浅谈企业退休人员信访工作管理

目录/提纲：……
一、企业退休人员现状和存在的主要问题
二、形成退休人员信访原因分析
（一）身份转换和收入差异引起的心理不平衡
（二）社会就业难度增大引起的矛盾
（三）医疗制度不完善带来直接影响
（四）退休人员自身心理上产生的不满情绪
三、做好退休人员信访工作的思路和方法
（一）政治上关心，充分理解退休人员的思想意识
（三）生活上关心，主动帮助退休人员解决实际困难
（四）强化管理，增强退休人员的组织归属感
（五）畅通渠道，深入开展排查化解矛盾工作
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浅谈企业退休人员信访工作管理

　　企业退休人员的信访工作管理是一项纷繁复杂的群众工作，它政策性强、涉及面广，不仅直接关系到广大退休人员的切身利益，同时也影响着社会的稳定和企业的发展，如果稍有忽视或松懈，企业的全盘工作就有可能会受到干扰，甚至阻碍企业的改革与发展。做好企业退休人员信访管理工作不仅是广大退休职工的迫切要求，也是企业退休管理部门和退休管理干部责无旁贷的神圣职责。
　　一、企业退休人员现状和存在的主要问题
　　随着企业不断发展，企业退休人员也在逐年增加，退休人员的信访量也逐渐上升，企业退休人员的上访已成为影响企业稳定的特殊_和事件。企业退休人员反映的问题涉及政策性问题偏多，涉及的人数较多，处理起来的难度较大。特别是在社会经济转型和改革改制的进程中，企业曾经采取过下岗分流、离岗休养、实行
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应，但退休人员认为自己给企业奉献了一辈子，企业就应该解决其子女的就业问题，经常会到上级主管部门信访。
　　（三）医疗制度不完善带来直接影响。现在企业医疗保险制度尚不完善，参加医保的职工仍然面临着看病不方便，报销限制多，报销比例偏低的实际问题。企业退休人员中有相当一部分家庭是一方是职工，另一方是家属的结构。养老金本身就不是很高，除了维持日常家庭生活外，还要负担两个老年人的医药费，生活就比较困难，使得退休人员的个人和家庭生活质量受到影响。
　　（四）退休人员自身心理上产生的不满情绪。一部分退休人员对退休后的生活没有充分的心理和精神上的准备，对退休生活无所适从，导致其思维方式发生改变，思想变得狭隘，容易将对自身生活状态的不满波及其他方面。
　　三、做好退休人员信访工作的思路和方法
　　面对逐年增加的退休人员_，企业在畅通信访渠道、信息渠道、做好各类问题的来访接待和处理问题上做了大量耐心细致的工作，但是从存在的问题比较多，矛盾时有发生的实际情况来看，信访形势不容乐观。企业只有把尊重退休人员、理解退休人员、关爱退休人员作为开展工作的出发点和落脚点，坚持帮助他们解决一些实际问题和困难，才能切实维护退休人员队伍的稳定。
　　（一）政治上关心，充分理解退休人员的思想意识。通过组织各种活动向退休人员传达有关文件和精神，引导他们正确处理集体利益和个人利益的关系，增强责任感和主人翁意识。退休员工在企业工作了一辈子，对企业有着深厚的感情，定期通报企业改革发展的进程、生产经营情况，使他们更加关心、理解和支持企业的改革和发展。
　　（二）加强退休党支部的建设，充分发挥党支部联系群众的桥梁和纽带作用，通过发挥退休老党员先锋模范作用，营造健康、理性的生活氛围，为其理顺情绪，答疑解惑，化解矛盾。
　　（三）生活上关心，主动帮助退休人员解决实际困难。企业要从存在的热点、难点问题出发，从琐碎的生活小事做起，带着感情去做好退休人员的工作，诚心诚意地为退休人员办实事。在条件允许时，尽可能地为退休人员解决好具体困难，消除他们与企业的距离。如关心他们的身体健康，定期组织健康体检，主动协助他们看病、入院、医疗报销，及时看望重病人员等等。尽可能地多组织一些丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动，给退休人员带来欢乐，陶冶他们的情操，充实他们的生活，尽量满足退休人员的精神追求。针对退休人员的生理心理特点和精神需求，积极开展适合老同志参加的社会活动，开展适合发挥个人特长的文化娱乐活动。如组建舞蹈队、书画会、器乐队等群众性活动团队，吸引退休人员走出来、动起来、乐起来，在参与中达到锻炼身体、调整心态、增添友情、增进健康的目的。
　　（四）强化管理，增强退休人员的组织归属感。人都有寻求组织归属的愿望，退休后这种愿望就更加强烈，退休人员管理工作要在服务中实施管理，在管理中体现服务，通过管理和服务加强与退休人员的接触和沟通，使他们尽可能地消除失落感，增加组织归属感 ……（未完，全文共2494字，当前仅显示1585字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈企业退休人员信访工作管理》）