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宾馆,范文专题,第14页

生成时间:2019/12/31 11:05:03

2009年2月20日□ 酒店前厅部2008年度工作总结
2008年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，_宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人
2009年2月20日□ 酒店安全部2008年度工作总结
回顾过去一年，安全部在总经理室指导和各部门的配合下，全方位加强了酒店的安全防范管理，完善了各类制度，加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合，确保酒店安全保障等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防范体系1.完善组织今年以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。根据酒店人员变动，重
2009年2月20日□ 酒店保安部2009年工作计划
新的一年，按照酒店提出的“情满xx，舒适家园”品牌战略思想，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立xx保安部形象。全年工作的整体思路：1、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项
2009年2月13日□ 酒店20周年庆典活动客户联谊会主持人串词
阳光：女士们、先生们，大家一起：晚上好！陈：今天晚上，度假村千禧宫里可谓是星光熠熠、盛况空前。阳光：我们很荣幸地请来了长期支持度假村的商业客户、各大旅行社负责人，以及来自xxx的媒体朋友们！陈：在此，我们代表度假村全体同人，对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）阳光：从0到20，是一个从
2009年2月13日□ 酒店各部门2009年工作计划
为贯彻总公司领导的的中心思想：“为××××五星级酒店培养一批专业人才”。因此2009年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规
2009年2月13日□ 酒店处理顾客投诉的应急措施
1、因房间设施设备出现的客人投诉：服务员在接到客人投诉第一时间内到达现场，处理不了的由主管处理，主管五分钟内赶到现场，并首先为客人道歉，然后通知前台为客人调房，最后在自己的职权范围内为客人提供升值服务；如客人还是不满意，部门经理必须在10分钟内到达现场，为客人提供升值服务，直到客人满意为止。2、因房
2009年2月6日□ 2009年酒店客房部工作计划
做完2008年工作总结，我们对2009年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在2009年重点做好以下几个方面的工作：一、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出
2009年2月6日□ 2009年酒店工作计划
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页！2009年是夯实基础管理的第一年，在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。20
2009年2月6日□ 宾馆饭店综合整治工作总结汇报
在××县综合环境整治领导小组的正确领导下，宾馆饭店整治组紧紧围绕《××县人民政府办公室关于印发××县城市综合环境整治实施方案的通知》（龙政办发[##]47号）文件的要求，认真组织开展第一阶段宣传发动、第二阶段摸底调查的工作，并取得明显成效。现将第二阶段工作总结如下：一、摸底调查工作开展情况（一）开展
2009年1月30日□ 2008年酒店经营情况工作总结
酒店认真组织职工学习自治区、局重要会议精神，按照上级党委《转变职工作风，加强工作效能建设活动方案的通知》和关于理论学习的通知要求，认真学习党的‘十七大’报告，结合酒店实际工作，立足本职求发展，以全面落实科学发展观，构建和谐南天为核心，并及时了解职工思想动态，做好职工的思想引导工作，取得了明显成效，职
2009年1月30日□ 酒店国庆文艺晚会主持人开幕词
合：大家下午好！男：非常高兴能与大家一起同歌共舞，喜庆国庆！女：我是××*男：我是××*女：欢歌迎国庆，歌舞庆升平！男：“xx酒店年国庆文艺晚会”合：现在开始！！！女：今天很荣幸邀请到××领导（介绍领导、嘉宾）（掌声欢迎）男：我们的晚会还得到了××公司（供货商）的盛情赞助！（掌声）女：接下来有请丽晶
2009年1月30日□ 在酒店管理干部考核动员大会上的讲话
今天在座的都是公司的精英份子和顶梁柱，你们在各自的岗位上做出了不平凡的业绩，为丽晶立下了汗马功劳，我谨代表丽晶公司策划部向您们表示衷心的感谢！诚然，随着社会、经济形势的巨大变革，市场经济的推波助澜，目前，我们公司的景况虽有些喜色，但也有不尽人意之处。是经营不善、管理不严还是监控不力？我想大家心知肚明
2009年1月30日□ 四星级大酒店2008年工作总结及2009年工作计划
xx酒店从2007年1月27日开业,已经快两年。2007年是艰苦创业的初期阶段，2008年是各项软硬件设施逐步完善、企业品牌及客户市场的建设阶段。回顾2008年，酒店全体员工团结一心，克服了一些不可抗力因素所带来的负面影响，保持了高度的责任感和百折不挠的拼搏精神。经历了各种大型会议和重要vip客人的
2009年1月17日□ 2008年度酒店工程部工作总结
玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的2009年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为08年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把08年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队由于我们工程部是一支较年轻的队伍
2009年1月17日□ 欢庆年夜饭活动主持人串联词
亲爱的各位来宾，尊敬的各位朋友，亲爱的先生们，亲爱的女士们，亲爱的哥们姐们老少爷们大家伙们，咱们晚上好啊！我是姜海钧（自我介绍）很高兴由我来为大家主持今晚“欢乐年夜饭，力波宴万人”活动。谈到力波啤酒，不得不谈到上海亚太酿酒有限公司，公司旗下拥有喜力、虎牌、力波三大品牌。力波出生在上海，成长在上海。与
2009年1月17日□ ××酒店工程部月工作总结计划
一、上月基本情况ø人员状况：工程部共有10人，其中：经理1名、领班2名（一人主抓维修、一人主抓设备）、员工7名（3人倒班运行、1人设备维护、1人巡楼维修、2人计划维修）ø完成的主要工作：报修单1722100%建筑装修强电弱电水暖空调其它1、处理客房报修1722条；条；条；
2009年1月17日□ 2008年酒店工作总结
2008年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创
2009年1月9日□ 2008年酒店保安部年终工作总结及2009年酒店保安部工作计划
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防范体系1.组织落实自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委
2009年1月9日□ 酒店房务部2007年述职报告
2007年是酒店开业第一年，2007年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：一、培训方面酒店开业
2009年1月9日□ 酒店管理细则
餐饮质量的管理，从某种意义上说决定着服务单位的声誉和效益。厨房是餐饮的核心，厨房的管理垦餐饮管理的重要组成部分。厨房的管理水平和出品质量，直接影响餐饮的特色、经营及效益。首先，餐饮业卫生管理的主要目的是为客人提供合乎卫生、对人体安全的餐食。如疏忽卫生管理，则带来的影响可能波及很多人，其严重性不可忽视
2009年1月9日□ 酒店开业致辞
各位领导、各位来宾、女士们、先生们：金秋时节、硕果飘香，在喜迎“国庆”佳节来临之际，今天，ｘｘ酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。借此机会，我谨代表天津ｘｘ集团有限公司向酒店顺利开业表示热烈的祝贺！向酒店全体干部员工致以亲切的问候！并向多年来一直关心、支持ｘｘｘｘ事业发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢
2009年1月5日□ 2008年酒店安全、经营、服务工作年终总结
2008年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是提高酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店
2009年1月5日□ 酒店经理年度述职报告
##年##月##日，受##董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门##大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分
2009年1月5日□ 四星酒店2009年度培训计划
2009年是酒店的“全面文化建设年”，因此进一步提高全员文化素质，提高服务员工作技能是当前夯实内力的关键。根据xx经理在2008年四季度总结大会上的指示精神，结合酒店实际，我店拟在2009年度以“文化促经营，文化促管理”为契机，以“内外结合”的培训方法为着手，进一步推进全员培训的工作深度，努力做好2
2009年1月5日□ 酒店前厅部创新服务工作计划
酒店的客房产品、酒店的服务，都必须以客人满意为中心，以客人的需求为出发点，以提高服务质量为基本目标，针对酒店服务质量的重要性、关键性要素、客人需求的敏感点及酒店的服务质量的薄弱环节，优质服务只有积极发动全体员工的主动参与，才能结出丰硕的成果。为了更好的把这一管理理念培植到每一位员工的心中，唱响好来登
2009年1月5日□ 酒店员工大会前厅部经理发言稿
今天这个明朗的早晨，我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢××*给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢！说到开会，很多人心里就在想：又开会了……真烦！从事酒
2009年1月5日□ 酒店前厅现状分析及改进建议
2008岁末将至，阳澄湖畔，蟹肥湖美。又是一年旺季到。我们酒店可谓是繁荣与危机并存，忙碌与混乱同在。酒店唯有正视现状，查找不足，分析原因，矫枉过正，方可在新一轮的激烈竞争中获得生机与希望。也许,值得庆幸的是，2008年我们的对手还没真正到来。东方云顶，费尔蒙特，阳澄湖大酒店等立足于巴城阳澄湖板块的高
2009年1月5日□ 酒店客房市场调查与推广计划
每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。以下是总结后的市
2009年1月5日□ 酒店员工大会优秀员工的发言稿
很高兴今天能和大家欢聚一堂，共同度过这年末的美好时光，作为一名xxxx营销中心的员工我感到很高兴，同时能获得大家的肯定—推举我为06年的优秀员工，我也感到很受鼓舞。在这里首先给大家拜个早年，祝新春快乐，万事如意！下面就将我的一点体会和大家一起分享！俗话说“万事开头难”，xxxx的创业也是如此。经过几
2009年1月5日□ 酒店员工参加《西点执行力培训》心得体会
这次的培训，对我的感触很深，“如果一个酒店不能够走向职业化的管理，任何宏伟的战略目标都是不可能实现的。”为什么会出现非职业化的情况呢？或者说，为什么在有着很多制度和管理规定的前提下，还会出现各种各样情况出现呢？在这培训中，我找到了答案。原因就是：责任及执行力。责任是如何形成的呢，当然就要进行培训，培

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