在全市旅游市场价格秩序专项整治工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识旅游市场价格秩序专项整治的重要意义
（一）维护消费者权益是践行以人民为中心发展思想的必然要求
（二）规范市场秩序是推动旅游产业高质量发展的重要保障
（三）提升城市形象是增强区域竞争力的关键举措
二、明确工作重点，精准发力推进旅游市场价格秩序整治
（一）聚焦重点时段，强化节假日价格监管
一是紧盯节假日等旅游高峰期，提前谋划部署价格监管工作
二是建立节假日价格应急响应机制，开启“假日无休”工作模式
（二）突出重点区域，加强景区周边价格整治
一是以重点景区为核心，辐射周边区域开展价格整治工作
二是加强对景区门票价格的监管，严格执行政府定价和优惠政策
（三）关注重点行业，规范酒店餐饮价格行为
一是加强酒店价格监管，规范客房价格行为
二是规范餐饮行业价格行为，严查餐饮场所短斤缺两、虚假打折、模糊标价等违法行为
三、创新工作方法，确保专项整治行动取得实效
（一）强化行政指导，引导企业诚信经营
一是开展价格法律法规宣传培训，提高旅游市场主体的法律意识和自律意识
（二）严格执法查处，形成强大震慑效应
一是加大执法力度，对价格违法行为“零容忍”
（三）加强协同配合，凝聚监管工作合力
一是树立“大市场”“一盘棋”意识，加强部门间的协同联动
四、强化责任落实，构建旅游市场价格监管长效机制
（一）压实工作责任，确保任务落实到位
（二）……
在全市旅游市场价格秩序专项整治工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市旅游市场价格秩序专项整治工作会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省关于规范市场价格秩序的决策部署，全面动员部署我市旅游市场价格秩序专项整治工作，进一步规范旅游市场价格行为，切实维护消费者合法权益，营造安全放心、规范有序的旅游市场环境。参加今天会议的有市市场监督管理局领导班子成员、各科室负责人，各县（市、区）市场监管局主要领导、分管价格监管工作的负责同志，以及部分重点景区、酒店、旅行社代表。刚才，*县市场监管局、*景区管理单位作了汇报发言，分享了前期在规范旅游市场价格秩序方面的经验做法，提出了下一步工作思路，讲得都很全面、很有针对性，我完全赞同，希望大家认真学习借鉴，将各项举措落到实处。下面，结合我市旅游市场实际情况，我讲四点意见。

一、提高政治站位，深刻认识旅游市场价格秩序专项整治的重要意义

（一）维护消费者权益是践行以人民为中心发展思想的必然要求

旅游市场价格直接关系到广大消费者的切身利益。随着人民生活水平的不断提高，旅游已成为群众休闲娱乐的重要方式，我市丰富的旅游资源每年
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略787字，正式会员可完整阅读）……　
治。开展旅游市场价格秩序专项整治，有助于提升我市旅游市场的整体形象，增强区域竞争力，吸引更多的投资和人才，为我市经济社会发展注入新的活力。

二、明确工作重点，精准发力推进旅游市场价格秩序整治

（一）聚焦重点时段，强化节假日价格监管

一是紧盯节假日等旅游高峰期，提前谋划部署价格监管工作。在春节、五一、国庆等重大节假日来临前，组织开展专项检查行动，对重点景区、酒店、餐饮场所等旅游市场主体进行全面排查。例如，在去年国庆假期前，全市市场监管部门共检查旅游市场主体1200余家次，发现价格问题线索80余条，及时督促整改50余起，有效预防了节假日期间价格违法行为的发生。二是建立节假日价格应急响应机制，开启“假日无休”工作模式。安排专人值守12315投诉举报平台，确保及时受理和处理游客价格投诉。今年五一期间，全市共受理旅游价格投诉56件，均在24小时内进行了处理和反馈，投诉处理满意率达98%。对投诉较多、价格涨幅偏离同档次涨幅均值的酒店，加大检查力度和频次，实施重点监管。

（二）突出重点区域，加强景区周边价格整治

一是以重点景区为核心，辐射周边区域开展价格整治工作。对*景区、度假区等热门景区周边的酒店、民宿、餐饮、购物场所等进行重点检查，严查不明码标价、价格欺诈、哄抬物价等违法行为。例如，在对景区周边检查时，发现某土特产店存在虚假标价行为，将进价50元的商品标价150元，误导消费者购买，市场监管部门依法对其处以3万元罚款，并责令停业整顿7天。二是加强对景区门票价格的监管，严格执行政府定价和优惠政策。检查景区是否按规定公示门票价格、优惠政策及收费依据，是否存在擅自提高门票价格、捆绑销售等违规行为。今年以来，共查处景区门票价格违规案件8起，退还多收价款20余万元。

（三）关注重点行业，规范酒店餐饮价格行为

一是加强酒店价格监管，规范客房价格行为。要求酒店严格执行明码标价制度，在醒目位置公示客房类型、价格、收费标准及优惠措施等信息，不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。对酒店节假日期间的价格涨幅进行监测和调控，对涨幅过大的酒店进行约谈和提醒告诫。今年五一期间，对30家涨幅超过50%的酒店进行了约谈，其中15家主动降低了房价。二是规范餐饮行业价格行为，严查餐饮场所短斤缺两、虚假打折、模糊标价等违法行为。例如，在对*美食街检查时，发现某餐厅存在使用不合格计量器具，短斤缺两欺骗消费者的行为，市场监管部门依法没收其违法所得，并罚款2万元。

三、创新工作方法，确保专项整治行动取得实效

（一）强化行政指导，引导企业诚信经营

一是开展价格法律法规宣传培训，提高旅游市场主体的法律意识和自律意识。组织重点景区、酒店、旅行社等企业负责人召开价格法律法规培训会，详细解读《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，结合典型案例进行警示教育。今年以来，共举办价格法律法规培训会12场，参训企业达800余家次。二是向旅游市场主体发放《价格行为提醒告诫书》，明确告知价格行为规范和法律责任，引导企业自觉遵守价格法律法规，诚信经营。截至目前，全市共发放提醒告诫书5000余份，签订《价格诚信承诺书》3000余份。对检查中发现的明码标价不规范等轻微违法行为，以行政指导为主，现场责令整改，帮助企业规范价格行为，营造良好的市场氛围。

（二）严格执法查处，形成强大震慑效应

一是加大执法力度，对价格违法行为“零容忍”。对哄抬物价、价格欺诈等情节较重的价格违法违规行为，发现一起、查处一起，依法从严从重处罚。今年以来，全市市场监管部门共立案查处旅游市场价格违法案件65起，罚款金额达120余万元，有效打击了价格违法行为的嚣张气焰。二是建立行政处罚信息公示制度，将行政处罚信息同时报送相关信用平台，纳入企业信用档案。对价格违法企业进行公开曝光，使其在市场竞争中受到制约，形成“一处违法、处处受限”的信用惩戒机制。例如，对*酒店哄抬物价案件进行公开曝光后，该酒店客流量下降了40%，其他企业纷纷引以为戒，自觉规范价格行为。

（三）加 ……（未完，全文共4195字，当前仅显示2209字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市旅游市场价格秩序专项整治工作会议上的讲话》）