经营管理经验总结

经营管理经验总结

面对新形势的挑战，经营管理工作的首要任务就是转型。
经营工作转型的第一步就是要面向客户和市场，经营工作会向着市场营销模式转换，主要根据市场和客户的需要来调整自身的经营战略和营销策略，而这些需要做许多前期准备工作。
由于我们长期处于行业领头羊的地位，许多客户都是老关系，老客户，或是慕名而来，并不需要我们主动去寻求市场和客户。然而，市场环境随着国际大格局的变化而在变化，如果在这变革时期不能快速调整自身原有模式来适应新的市场环境，很可能会被淘汰出局。历史经验告诉我们，再大的企业也有可能被瞬间颠覆，比如诺基亚公司，还有柯达公司，这些都是活生生的例子。所以要随时盯着市场，把握住市场的脉搏，任何的风吹草动都要
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的处理方式及处理结果(也就是输出结果)进行有效的记录，这样做的好处就是能够寻找到市场的切入点。比如许多在与客户沟通过程中获得的有用信息记录在专门的客户信息记录本中，这样便于在经营计划制定过程中提供有效的信息；再比如，将客户的项目信息汇总在一起，便于分析客户下一步的需求，便于有针对性的制定下一步市场营销策略等。
第二步，利用现在已经建立好的信息化管理平台，将收集到的信息进行分析，根据每个企业不同的特点，制定相应的经营策略，和执行计划。比如某一个煤矿企业是因为流动资金因素而面临困局，又找不到其它的融资平台，而这家煤矿的发展前景又很不错，可以运用所掌握的信息和客户资源帮助这家企业，让另外一家企业来注资购买它的股份等。
对于像这样陷入困境的企业，许多销售人员会避而远之，因为看不到任何利益，而这恰恰是我们开拓市场的好时机，利用这一时机，我们可以与其建立稳定长期的关系，即便这家企业最后破产了，但是这家企业的主要人员会另谋出路，可能会分流到其他企业中，由于这些人大部分是煤炭行业出身，所以多半会进入另一家煤炭企业，而我们无形中就开拓了市场。思路就是让客户了解，并体会到与我们合作的价值所在。
第三步，将工作分为两大类型，一种是日常运营型工作，一种是特殊类事件处理工作。对于第一种类型主要是形成流程化的管理工作模式，这样做的目的是提高效率。其方法是进行岗位分工，根据工作需求和人员特点进行责任分工，每个人负责整个工作中的一部分，而且环环相扣，这样每个人都有对应的职责，这样可以有效的形成团队协作，便于发现工作中在哪一个环节出现问题，更有利于进行绩效考核。其缺点是每个人只会做自身负责的这一部分工作，如果某个人出差或请假，可能造成工作流程运行不下去，所以针对这一问题，需要形成一个更为灵活的机制。就是工作流程是闭环管理的，而对应工作岗位却是灵活的，比如负责合同起草的人员外出，可以由部门中任何一人负责接替其工作，首先是合同全部形成标准的模板，如果合同有改动，可以有部门负责人或单位负责人审核，这就是要求部门内的所有人员都要熟悉整个工作流程的每一个环节。这样做不仅可以提高工作效率，更主要是为了配合第一步中的数据采集，因为每一个环节产生的信息都会进入管理信息系统中，形成有效的数据库。
对于第二类特殊事件处理工作则是为了弥补流程化管理中最大缺陷，有些工作并不是按照预先制定的流程运作的，这时就需要对这类事件进行有效的处理方式，这类事件最难做到的其实还是形成有效的记录，针对这一特点，需对部门所有人员进行要求和规定，必须将特殊事件进行记录和跟踪，并录入信息系统，以便部门负责 ……（未完，全文共2206字，当前仅显示1403字，请阅读下面提示信息。收藏《经营管理经验总结》）