消费者的消费惰性对非有油品销量的影响分析

消费者的消费惰性对非有油品销量的影响分析

在加油站经营理念和经营模式相似的情况下，同时市场划分相对相近时，谁能掌握客户的消费惰性，谁就找到了一条销售捷径。
首先我们先分析什么事消费惰性，大量的心理学试验证明，人的心智作为一个统一的机能性结构，显然存在一种倾向——惰性倾向。这是不同年龄的人所共有的一种倾向，人们的各种心理过程通过重复都会变得容易，并随着年龄的增长，逐步形成思想与行动惰性，惰性具有一定的滞留或惯性特征，这意味着持续，它在不同个体身上有不同程度的存在，
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以同样的方式解决某类问题，会使他对类似问题的解决不再作经验之外的其他尝试，不再寻求创新的更佳解决方法，以至于形成机械式的或盲目的习惯性反应。
在加油站日常经营当中，我们可以利用这些习惯性的反应以扩大我们的销售量，比如，夏季在加油站营业室通往收银台周围摆放些饮料、口香糖之类来诱导付款或开具发票的顾客消费。冬季在加油站便民服务区附近摆放不冻液、抗凝剂等商品引导进站加油的司乘人员，当他们在倒开水或洗手时来引发其购买欲望。
惰性将导致个体被锁定于特定的行为方式，这种影响作用在实践活动中非常普遍，人们的消费行为经常表现为"无意识"的重复，在一些价值相对较小、重复性很高的购买活动中，惰性倾向更明显，比如对于小规模的日用品的采购，人们会习惯性地到附近超市或杂货店购买，并非每次都进行理性思考。惰性以有别于理性决策的方式对个体生活产生巨大影响，这导致了在决策过程中，很多人根本不去考虑和分析动机，他们的行动主要是由盲目的本能冲动决定的，另一方面，也决定于他们对所看到的、发生于自己周围的各种活动的简单学习和模仿。2009年张掖梁家墩加油站就利用提篮式服务，成功的诱导消费者的消费惰性将本加油站的非油品销售额大幅提高。在整个的销售活动中，只是通过加油站员工只是将商品带到了加油车辆内部进行销售，一个很简单的动作，引发了一系列的反映，当一名客户在购买之后，更多的人受到影响，从而完成小规模的饮料采购。
当面对低价格的日用品时，消费者往往会丧失理性思考，这时习惯性思考占据主导地位。只要销售商善于诱导就会交易成功。而作为加油站日常销售的一个手段，就是利用为顾客营造购买环境来激发其购买欲望。因此，加油站便利店布局就必须采取多元化，人性化布局，同时由于地域限制，城区、国道、乡村加油站应采取的经营模式可以在价格、种类的营销方式上有所不同。
随市场变化灵活掌握消费者消费心理，了解其当时的消费倾向，合理诱导是我们今后应该学习的重点。作为加油站便利 ……（未完，全文共1661字，当前仅显示1056字，请阅读下面提示信息。收藏《消费者的消费惰性对非有油品销量的影响分析》）