在全市信访工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识做好新时代信访工作的重大意义
（一）做好信访工作是践行党的群众路线的必然要求
（二）做好信访工作是维护社会和谐稳定的重要举措
（三）做好信访工作是检验学习教育成效的重要标准
二、聚焦重点任务，全面提升信访工作质效
（一）强化源头治理，从根本上减少信访问题产生
一是完善矛盾纠纷排查机制
二是规范重大决策_风险评估
三是加强政策宣传和解读
（二）提升办理质效，切实解决群众合理诉求
一是压实首办责任
二是规范办理流程
三是提高答复满意度
（三）深化领导接访，发挥示范引领作用
一是落实领导干部接访制度
二是推行领导包案化解机制
三是开展“信访攻坚月”活动
三、完善工作机制，为信访工作提供坚实保障
（一）强化组织领导，压实工作责任
一是健全信访工作责任体系
二是落实属地主体责任
三是压实部门监管责任
（二）加强队伍建设，提升能力水平
一是充实信访工作力量
二是强化业务培训
三是提升信息化应用能力
（三）营造良好氛围，引导依法信访
一是加强法治宣传教育
二是规范信访秩序
三是完善社会参与机制
四、坚持问题导向，全力攻坚信访突出问题
（一）集中化解信访积案
一是开展积案清零行动
二是加大资金保障力度
三是建立长效化解机制
（二）攻坚重点领域信访问题
一是聚焦房地产领域
二是关注社会保障领域 ……
在全市信访工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市信访工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省关于信访工作的决策部署，总结分析当前我市信访工作形势，研究部署下一阶段重点任务，进一步压实工作责任、提升工作质效，以解民难的实际成效检验学习教育成果，推动全市信访工作再上新台阶。参加今天会议的有各县（市、区）党委和政府主要负责同志、市信访工作联席会议成员单位主要负责同志，以及部分乡镇（街道）信访工作分管负责同志。刚才，*县、*区和市信访局负责同志作了汇报发言，讲得都很好，既分析了问题，也提出了切实可行的工作举措，我都同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合我市信访工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识做好新时代信访工作的重大意义

（一）做好信访工作是践行党的群众路线的必然要求

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。我市作为人口大市，近年来随着经济社会快速发展，各类利益诉求交织叠加，信访工作面临的形势日益复杂。据统计，2024年全市共受理群众信访事项件（次），其中涉及拆迁安置、社会保障、劳动维
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从根本上减少信访问题产生

一是完善矛盾纠纷排查机制。建立“周排查、月研判、季调度”工作制度，依托基层网格力量，对重点领域、重点_、_开展常态化排查。2024年，全市共排查各类矛盾纠纷件，化解率达%。区推行“网格+信访”模式，组织网格员每周走访排查，及时发现并化解邻里纠纷、家庭矛盾等件，将问题解决在萌芽状态。二是规范重大决策_风险评估。对涉及群众切身利益的重大决策、重大项目，严格落实风险评估制度，2025年以来，对个重大项目开展风险评估，提出防范措施条，从源头上避免因决策失误引发信访问题。如县在推进某工业园区建设时，通过风险评估提前发现并解决征地补偿标准不统一问题，涉及个村户村民的补偿方案得到优化，实现了项目顺利推进与群众满意“双赢”。三是加强政策宣传和解读。通过政府门户网站、政务新媒体、基层宣讲等渠道，及时向群众宣传解读征地拆迁、社会保障等涉民政策，2024年以来，开展政策宣讲活动场，发放宣传资料*万份，有效减少了因政策不了解引发的信访问题。

（二）提升办理质效，切实解决群众合理诉求

一是压实首办责任。严格落实首接首办责任制，明确首次接访人员为第一责任人，确保群众诉求第一时间得到回应。2024年，全市信访事项首办化解率达*%，较上年提升个百分点。市建立首办责任考核机制，对首办化解率低于%的单位进行通报，推动首办责任落实，该机制实施以来，首办化解率提升至%。二是规范办理流程。制定《信访事项办理工作规范》，从登记、受理、办理、答复等环节明确标准和时限，2025年以来，信访事项平均办理时限缩短至个工作日，较法定时限提速%。区开发信访事项智能办理系统，实现办理流程全程跟踪督办，逾期办理率降至%以下。三是提高答复满意度。建立信访事项办理质量评查制度，对群众不满意的答复件进行重点督办，2024年共评查信访件件，责令重新办理件，群众对信访办理的满意度达*%。在处理县镇群众反映的农田水利设施老化问题时，因首次答复未能解决实际问题，经督办后，当地政府投入资金万元，新建灌溉泵站座、疏浚渠道公里，群众满意度从%提升至*%。

（三）深化领导接访，发挥示范引领作用

一是落实领导干部接访制度。严格执行领导干部定期接访、带案下访、包案化解制度，2025年上半年，市、县、乡三级领导干部累计接访人次，接待群众批人次，解决问题件。市委主要领导每月至少安排天到市信访接待中心接访，今年以来已接待群众批人次，推动解决重点问题件。二是推行领导包案化解机制。对复杂疑难信访问题，实行领导干部包案化解，明确包案领导、责任单位、化解时限和措施，2024年以来，市、县两级领导包案化解重点信访问题件，化解率达%。区对件多年未决的信访积案实行“一人一策一专班”，由区领导牵头包案，成功化解件，化解率达%。三是开展“信访攻坚月”活动。集中时间、集中力量解决一批群众反映强烈的突出问题，2025年5月开展的“信访攻坚月”活动中，全市共排查梳理重点信访问题件，化解件，其中年以上的信访积案化解件。如市在活动中解决了企业退休职工待遇遗留问题，涉及人，补发待遇万元，彻底解决了这起长达*年的信访积案。

三、完善工作机制，为信访工作提供坚实保障

（一）强化组织领导，压实工作责任

一是健全信访工作责任体系。严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，建立党委政府统一领导、信访部门组织协调、各部门齐抓共管的工作格局。将信访工作纳入各县（市、区）和部门年度考核，考核权重不低于*%，对考核排名后位的单位主要负责人进行约谈。二是落实属地主体责任。各县（市、区）党委和政府主要负责同志是信访工作第一责任人，分管负责同志是直接责任人，2024年以来，各县（市、区）党委常委会会议专题研究信访工作次，解决突出问题件。县建立县委常委会定期听取信访工作汇报制度，每月研究解决至个重点信访问题，推动信访形势持续好转。三是压实部门监管责任。各职能部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，做好本系统、本领域的信访工作，2025年以来，市住建、人社、农业农村等部门联合化解信访问题件。市住建局在处理房地产领域信访问题时，牵头成立专项工作组，协调解决办证难、延期交房等问题件，涉及群众*万户。

（二）加强队伍建设，提升能力水平

一是充实信访工作力量。按照“编制随任务走、人员随编制走”的原则，加强市 ……（未完，全文共5075字，当前仅显示2339字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市信访工作推进会议上的讲话》）