县“互联网+政务服务”工作情况汇报

目录/提纲：……
一、扎实开展“最多跑一次”工作
一是及时安排部署
二是开展线上办理
三是设立综合窗口
二、大力推进政务服务事项梳理
一是提前安排谋划
二是认真开展培训
三是加快事项录入
三、严格进行问题排查整改
一是为民服务大厅建设标准低
二是进驻事项和授权不足
三是办事指南和一次性告知不明
四是咨询投诉无人应答
五是业务人员能力不强
六是工作日期间不能正常办理业务
四、全力加快不动产自建系统对接
一是平台建设不完善
二是互通互联不通畅
三是互联网意识不够强
一是进一步完善制度设计
二是进一步开展督查指导
三是进一步加强乡镇综合窗口建设
四是进一步强化宣传引导
……
**县“互联网+政务服务”工作情况汇报
**县人民政府
（2018年6月12日）

**县高度重视“互联网+政务服务”工作。自5月23日市政府召开“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作推进会以来，**县认真贯彻落实市政府会议精神，特别是**市长的重要讲话精神，重点在政务服务事项梳理、网上办事、窗口服务突出问题排查整改等方面下功夫，并取得初步成效。现将有关情况汇报如下：
一、扎实开展“最多跑一次”工作。推进“最多跑一次”改革，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，我们按照全面推进、分步快走的要求，扎实推进有关工作。一是及时安排部署。5月24日，我县立即组织召开了全县“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作推进会，及时传到了全市会议精神，并就开展政务服务事项梳理和实现“最多跑一次”问题进行安排部署。要求进驻县政务服务中心的各窗口在6月底前报送入驻事项清单、网上办理事
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略621字，正式会员可完整阅读）……　
训实施方案，利用*微机室的硬件条件和食宿设施，抽调各乡镇具办人员116人，进行“最多跑一次”事项的培训录入工作。二是认真开展培训。6月4日至5日，邀请*的专家在*微机室，对41家县直单位和29个乡镇的具办人员开展培训。培训采取现场授课、操作演示的方式进行，并对参训人员培训效果进行现场录入审核，保证了培训质量，提高了业务人员的事项录入效率。三是加快事项录入。从6月11日开始，已安排县直有关单位到政务服务中心微机室开展录入工作，乡镇抽调的116人在*微机室开展事项录入工作。截止昨天下午，已完成一个乡镇和一个村的录入工作，其余乡镇采取复制、引用方式进行，预计将于本月25日全部结束。
三、严格进行问题排查整改。根据梳理出的政府机构窗口服务六个方面突出问题清单，成立由县政府督查室带队，县政府服务中心和县编办有关人员参加的2个督查组，从5月25日开始，对全县29个乡镇和经开区以及县政府各部门、各直属机构设立的窗口以及网上办事平台，进行全覆盖的督促检查。经实地督查，大部分乡镇开展了一站通证明业务工作，配备了电脑、打印机、高拍仪等，开展了一站通乡镇培训，但也存在一些突出问题。其中，做的较好的乡镇有*、*，较差的乡镇有*、*等，具体来看，主要问题有以下几个方面：一是为民服务大厅建设标准低。排查中发现因乡镇办公场地有限、经费不足等问题，部分乡镇为民服务大厅存在建设面积小、窗口进驻较为分散、大厅环境卫生较差、办公设备配备不齐全等突出问题。*、*为民服务大厅改造升级，正在进一步完善服务设施、站所进驻搬迁。二是进驻事项和授权不足。排查中进驻事项最多的是民政和社保窗口，国土、规划、扶贫、公安户籍、市场监管等窗口进驻事项较少，*镇民政窗口未进驻服务大厅在后方办理，*镇为民服务大厅过于分散，*镇服务大厅授权不到位等，督查组均当场要求相关乡镇进行整改。三是办事指南和一次性告知不明。排查中发现*、*、*等服务大厅办事指南清晰，一次性告知和示范文本简洁明了，*、*、*等乡镇没有一次性告知单、办事指南便民卡没有印制。现已经梳理出各乡镇为民服务办事指南，要求各乡镇统一印刷办事指南便民卡，制作告知单，并将此事作为政务服务督查的重点事项予以督办。四是咨询投诉无人应答。排查中发现*、*、*等乡镇没有安装便民服务电话或者无人接听，已要求有关乡镇抓紧时间安排运营商务必给服务大厅装上咨询投诉电话，并明确专人负责接听。五是业务人员能力不强。经督查组现场询问了解乡镇相关业务人员事项办理情况和业务，发现*、*、*等部分乡镇工作人员对业务办理流程不够熟悉，已要求相关乡镇抓紧组织开展业务培训工作。六是工作日期间不能正常办理业务。通过督查发现，个别乡镇在工作日期间，为民服务大厅关门闭户，办事群众找不到人。经督查组询问了解，*、*、*把为民服务中心人员派去包保秸秆焚烧。5月30日下午到*镇督查时，*镇为民服务中心大厅未开门，办事群众在大门前等待，督查人员敲门进入后仅１人在岗，经了解，*镇为民服务大厅大门长期关闭，仅开后门为群众办事。督查组当场与*镇主要领导联系，要求立即整改。
四、全力加快不动产自建系统对接。目前，**县只有不动产登记系统属于自建。按照全市统一要求，我县在5月28号召开了不动产系统对接协调会，由* ……（未完，全文共3450字，当前仅显示1742字，请阅读下面提示信息。收藏《县“互联网+政务服务”工作情况汇报》）