区行政审批局局长关于全区政务服务“一网通办”提质工作汇报

目录/提纲：……
一、系统谋划，整体布局，夯实“一网通办”基础支撑
一是加强事项清单标准化管理
二是优化平台功能一体化建设
三是推进政务数据共享应用
二、聚焦需求，精准施策，提升“一网通办”服务效能
一是推动关联事项“集成办”
二是推动政策服务“免申办”
三是推动线上办事“便捷办”
三、创新引领，数字赋能，拓展“一网通办”应用场景
一是打造智慧政务数字基座
二是创新智能政务服务应用
三是构建线上线下融合体系
四、问题导向，健全机制，强化“一网通办”支撑保障
一是健全审批监管协同机制
二是完善监督评价反馈机制
三是强化队伍建设管理机制
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区行政审批局局长关于全区政务服务“一网通办”提质工作汇报

近年来，**区行政审批服务管理局深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，紧扣党的二十届四中全会全面深化改革新要求，以“高效办成一件事”为牵引，持续深化“一网通办”改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，有效提升了企业和群众的获得感、满意度。现将相关工作汇报如下：
一、系统谋划，整体布局，夯实“一网通办”基础支撑
坚持全区“一盘棋”工作机制，以《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》为指导，对标先进地区经验，结合**实际，系统推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。
一是加强事项清单标准化管理。严格实施行政许可事项清单管理，加强事项全生命周期管理。一是按照“应进必进、能入全入”原则，全面梳理依申请政务服务事项，统一进驻政务服务中心集中办理，切实做到“只进一门”。二是及时完善事项实施规范和办事指南，落实行政许可实施情况年度报告制
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，上传‘一套材料’”，实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转变。二是完善“一件事”运营管理系统功能，强化服务事项标准化建设和办件数据的统一汇聚共享，实现入驻“一件事”服务的规范管理，提升办件数据质量。三是推进跨部门关联事项集成办理，压减整体办理时长和跑动次数，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，目前已实现新生儿“四证联办”3天内办结，受惠家庭达4823户。
二是推动政策服务“免申办”。创新政策服务机制，变“企业找政策”为“政策找企业”。一是推进更多惠企利民政策和服务“免申即享、直达快享”，强化数据归集共享、模型算法和大数据分析支撑，精准匹配符合政策条件的企业和群众。二是对法律法规明确要求依申请办理的，提供“一键确认”申请意愿、授权共享数据功能，便利自愿申请。三是明确信息公示、异议处置、纠错救济等规则，推进“免申即享”与信用监管有效衔接，优化和新增20个“免申即享”事项，让政策红利精准直达。
三是推动线上办事“便捷办”。顺应数字化发展趋势，不断提升线上服务体验。一是加强“甘快办”等移动端应用，加快推进政务服务向移动端延伸，不断完善丰富个人和企业专属服务，基于“用户画像”推出场景化、向导式“千人千面”个性化服务。二是提供门户智能定制、个性化订阅、政策智能关联等服务，优化网上办事智能引导，强化智能搜索服务，完善电子证照关联检索功能，全面实现精准查找和智能交互。三是围绕个人和企业全生命周期，持续提升掌上办事能力，深化与金融、媒体等部分可信社会化移动端应用的双向赋能，强化功能互嵌、资源互享、信息互通。
三、创新引领，数字赋能，拓展“一网通办”应用场景
积极顺应数字化、智能化发展趋势，稳妥推进新技术在政务服务领域应用，以技术创新驱动服务变革。
一是打造智慧政务数字基座。围绕“高效办成一件事”常态化推进需求，夯实数字政府建设基础。一是按照“一朵云”思路，推动各类政务信息系统迁移上云，实现云资源集中调度和综合服务。二是持续优化AI智能服务中枢，深化基于语音识别、图像识别、语义分析等人工智能技术的算法模型建设、归集、纳管。三是布署政务大模型平台资源，安全稳妥有序推进人工智能大模型在政务服务领域试点运用，加快区块链、隐私计算等应用，促进政务服务更安全、更便利。
二是创新智能政务服务应用。在确保安全的前提下，推进人工智能技术在政务服务领域应用。一是推出“盐e办”智能客服，经过多轮精细化训练，熟练掌握**区行政审批服务管理局行使的226个事项，能够根据企业群众的咨询指令进行智能交互对话，提供全天候响应服务。二是推动AI＋综合窗口管理，对平台进行升级改造，辅助收件窗口实现智能提醒功能；推动AI＋政策解读、查询，提升解读效率和质量。三是推动AI＋行政审批，推进工程建设领域技术审查智能化，结合“带图审批”特点，创新智能审批服务，通过图形解析、指标自动核算、在线质检、智能审查等，提升工程建设项目报建和审批效能。
三是构建线上线下融合体系。针对群众关心的“办事难、办事慢、办事繁”问题，推进线上线下服务一体化。一是打造“15分钟政务服务圈”，推动企业事项向区政务服务中心集中、个人事项向街镇社区事务受理服务中心集中，构建“远程虚拟窗口”平台，实现群众在就近政务服务窗口即可获得与属地窗口同质同效的办事服务。二是加强线下渠道集约协同，打造医保、婚登、不动产、人才、法援等行业特色的政务服务条线大厅，深化政务服务中心标准化、规范化建设。三是强化线上线下一体协同，构建政务服务中心综合窗口管理体系，实现“5 ……（未完，全文共3627字，当前仅显示1910字，请阅读下面提示信息。收藏《区行政审批局局长关于全区政务服务“一网通办”提质工作汇报》）