思维提供专业对口的服务，也是增加品牌竞争力的一个重要手段。
　　
　　亲情式服务的形成是总结与借鉴高星级品牌酒店服务经验，结合高品质物业特点，而推出的物业服务。这种服务模式主要依靠服务人员的服务态度，通过友谊来服务，从员工的情感思维深处探寻做好服务的内在需求和动力，把员工潜在的服务意识转化成孜孜不倦的情感追求。
　　
　　对于物业管理企业而言，很多公司都有一套自己的自律性的规范化的
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