市退役军人事务局_委_学习教育工作总结

目录/提纲：……
一、主要工作完成情况
（一）强化统筹谋划，构建闭环化组织推进体系
（二）抓实理论武装，丰富载体推动学思践悟走深走实
（三）多维度开展检视梳理，全面排查履职当中现实短板
（四）坚持学用结合，把学习教育融入退役军人事务主责主业
二、现阶段存在的问题
（一）思想认识层面，理论向实践转化还存在明显落差
（二）业务履职层面，重形式轻实效现象尚未完全根除
（三）权益维护与_信访处置层面，矛盾实质化解仍有短板
（四）考核评价和对基层业务指导层面，考核纠偏作用发挥不够充分
（五）制度执行、内部监督和干部队伍建设层面，常态化约束机制仍有薄弱环节
三、下一步整改提升措施
（一）持续深化思想淬炼，打通理论学习向业务实践转化堵点
（二）优化业务管理，推动优抚褒扬、就业创业、双拥、基层服务提质增效
（三）完善_权益维护处置机制，着力推动矛盾实质化解
（四）升级优化考核评价体系，破除唯显性成果的工作导向
（五）强化内部监督复盘，持续锻造务实担当干部队伍
……
**市退役军人事务局_委_学习教育工作总结


按照_中央决策部署以及市委关于_学习教育工作统一安排，**市退役军人事务局_委紧扣“立_为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总体要求，立足服务国防军队建设、服务广大退役军人和其他优抚对象核心职能，把正确_贯穿优抚褒扬、接收安置、就业创业扶持、烈士纪念设施管护、双拥共建、权益维护、基层服务体系建设全过程。坚持把服务对象实际获得感作为评判工作成效的根本标尺，着力纠治重指标数据轻实际成效、重示范打造轻普惠均衡、重程序办结轻实质落地等履职偏差，统筹推进理论学习、实践研学、检视剖析、实践转化各项任务，推动学习教育成果转化为退役军人事务高质量发展的实际行动。现将本次学习教育工作情况总结如下。
一、主要工作完成情况
局_委坚持把_学习教育作为一项重要政治任务，不搞形式化走过场，立足全市退役军人事务工作实际，统筹谋划部署，分层分类推进学习实践，同步结合业务开展检视梳理，推动理论学习和业务履职双向融合，各项既定任务有序落地。
（一）强化统筹谋划，构建闭环化组织推进体系
一是压实层级主体责任。局_委切实扛起学习教育主体责任，第一时间召开_委（扩大）会议传达市委工作部署，结合优抚安置、烈士纪念、就业扶持、基层服务站运行等业务实际，系统梳理本领域_风险清单，厘清容易出现的重样板打造、重统计数字、重硬件建设轻服务实效等风险隐患，审议印发本局学习教育工作实施方案，明确各阶段目标任务。_委主要负责同志履行第一责任人职责，班子成员按照分管领域落实“一岗双责”，把学习教育要求传导到机关各科室、军休服务机构、烈士纪念设施保护中心、各级退役军人服务机构。
二是组建专项工作推进专班。成立
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考材料，梳理岗位风险点，推动学习思考转化为优化业务经办、服务保障的具体思路。
（三）多维度开展检视梳理，全面排查履职当中现实短板
一是开展班子集体检视与干部个人自查。局_委班子、机关科室、下属事业单位分别开展集体对照检视，全体管理干部、经办服务人员立足岗位开展自我剖析，对照正确_查找思想认知、业务经办、项目实施、服务保障、工作作风方面苗头问题。
二是多渠道开门征集意见。广泛开展内部谈心谈话，组织退役军人代表、军休干部、基层服务工作人员开展座谈，梳理_信访、政务服务平台诉求反馈，面向服务对象征集对优抚落实、就业扶持、纪念服务、基层站点运行的意见建议。
三是开展重点业务复盘梳理。对近年接收安置、优抚资金发放、就业创业培训、烈士纪念设施项目、双拥活动开展、_权益处置、基层服务站建设等重点工作开展复盘，不只总结工作成效，重点审视项目实施、政策落地、服务供给全流程，透过业务表象识别_偏差苗头。
四是梳理形成问题台账。对检视排查出来的问题开展集体剖析，深挖思想、制度、执行层面根源，区分立行立改、阶段性推进、长期坚持，建立问题、责任、整改台账，实行销号管理，坚持在一定范围通报检视总体情况，主动接受干部职工和服务对象监督。
（四）坚持学用结合，把学习教育融入退役军人事务主责主业
一是锚定为民服务定位，转变工作评价导向，不简单以报表数字衡量工作成效，把服务对象现实感受纳入业务研判的重要参考。在优抚资格认定、待遇落实、军休人员服务过程当中，更加关注个体实际困难，推动政策红利真正落到服务对象身上。
二是规范项目和业务全流程管理，针对烈士纪念设施改造、就业扶持补贴、服务阵地建设等工作，强化前期论证，兼顾硬件建设和后期运维管护，平衡示范点位打造和普通站点普惠提升，防范盆景式工作倾向。
三是做实权益维护工作，优化_信访办理流程，不片面追求案卷闭环，更加注重矛盾实质化解，完善重点对象回访跟踪机制。四是持续改进工作作风，精简各类非必要报表材料，减轻基层退役军人服务站工作负担；落实“三个区分开来”，鼓励干部直面历史遗留复杂诉求，对盲目追求形象亮点造成资源浪费的依规开展问责约束。
二、现阶段存在的问题
经过本轮学习教育，全局干部思想认识得到进一步提升，业务履职导向持续优化，但对照市委工作要求，对照广大退役军人、优抚对象的现实期盼，_锤炼属于长期思想改造过程，一次集中学习教育难以彻底根除长期积累形成的履职惯性，当前工作仍然存在不少现实短板。
（一）思想认识层面，理论向实践转化还存在明显落差
部分干部理论学习停留在读懂条文表述，面对具体业务经办、项目谋划、矛盾处置的时候，旧的工作惯性容易反弹。个别同志研判业务工作，依旧习惯性优先参考优抚落实人数、培训场次、阵地建设数量等统计指标，对于指标背后服务对象真实处境缺少深度研判。少数经办人员依旧存在“走完法定流程就算履职到位”的固化思维，完成材料、程序之后，对服务对象后续实际困难跟进跟进不够主动。面对时间跨度久、多方利益交织的历史遗留_诉求，部分干部存在求稳避险心态，更愿意处置流程简单、短期内容易见到显性成效的常规业务，攻坚克难的主观能动性不足。同时风险前置预判的意识还有欠缺，大多在诉求反映上来之后再开展处置，针对重点_潜在诉求的常态化风险研判做得不够充分。
（二）业务履职层面，重形式轻实效现象尚未完全根除
在优抚待遇落实工作中，资格审核、资金发放等程序性工作能够严格落实，但政策落地之后跟踪回访机制执行不均衡，部分对象虽然待遇已经落实到位，但家庭生活、医疗等衍生实际困难没有同步摸排掌握，政策“最后一公里”服务跟进存在缺位。烈士纪念设施管护方面，硬件提升改造推进力度较大，但对英烈史料挖掘整理、常态化宣讲教育投入力度不足，部分纪念项目更加看重工程建设环节，项目投用后的运维经费保障、宣教活动策划跟进不够连贯。就业创业扶持工作中，培训开班、补贴发放的任务指标完成情况较好，但参训退役军人后续就业稳定性跟踪评估不够系统，部分培训项目课程设置和本地市场岗位需求匹配度有待进一步优化。双拥共建工作有时看重活动开展规模、宣传展示效果，对驻地部队练兵备战现实需求、官兵急难愁盼调研不够细致，少数共建活动仪式感较强，解决实际问题的分量不足。基层退役军人服务站建设资源容易向示范站点倾斜，普通村社站点更多停留在挂牌上墙，一线工作人员实操服务能力提升、常态化走访帮扶的推进力度有待加强。
（三）权益维护与_信访处置层面，矛盾实质化解仍有短板
部分_信访事项可以做到按照时限完成受理、答复、归档全套程序，但对诉求背后叠加的多重现实困境综合研判不够充分，存在依靠书面答复完成案卷闭环，但是当事人思想疙瘩没有完全化解的情况。处理跨部门的复杂历史_诉求，较多依赖下级单位报送书面材料，工作人员下沉一线实地核实、多方走访的频次不足，信息获取渠道相对单一。信访办结之后回访工作质量参差不齐，部分回访只做简单电话询问，缺少对当事人思想动态持续性跟踪，个别案件办结之后还出现反复上访。对重复出现的同类_诉求，个案处置做得比较多，归集共性问题、推动源头层面补齐政策执行短板的工作做得不够。
（四）考核评价和对基层业务指导层面，考核纠偏作用发挥不够充分
对下级退役军人事务部门、基层服务站开展业务评价，就业培训、优抚发放、示范阵地数量等显性指标占比依旧偏高，服务对象实际获得感、复杂矛盾化解成效、普惠服务推进情况这类难以量化的潜绩指标权重不足。向下部署重点任务的时候，有时直接下达目标节点，对基层站点人员配置、工作基础薄弱等现实条件调研不充分，配套的实操业务指导供给跟不上任务下达节奏。针对基层容易出现重打造亮点、轻普惠服务的履职风险，大多依靠年度会议做总体强调，常态化风险提示、案例预警机制不够完善，风险处置偏向事后整改。各类报表、工作材料整合清理不够彻底，基层服务站工作人员耗费大量精力填报材料，挤压上门走访、面对面服务群众的时间。
（五）制度执行、内部监督和干部队伍建设层面，常态化约束机制仍有薄弱环节
本局已经建立优抚经办、纪念项目管理、信访处置等一系列制度规范，但部分制度的硬性要求在实际执行中存在弹性，例如项目后评估、重点服务对象回访等要求，部分环节 ……（未完，全文共7453字，当前仅显示3435字，请阅读下面提示信息。收藏《市退役军人事务局_委_学习教育工作总结》）