在全市市场监管系统行风建设工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、回顾工作成效，坚定行风建设信心
（一）转变工作思路，办事效率显著提升
（二）转变工作方式，服务意识不断强化
（三）转变工作作风，服务流程更加规范
二、认清当前形势，明确行风建设方向
（一）经济发展对行风建设提出更高要求
（二）群众期待促使我们不断改进服务
（三）行业竞争要求我们持续创新突破
三、聚焦重点任务，推进行风建设走深走实
（一）持续深化“三个转变”，巩固工作成果
（二）加强队伍建设，提升服务能力
一是加强思想政治教育
二是强化业务培训
三是注重实践锻炼
（三）加强监督考核，确保工作落实
一是建立健全监督机制
二是完善考核评价体系
三是强化结果运用
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在全市市场监管系统行风建设工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市市场监管系统行风建设工作会议，主要任务是深入贯彻落实全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动“深化拓展年”的工作部署，全面总结我市市场监管系统行风建设工作成效，分析当前面临的形势与挑战，安排部署下一阶段重点工作，持续推动行风建设走深走实，为全市经济社会高质量发展营造良好的市场环境。参加今天的会议有市市场监管局领导班子成员、各科室负责人，各县（区）市场监管局主要领导、分管领导以及相关业务科室负责人，还有来自基层市场监管所的代表。刚才，*县市场监管局、*区市场监管局等部门作了汇报发言，讲的都很好，对工作中的经验做法总结得很到位，提出的问题也很精准，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、回顾工作成效，坚定行风建设信心

（一）转变工作思路，办事效率显著提升

自开展行风建设“三个转变”工作以来，我们通过组织党员业务骨干建立“党员兜底工作
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服务方式贴心又高效，感受到了市场监管部门的温度。

（三）转变工作作风，服务流程更加规范

扎实开展“千企万众评科长”活动，持续深化“一改两为”，纠治“六重六轻”问题，有效推动了干部作风转变。在全市市场监管政务服务系统开展的“四比两争”活动，激发了干部职工的工作积极性和主动性。通过比业务能力、比工作作风、比服务质效、比改革创新，涌现出了一批先进典型，如市场监管所窗口工作人员，在工作中始终保持热情服务、高效办理，多次获得群众好评，成为了大家学习的榜样。

我们发布全市登记注册工作温馨提示，制定《窗口人员服务用语20句》，并组织全市市场监管窗口人员学习使用，进一步规范了政务服务流程。围绕“转变观念，服务高质量发展”主题开展的“订单式”教学培训，覆盖全市市场监管窗口工作人员1500余人次，有效提升了窗口服务人员的业务水平和服务质量，推动他们规范操作流程、严格工作标准、严肃工作作风，更好地服务办事群众。

通过一系列工作的开展，我市市场监管系统行风建设取得了显著成效，经营主体总量持续增长。今年以来，我市经营主体总量达40余万户，同比增长10.46%，这充分体现了市场对我们工作的认可，也为我们继续推进行风建设增添了信心。

二、认清当前形势，明确行风建设方向

（一）经济发展对行风建设提出更高要求

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，我市也在积极推进产业升级和经济结构调整。在这一过程中，良好的市场环境至关重要。市场监管部门作为维护市场秩序、服务市场主体的重要力量，行风建设的水平直接影响着市场主体的发展活力和经济发展的质量。我们必须进一步提升服务能力和水平，为企业提供更加高效、便捷、优质的服务，助力企业做大做强，推动全市经济高质量发展。

（二）群众期待促使我们不断改进服务

随着人民生活水平的提高，群众对政务服务的质量和效率有了更高的期待。他们希望办事更便捷、流程更简化、服务更贴心。然而，我们在工作中还存在一些不足之处，如个别窗口工作人员服务态度不够热情、办事效率有待提高等。这些问题与群众的期待存在差距，我们必须高度重视，以群众需求为导向，不断改进工作方式方法，提升服务质量，切实增强群众的获得感和满意度。

（三）行业竞争要求我们持续创新突破

在市场竞争日益激烈的今天，各地都在积极优化营商环境，提升市场监管服务水平。我们面临着来自其他地区的竞争压力，如果不持续创新突破，就会在竞争中落后。因此，我们要不断探索新的工作模式和方法，加强改革创新，推出更多具有特色和优势的服务举措，提升我市市场监管系统的竞争力，吸引更多市场主体来我市投资兴业。

三、聚焦重点任务，推进行风建设走深走实

（一）持续深化“三个转变”，巩固工作成果

一是在转变工作思路方面，要进一步发挥“党员兜底工作室”的作用，不断总结解决疑难问题的经验，形成标准化的工作流程和解决方案，提高解决问题的效率和质量。同时，要加强对“定制服务”的跟踪评估，根据外资企业的反馈意见，不断优化服务内容和方式，扩大“定制服务”的覆盖范围，为更多外资企业提供优质服务。此外，要持续推进窗口前移工作，加强与社区、园区等的合作，将“证前指导”服务延伸到更多领域和_。

二是在转变工作方式方面，要不断完善“智慧监管系统”的功能，提高对证照到期等信息的精准识别能力，探索利用大数据分析等技术，为经营主体提供更加个性化、精准化的服务。例如，根据经营主体的行业特点、经营状况等，推送相关的政策法规和服务信息。同时，要加强与其他部门的信息共享和协同合作，实现服务的无缝对接，进一步提升主动服务的水平。

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