市深化“放管服”改革优化政务服务环境阶段性工作总结

目录/提纲：……
一、强化系统集成，行政审批效能实现新突破
（一）深化“一枚印章管审批”改革
（二）推进政务服务标准化规范化建设
（三）强化审管衔接与事中事后风险防控
二、聚焦智慧赋能，数字政务建设迈上新台阶
（一）打造集约智能的政务服务平台体系
（二）优化提升线上服务体验和覆盖广度
（三）筑牢网络a全与数据安全屏障
三、坚持需求导向，营商环境优化取得新成果
（一）创新完善企业服务机制
（二）构建全方位立体化监督评价网络
（三）提升法治保障和信用监管水平
四、当前存在的问题与下一步工作安排
四是营商环境的市场主体满意度还有提升空间，政策精准直达和普惠性需进一步改进
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市深化“放管服”改革优化政务服务环境阶段性工作总结

“十四五”规划实施进入收官攻坚的关键阶段，**市坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十届四中全会精神和2025年国务院关于深化“放管服”改革最新部署，紧扣高质量发展主题，以提升政务服务效能为核心，以市场主体和人民群众满意度为标尺，统筹推进“一枚印章管审批”、数字政府建设、营商环境创新提升等重点任务，着力破解企业群众办事难点、堵点问题，为全市经济社会高质量发展注入新动能。现将阶段性工作进展与成效总结如下：
一、强化系统集成，行政审批效能实现新突破
我们坚持以系统思维谋划改革布局，以整体政府理念推动行政审批从分散式管理向集约化服务转变，通过_机制创新、业务流程再造、数据资源共享，构建起规范统一、协同高效、便民利企的行政审批服务体系，大幅提升企业群众办事便捷度和获得感。
（一）深化“一枚印章管审批”改革。一是全面推进“一件事一次办”主题集成服务改革，围绕企业从设立到注销、项目从签约到投产、个人从出生到身后等全生命周期重要阶段，系统梳理并落地实施***项高频“一件事”套餐服务，累计办结量超过*万件，平均办理环节压缩**%、办理时限缩短**%，申请材料精简**%以上。二是创新推行“一窗通办、并联审批”服务模式，重点整合不动产登记、公证
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审批与监管既相对分离又相互支撑的良性循环。二是深入推行“承诺制+标准地+全代办”改革模式，特别是在省级及以上开发区、产业集聚区等重点区域，对符合条件的工业项目、标准厂房项目等，全面实行企业投资项目承诺制改革，同步推进“标准地”出让和“全流程代办”服务，探索实践“拿地即开工”审批模式，通过前期介入、并联审批、限时办结，推动项目从签约到开工平均用时大幅缩短**%，极大提升了投资建设效率。三是加快健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，全面应用“互联网+监管”系统，覆盖市场监管、生态环境保护、安全生产、卫生健康等***个重点监管领域，实现监管事项清单化管理、监管过程全纪录、监管数据可追溯可查询，提升了监管的精准性和有效性。
二、聚焦智慧赋能，数字政务建设迈上新台阶
我们牢牢把握数字化、智能化发展趋势，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动业务流程重塑、管理模式变革、服务方式创新，着力打造协同高效的数字政府，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升政务服务便捷度和普惠化水平。
（一）打造集约智能的政务服务平台体系。一是高标准建成并持续优化升级全市一体化在线政务服务平台，深度融合“DeepSeek智能办”AI辅助系统，集成提供市、县两级***项政务服务事项的在线申请、进度查询、材料下载、智能客服等功能，支持自然语言交互、智能填表、情形引导，AI客服问题识别准确率达到**%，平均响应时间缩短至*秒以内，累计为企业群众提供智能问答和服务引导超过***万人次，有效降低了办事门槛。二是试点部署并推广“小汾AI数字人”一体机设备，运用虚拟数字人、语音识别、语义理解等人工智能技术，在市县政务大厅提供智能化、拟人化的业务咨询、办事引导、表格填写辅助、政策查询等服务，覆盖大厅入门导引、窗口分流、自助区协助等多个高频场景，显著减少了办事群众的排队等待时间和沟通成本，平均等待时间下降**%，提升了现场服务体验。三是大力推进政务数据资源共享共用，按照“应归尽归”原则，持续完善全市政务数据资源目录，建成全市统一的政务数据共享交换平台，已归集整合公安、人社、医保、民政、市场监管等**个部门的***类、**亿条数据资源，推动市级平台与省级政务数据共享平台深度对接互联，数据共享需求满足率稳步提升至**%，为跨部门、跨层级业务协同提供了坚实的数据支撑。
（二）优化提升线上服务体验和覆盖广度。一是大力推广“**政务在线”微信公众号、小程序等移动服务终端，不断拓展服务功能，开通在线预约、预审、办理、查询、评价等“掌上办”服务，推动***项与企业生产经营、群众生产生活密切相关的高频事项实现全程网办、“零跑动”办理，移动端月均活跃用户超过**万人。二是创新实施“视频勘验”远程核查模式，针对食品药品经营许可、公共场所卫生许可等需要现场核查的事项，开发应用远程视频勘验系统，由申请人在约定时间通过手机端与后台审核人员实时视频连线，展示现场情况，替代部分传统人工现场勘查，平均勘验时间从原来的*个工作日缩短至*小时内完成，效率提升约**%，同时降低了企业准备成本和行政成本。三是积极拓展“政务服务+”应用场景，借助银行网点分布广、服务规范的优势，在**家银行网点的智能柜员机加载政务服务功能；利用邮政网点覆盖城乡的特点，在***个邮政网点设立政务服务代办点；探索在大型商场、工业园区设置政务服务自助区，实现“政务+金融”“政务+邮政”“政务+商圈”等多业态融合服务，将政务服务送到企业群众“家门口”。
（三）筑牢网络a全与数据安全屏障。一是严格落实网络a全责任制，制定出台《**市政务数据安全管理暂行办法》和政务数据分类分级指南，明确数据采集、传输、存储、使用、销毁等各环节的安全管理要求和操作规范，定期组织对政务信息系统开展网络a全等级保护测评和风险评估，常态化开展网络a全应急演练，提升安全事件应对能力。二是建设全市统一的网络a全监测预警与应急处置平台，对全市***个关键政务信息系统、重要数据平台实施全天候、全方位安全监测，实时感知网络攻击、病毒入侵、非法访问等安全威胁，累计成功阻断各类网络攻击行为***起，有效保障了政务信息系统稳定运行和数据安全。三是积极探索应用隐私计算、区块链等新兴数据安全技术，在确保数据安全合规的前提下，推进数据要素有序流通和价值释放，目前在普惠金融领域，已试点通过隐私计算技术，在银行不放原始数据的情况下，为**家小微企业提供精准信贷支持；在医疗保障领域，探索基于区块链的医疗数据共享与保险理赔应用，提升服务效率的同时保障患者隐私。
三、坚持需求导向，营商环境优化取得新成果
我们始终将市场主体和人民群众的 ……（未完，全文共5447字，当前仅显示2510字，请阅读下面提示信息。收藏《市深化“放管服”改革优化政务服务环境阶段性工作总结》）