物业管理“服务接触”问题探讨

　　物业管理“服务接触”问题探讨
　　
　　中国物业管理风雨兼程走过了22年。今天，物业管理已开始向与房地产业分业经营、成为相对独立的行业的方向发展。期间，行业培训为物业管理的普及、推广、提高和发展，提供了强有力的智力支持，做出了特殊的贡献。然而，当我们还来不及卸鞍下马，举杯庆贺时，知识经济时代的浪潮，行业规范发展的要求，把行业培训推向了又一个崭新的起点。一系列新课题摆在了我们面前。为此，就物业管理行业培训面对新挑战的思考的话题，与业内同仁共同交流、探讨。
　　思考之一：我们面向一个什么时代?
　　自托夫勒《第三次浪潮》、耐斯比德《大趋势》提出了一个新的经济形态概念——知识经济，至今已成为世界各国最热门的话题。美国管理大师德鲁克在《后资本主义》中指出：“知识社会是一个以知识为核心的社会，受过良好教育的人成为社会的主流”，“知识生产率将成为一个国家、一个行业、一个公司竞争的决定因素。”在知识经济时代，人类知识的创造和积累都在加速度的使用和发展。知识增长率高了，也就意味着知识折旧率快了，这就要求所有参加工作的人要不断地学习，不断地接受新知识，才能适应
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