在全市优化电力营商环境推进供电服务会议上的讲话

目录/提纲：……
一、肯定工作成绩，坚定提升供电服务水平的信心
二、认清当前形势，增强优化供电服务的责任感和紧迫感
三、明确重点任务，全面提升供电服务质量和水平
（一）深化服务模式创新，提高办电服务效率
一是持续优化“问就办”服务模式
二是大力推进“三零”“三省”办电服务
（二）加强电网建设与运维，保障供电可靠性
一是加快电网基础设施建设
二是强化配网设备运维管理
（三）加强与企业沟通协作，精准满足用电需求
一是建立常态化走访机制
二是开展个性化用电服务
（四）强化应急管理，提升供电服务应急处置能力
一是完善应急预案体系
二是加强应急演练
三是加强应急物资储备
（五）加强监督考核，确保供电服务工作落到实处
一是建立健全监督考核机制
二是加强社会监督
三是强化内部监督
……
在全市优化电力营商环境推进供电服务会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市优化电力营商环境推进供电服务会议，主要任务是深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境、推动经济高质量发展的决策部署，总结全市供电服务工作成效，分析当前面临的形势和问题，进一步明确目标任务，强化工作举措，全面提升供电服务水平，为全市企业发展和经济_提供坚实可靠的电力保障。参加今天会议的有各县（市、区）政府分管电力工作的领导，市发展改革委、市工业和信息化局、市营商环境建设局等相关部门负责人，以及国网供电公司领导班子成员、各供电分公司负责人和重点企业代表。刚才，国网供电公司作了汇报发言，详细介绍了供电服务工作开展情况和下一步计划，讲得很全面、很到位，我都同意，大家要认真抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、肯定工作成绩，坚定提升供电服务水平的信心

近年来，在各部门和单位的共同努力下，全市供电服务工作取得了显著成效，为企业发展和民生保障作出了重要贡献。以国网*供电公司为例，在服务企业用电、优化电力营商环境方面开展了大量扎实有效的工作。

在助力企业解决用电难题上，国网供电公司展现出强大的行动力和服务能力。以区龙腾矿石加工厂为例
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略836字，正式会员可完整阅读）……　
发展，各类企业不断涌现，现有产业也在持续升级，对电力的需求呈现出快速增长的态势。据统计，过去一年，全市工业用电量同比增长8%，其中高新技术产业和制造业用电量增长尤为明显，分别达到12%和10%。然而，部分区域电网基础设施建设相对滞后，存在供电能力不足、电压质量不稳定等问题。例如，*工业园区在企业集中生产时段，时常出现电压波动较大的情况，影响了企业的正常生产。据不完全统计，该园区因电压问题导致的设备故障和生产中断，每年给企业造成的直接经济损失达200余万元。这不仅制约了企业的发展，也对全市经济高质量发展带来了不利影响。因此，必须加快电网建设和改造，提升供电能力和质量，以满足经济快速发展的用电需求。

从营商环境建设要求来看，电力营商环境是营商环境的重要组成部分。当前，全国各大城市都在大力优化营商环境，提升企业服务水平。在电力领域，一些先进地区已经实现了“三零”（零上门、零审批、零投资）和“三省”（省力、省时、省钱）办电服务，极大地降低了企业的用电成本和时间成本。相比之下，我市在办电流程简化、服务效率提升等方面还有较大的改进空间。部分企业反映，在办理用电报装业务时，仍存在手续繁琐、审批环节多、办理时间长等问题。例如，某新建企业在办理用电报装时，从提交申请到正式送电，耗时长达45天，远远超出了企业的预期，影响了企业的投产进度。这种情况与我市打造一流营商环境的目标不相符，必须采取有效措施加以改善，以提升我市在电力营商环境方面的竞争力。

从群众用电需求来看，随着人民生活水平的不断提高，群众对供电服务的质量和可靠性提出了更高的要求。但在实际工作中，还存在停电通知不及时、故障抢修效率不高等问题，给群众的日常生活带来了不便。据统计，过去一年，全市因故障停电引发的群众投诉达300余起，较上一年度增长了15%。这些问题反映出我们在供电服务管理和应急处置能力方面还存在不足，必须高度重视，切实加以解决，以提高群众的用电满意度和幸福感。

三、明确重点任务，全面提升供电服务质量和水平

（一）深化服务模式创新，提高办电服务效率
一是持续优化“问就办”服务模式。国网*供电公司要进一步完善该服务模式，加强与企业的沟通联系，主动了解企业用电需求，做到“企业有需求，供电有响应”。建立企业用电需求快速响应机制，对于企业提出的用电申请、增容改造等需求，在1个工作日内组织专业人员进行对接和现场勘查，3个工作日内制定出供电方案。同时，加强内部协同，打破部门壁垒，实现信息共享，确保各项业务办理无缝衔接，提高服务效率。二是大力推进“三零”“三省”办电服务。对于低压小微企业用电报装，全面实现“零上门、零审批、零投资”，在5个工作日内完成接电；对于高压企业用电报装，进一步简化审批流程，压缩办理时间，实现“三省”目标。推广线上办电服务，依托“网上国网”APP等平台，实现用电申请、缴费、查询等业务“一网通办”，让企业和群众足不出户就能办理用电业务。预计到今年年底，线上办电率要达到90%以上，切实为企业和群众提供便捷高效的服务。

（二）加强电网建设与运维，保障供电可靠性
一是加快电网基础设施建设。科学制定电网建设规划，加大资金投入，重点推进变电站、输电线路等项目建设。在未来三年内，计划新建和改造110千伏及以上变电站5座，新增变电容量100万千伏安；新建和改造输电线路800公里，进一步优化电网结构，提高供电能力。例如，在*经济开发区，要加快建设一座220千伏变电站，满足园区企业日益增长的用电需求。同时，加强与政府相关部门的沟通协调，加快项目审批和土地征用等工作，确保电网建设项目顺利推进。二是强化配网设备运维管理。建立健全配网设备运维管理制度，加大运维投入，配备先进的检测设备和专业的运维人员。加强对重点时段、重点区域的运维，尤其是供暖企业、医院、学校等重要用户的供电保障。建立设备缺陷隐患排查治理长效机制，定期对配网设备进行全面检测和维护，及时发现并消除设备缺陷隐患。例如，在冬季供暖期间，对供暖企业的供电线路和设备进行每日巡检，确保供暖企业正常用电。同时，加大不停电作业力度，重点实施综合不停电作业和低压不停电作业，减少停电次数和时间，提高供电可靠性。力争到今年年底，全市配网线路故障率下降20%，供电可靠率达到99.85%以上。

（三）加强与企业沟通协作，精准满足用电需求
一是建立常态化走访机 ……（未完，全文共4456字，当前仅显示2347字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市优化电力营商环境推进供电服务会议上的讲话》）