基层消防救援人员心理健康服务工作测评报告

目录/提纲：……
一、测查评估基本情况
二、心理健康现状研究
（一）心理健康漠视，“讳疾忌医”明显存在
（二）焦虑情绪常伴，“情难自控”明显存在
（三）职业压力突出，“身心俱疲”明显存在
（四）家庭矛盾羁绊，“力不从心”明显存在
三、透过问题分析原因
（一）从思想认识上来看——追求心理健康的观念淡薄
（二）从工作特点上来看——适应职业压力的能力不够
（三）从年龄结构上来看——人际关系交往的方式不一
（四）从专业服务上来看——本土心理团队的建设缺乏
四、加强心理健康服务工作的几点思考
（一）坚持建章立制，形成长效保障
一是加强团队建设，培养人才
二是定期心理巡诊，夯实阵地
三是完善干预体系，形成闭环
（二）突出多向施策，确保系统全面
一是实行“网格化”服务
二是实行“智能化”服务
三是实行“套餐化”服务
（三）丰富调节方法，提振队伍士气
一是办好各类赛事，激发热情
二是加强设施建设，满足所需
三是建立文艺分队，陶冶情操
（四）紧盯重要环节，消除苗头隐患
一是关注家庭生活，缓解后方压力
二是关注婚恋交友，引导走出误区
三是关注_，解除危机预警
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基层消防救援人员心理健康服务工作测评报告

改革转隶以来，消防救援队伍承担着“全灾种、大应急”的使命任务，消防治理效能系统增强，综合救援能力整体提升，但伴随而来的是使命任务和工作压力的日益升高，个人职业应激创伤、心理健康问题已经成为队伍关注的重点之一。为全面掌握消防救援人员心理健康状况，深研心理特征，为开展心理服务工作提供有力参考，为此，**支队创新启动“‘润心灵’心理服务行动2024年工作计划”，对全市基层人员心理健康状况开展测查评估、团体辅导和咨询服务等工作，通过客观审视队伍发展实际、调查研究基层心理健康问题类型、分析探讨影响心理健康因素等，提出相应对策建议。
一、测查评估基本情况
此次心理测查通过线上自测形式，包含 4 个心理量表，分别是 EPQ人格问卷、SCL-90症状自评量表、抑郁自评量表SDS和焦虑自评量表SAS，对艾森克人格类型、心理健康水平、抑郁情绪以及焦虑情绪进行评估，其中 EPQ 用于测评个性特征，不设预警。支队**名基层救援人员进行测查，完成率100%。
分析艾森克EPQ人格问卷（人格类型），从L量表（掩饰性或说谎）来看，**名同志中，575人测查结果真实，116人结果失真；从E量表（内外向）来看，114人属于性格内向型，285人属于性格外向型，306人属于中间型；从N量表（神经质）来看，420人情绪稳定，123人情绪起伏较小，74人情绪起伏较
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病”当做浪费时间，将“治已病”视作洪水猛兽，对心理工作的b_m性还存在担忧，觉得积压在心里的“秘密”，不能随意和他人吐露，以免人尽皆知。从本次心理测评情况来看，**名同志参与测试，有116人结果失真，部分同志每个问题的平均思考时间不到1秒，反映出对心理健康毫不关心、不愿意配合工作。从教育督查情况来看，发现部分队站开展心理工作不细、个人心理档案不全、心理健康分析不透等现象；通过谈话，发现部分人员在处理工作压力与情绪调节方面不愿意借助外部力量，主要通过隐忍、控制等不恰当的方式进行自我调节，以上情况容易造成健康管理的缺位和个人心理问题恶化。
（二）焦虑情绪常伴，“情难自控”明显存在。心理学上对焦虑的定义是：它是指一种没有理由的心理不安或恐惧的复杂状态。经过对数据的分析，在排除结果失真的情况下，基层同志的焦虑（含轻度、中度、重度）占比达15%左右，此数据明显高于其他低危险性行业的人员。当前，基层队站灭火救援任务非常复杂困难，在面对未知危险情况下，个人心中容易出现能否圆满完成任务、能否安全回队等“暗自拷问”，时常会局促不安，影响初战到场救援效果。同时，在日常执勤训练和工作生活中，繁重的业务工作、紧张的训练压力以及严格的队伍管理都会使个人产生焦虑情绪。在后期的座谈中，患有焦虑情绪的人员普遍谈及这种情绪越想自控却越难以自控，心理焦虑表现越发明显，甚至会直接影响到在日常工作中的完成效率和执行任务中的反应速度和职业判断力。
（三）职业压力突出，“身心俱疲”明显存在。从EPQ人格特征表现可以看出，人格特质能决定个人受到工作压力影响的不同程度，工作压力也能影响人格特质。这种特点对神经质影响尤其明显，即工作压力会增强个人的神经质特质，工作压力越大，神经质人员情绪起伏越大，这无疑会加重工作压力对心理健康的负面影响。由于消防救援人员长期从事各类抢险救援和灭火扑救的工作，紧张危险的工作环境和工作性质决定了他们必须比普通人承受更大的心理压力，导致了在身心方面产生强烈的不安全感，以至于在完成任务之后普遍会感到疲惫，无法及时、有效地调整状态。
（四）家庭矛盾羁绊，“力不从心”明显存在。从因子分布－人际关系敏感这栏来分析，消防救援人员中或多或少存在家庭矛盾，在“如何遇到困难挫折的时候，你最希望谁能帮助到你”这一问题中，部分人员选择的不是自己的家庭成员，说明“家庭安全感”缺乏，家庭关系并不十分和谐。同时，在个体心理咨询中发现，有的人员受家庭重大变故影响以及长期与父母妻儿两地分居，照顾不到家庭，不仅影响家庭亲情的投入也容易滋生各项家庭矛盾，不可避免影响工作热情。
三、透过问题分析原因
（一）从思想认识上来看——追求心理健康的观念淡薄。笔者下基层实地开展心理咨询服务中发现，面对一些常见的心理健康问题，仍有部分人员面露难色，特意回避甚至当面拒绝心理健康咨询。这说明，部分人员对心理健康的相关知识、相关问题和相关作用是不熟悉、不了解的，以及干部在日常的心理教育方面“走过场、搞形式”的情况仍然存在，导致没有完全正确认识和对待心理健康问题。同时，人员日常都是集体生活，在传统的观念里，容易将心理问题与精神疾病联系到一起，普遍认为若是有心理问题就是精神有疾病，会让周围人避而远之，因而处处忌讳心理健康这个话题，有意回避、刻意隐瞒，有了问题也不愿主动向他人倾诉或是寻求帮助。
（二）从工作特点上来看——适应职业压力的能力不够。消防救援行业代表着坚强、力量、可靠和担当，象征着平安、守护、责任和荣耀，而那些难以名状的压力感和紧迫感如影随形，尤其是每次任务中潜在的危险和压力，严重的容易情感耗竭直至崩溃。例如，人员在灭火救援现场处于高度应激状态，见到了血肉模糊、面目全非的尸体，经历了人生从未有过的_，面临着被坍塌掩埋、火魔吞噬的危险等，事后会给心理上带来巨大阴影，产生长时间“无法抹去的阴影”。此前中国科学院心理研究所专家李晓晨对凉山森林火灾幸存的消防救援人员进行心理评估，确定他们存在一定的急性应激反应。同时，严格的日常训练和队伍管理，使人员心理上产生一定程度的不平衡感，不仅会感到消磨个人精力，也会造成心理压力、产生抵触情绪。目前，队伍尚欠缺针对救援人员面对突发事件、重大灾害、严重挫折等情况而采取的心理危机干预措施，对消除心理困扰、防止出现创伤后应激障碍和过激行为上还有不足。
（三）从年龄结构上来看——人际关系交往的方式不一。支队基层救援人员大多集中在20-30周岁，入队思维比较活跃、兴趣爱好比较广泛、想象力和创造力比较丰富，但是参加工作时间比较短、经历比较少，思想还不够成熟、情绪还不够稳定，容易被外界事物所左右，遇事极易偏激进。在日常工作生活中，这类人员会因生理和心理变化较快，在社会人际交往、婚恋交友、处理内部关系和家庭关系方面缺乏稳重，容易出现心理健康不稳定、感情用事和感情受挫，这些都会成为引发抑郁、焦虑情绪，影响睡眠质量和压力感受的重要因素。
（四）从专业服务上来 ……（未完，全文共5732字，当前仅显示2642字，请阅读下面提示信息。收藏《基层消防救援人员心理健康服务工作测评报告》）