在全市政务服务重点工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、聚焦政务服务提质增效，全力打造便捷高效的政务服务环境
（一）扎实推进大综窗改革，构建集成化服务体系
（二）加强大厅建设管理，营造优质服务环境
（三）提升政务效能，加快推进高效办成一件事
二、紧扣政务公开常态长效，着力构建阳光透明的政务公开体系
（一）夯实公开基础，筑牢政务公开工作根基
（二）补齐公开短板，提升政务公开工作水平
（三）打造公开特色，创建政务公开品牌
三、推动**V政务增量提质，努力营造广泛参与的政务宣传氛围
（一）加大内容创作量，扩大政务宣传覆盖面
（二）提高内容质量标准，增强政务宣传吸引力
（三）创新工作机制，推动**V政务可持续发展
四、强化责任担当，确保各项工作任务落到实处
（一）靶向发力，明确工作方向
（二）清单管理，推动工作落实
（三）弘扬精神，提升工作效能
（四）加强考核，严格奖惩问责
……
在全市政务服务重点工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市政务服务重点工作推进会议，主要任务是深入传达学习全省大数据中心系统工作会议、全省"高效办成一件事"推进会议精神以及五届市政府第72次常务会议关于数字政府建设和政务服务能力提升的有关部署要求，全面调度安排我市政务服务、政务公开、**V政务运行等重点工作。参加今天会议的有各县（市、区）政务服务管理部门主要负责同志、市政务服务中心各科室及下属单位全体干部职工，还有部分企业和群众代表。刚才，**县政务服务管理部门、**区政务服务中心以及市政务服务中心综合科、业务科等相关部门作了汇报发言，讲得都很好，内容详实、重点突出，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

一、聚焦政务服务提质增效，全力打造便捷高效的政务服务环境

政务服务是政府联系群众、服务企业的"窗口"，直接关系到群众的获得感和幸福感，关系到全市营商环境的优化和经济社会的高质量发展。我们要紧扣省市工作要求，坚持目标导向、问题导向，围绕"大综窗"改革、大厅建设、政务效能提升等重点任务，精准发力、持续用功，推动全市政务服务工作再上新台阶。

（一）扎实推进"大综窗"改革，构建集成化服务体系

"大综窗"改革是提升政
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问题，采取有效措施，推动事项办理更加便捷高效。要加强部门之间的协同配合，打破信息壁垒，实现数据共享共用，减少企业和群众办事的材料提交和重复填报。比如，在工程项目审批领域，要建立跨部门的协同审批机制，整合立项、规划、施工等多个环节的审批事项，推行"多规合一""多图联审""并联审批"，将审批时间压缩30%以上。加快推进无证明大厅打造，全面梳理取消各类证明事项，通过数据共享、部门核查等方式，实现"减证便民"。目前，全市已取消证明事项**项，接下来要进一步扩大取消范围，确保企业和群众办事"零证明"。同时，要搭建企业之家平台，为企业提供政策咨询、融资对接、人才招聘等一站式服务，助力企业发展壮大。建立健全政务效能监测机制，坚持落实日数据监测、周效能快报、月效能通报制度，及时掌握各部门、各窗口的工作进展和存在问题，采取针对性措施加以解决，确保政务效能不断提升。

二、紧扣政务公开常态长效，着力构建阳光透明的政务公开体系

政务公开是保障公民知情权、参与权、表达权和监督权的重要举措，对于建设法治政府、服务型政府具有重要意义。我们要紧扣夯基础、补短板、强特色、创品牌的工作基调，建优线上专栏、用活线下专区，健全完善制度、创建公开品牌，推动政务公开工作常态长效。

（一）夯实公开基础，筑牢政务公开工作根基

基础不牢，地动山摇。要加强政务公开制度建设，建立健全政务公开目录管理、信息发布、政策解读、回应关切等制度，确保政务公开工作有章可循、规范有序。目前，我们已经制定了一系列政务公开制度，但随着形势的发展和工作的需要，要及时对制度进行修订完善，确保制度的科学性和可操作性。加强政务公开平台建设，建优线上专栏，在政府门户网站开设政务公开专题专栏，及时、准确发布政府信息，做到应公开尽公开。同时，要加强对新媒体平台的管理，充分利用微信公众号、微博等新媒体渠道，扩大政务公开的覆盖面和影响力。用活线下专区，在政务服务大厅、图书馆、档案馆等场所设立政务公开线下专区，为群众提供便捷的信息查询和获取服务。加强政务公开队伍建设，开展业务培训，提高工作人员的政务公开意识和业务水平，确保政务公开工作有人抓、有人管、能落实。

（二）补齐公开短板，提升政务公开工作水平

虽然我市政务公开工作取得了一定的成绩，但也存在一些短板和不足，如部分领域的信息公开不够及时、准确，政策解读的针对性和实效性不够强，回应群众关切的速度还不够快等。我们要坚持问题导向，针对这些短板和不足，采取有效措施加以解决。在信息公开方面，要进一步加大重点领域的信息公开力度，如财政预算决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域，及时发布相关信息，接受群众监督。在政策解读方面，要建立健全政策解读机制，对重要政策文件进行全方位、多角度解读，采用图文并茂、视频动画等群众喜闻乐见的形式，提高政策解读的可读性和可懂性，让群众更好地理解和掌握政策。在回应关切方面，要建立健全yq收集、分析、研判和回应机制，及时关注群众的留言、评论和投诉，做到有问必答、有答必准，切实维护群众的合法权益。

（三）打造公开特色，创建政务公开品牌

特色是品牌的灵魂，我们要结合我市实际，挖掘政务公开工作的特色亮点，打造具有我市特色的政务公开品牌。比如，可以围绕我市的产业发展、乡村振兴、生态环境保护等重点工作，开展专题公开活动，展示我市的工作成效和经验做法。加强与其他地区的交流合作，学习借鉴先进地区的政务公开经验和做法，不断提升我市政务公开工作的水平和影响力。同时，要加强对政务公开工作的宣传，通过多种渠道宣传政务公开的重要意义和工作成效，营造全社会关心、支持和参与政务公开的良好氛围。

三、推动**V政务增量提质，努力营造广泛参与的政务宣传氛围

**V政务是我市政务宣传的重要平台，对于传播政务_、解读政策法规、回应群众关切具有重要作用。我们要聚焦省市工作大政、利企惠民新政、社会群众关切，加大拍摄数量、提高拍摄质量，创新形式、靠实责任，群策群力推动**V政务增量提质。

（一）加大内容创作量，扩大政务宣传覆盖面

内容是平台的生命力，只有提供丰富、优质的内容，才能吸引更多的用户关注和参与。要围绕省市重点工作部署，如数字政府建设、营商环境优化、民生实事办理等，策划推出一系列有深度、有温度的宣传内容，及时报道工作进展和成效，让群众更好地了解政府工作。关注利企惠民新政，第一时间解读政策要点，帮助企业和群众了解政策红利，享受政策实惠。针对社会群众关切的热点问题，如教育医疗、就业创业、社会保障等，开展专题宣传，回应群众的疑问和 ……（未完，全文共5380字，当前仅显示2479字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市政务服务重点工作推进会议上的讲话》）