在全市住房公积金‘异地期转现’改革推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识“异地期转现”改革的重大意义
（一）推行“异地期转现”改革是深化“放管服”改革的必然要求
（二）推行“异地期转现”改革是解决群众急难愁盼问题的实际行动
（三）推行“异地期转现”改革是推动住房公积金事业高质量发展的重要举措
二、全面总结成效，坚定推进“异地期转现”改革的信心决心
（一）流程再造实现群众“少跑腿”，办事效率显著提升
（二）打破区域壁垒推动异地业务“同城办”，跨域办理难题有效破解
（三）贴心服务落实“一次办”，群众满意度持续提高
三、正视存在问题，准确把握“异地期转现”改革的短板不足
（一）改革推进不平衡，部分地区进展缓慢
（二）服务能力有欠缺，难以满足群众多样化需求
（三）数据共享不彻底，部门协同存在壁垒
四、聚焦重点任务，全力推动“异地期转现”改革向纵深发展
（一）加大推广力度，实现改革全覆盖
（二）提升服务能力，满足群众多样化需求
（三）深化部门协作，打破数据共享壁垒
（四）强化监督管理，确保改革规范有序
五、加强组织保障，为“异地期转现”改革提供有力支撑
（一）健全工作机制，形成改革合力
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）强化队伍建设，提升履职能力
……
在全市住房公积金‘异地期转现’改革推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市住房公积金“异地期转现”改革推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省关于深化“放管服”改革的决策部署，总结我市住房公积金管理中心推行“异地期转现”一站式办理新模式以来的工作成效，分析当前存在的问题与不足，部署下一阶段的工作任务，进一步推动这项便民利民举措在全市范围内落地生根、取得实效。参加今天的会议有市住房公积金管理中心领导班子成员及各科室负责人、各县（区）住房公积金管理部主要负责人、市不动产登记中心相关负责人、各合作楼盘企业代表等。刚才，市住房公积金管理中心市直一部、*县住房公积金管理部、区不动产登记中心以及楼盘代表分别作了汇报发言，他们从不同角度介绍了在推进“异地期转现”工作中的做法、经验和成效，讲得都很实在、很具体，也很有借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习领会，结合各自实际抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识“异地期转现”改革的重大意义

推进住房公积金“异地期转现”改革，是我市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，更是践行以人民为中心发展思想的具体行动。我们必须从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重大意义，切实增强推进改革的责任感和使命感。

（一）推行“异地期转现”改革是深化“放管服”改革的必然要求

近年来，国家和省不断加大“放管服”改革力度，要求各地各部门持续优化政务服务，打破_机制障碍，提升服务效能。住房公积金作为与群众切身利益密切相关的民生领域，其服务质量和效率直接关系到群众的获得感和满意度。过去，群众办理住房公积金“期转现”业务，尤其是异地办理时，面临着流程繁琐、往返奔波等诸多不便，这与“放管服”改革的要求不相适应。推行“异地期转现”一站式办
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真总结这些成效，进一步坚定推进改革的信心和决心。

（一）流程再造实现群众“少跑腿”，办事效率显著提升

过去，群众办理“期转现”业务，流程繁琐复杂，需要在多个部门之间来回奔波。为切实解决这一难题，市住房公积金管理中心与市不动产登记中心积极商讨对接，建立了部门数据专线，对业务流程进行了全面再造。

一是线上平台搭建让申请更便捷。办事群众可通过线上平台向市直管理一部提交申请及相关资料，无需再像以前那样亲自到现场排队申请。线上平台具备智能引导功能，能够根据群众的情况自动提示所需材料和填写规范，大大降低了群众因材料不全或填写错误而导致的返工率。据统计，线上平台启用以来，群众申请材料的一次性通过率从过去的60%提升到了现在的92%，极大地节省了群众的时间和精力。例如，镇的女士，今年在市区购买了一套住房，需要办理“期转现”业务，她通过线上平台提交申请后，不到一天时间就收到了审核通过的通知，整个过程足不出户就完成了申请环节。

二是数据共享让审核更高效。工作人员在线审核通过后，相关数据会直接推送至不动产系统，实现了部门之间的数据共享和业务协同，避免了群众在住房公积金管理中心和不动产登记中心之间来回传递材料。以前，群众在住房公积金管理中心审核通过后，需要自己拿着材料去不动产登记中心办理后续业务，不仅耗时，还容易出现材料丢失等问题。现在，通过数据专线，审核数据实时共享，不动产登记中心能够及时接收并处理相关业务，审核时间从过去的3个工作日缩短到了现在的1个工作日以内。截至目前，通过数据共享机制，市直一部已经快速办理了156笔“期转现”业务，平均每笔业务的审核时间比过去减少了2天以上。

三是全程跟踪让群众更放心。线上平台还为群众提供了业务办理进度查询功能，群众可以随时登录平台查看自己的业务办理到了哪个环节，预计何时能够办结。同时，工作人员在业务办理过程中遇到问题时，也能够通过平台及时与群众取得联系，沟通解决。这种全程跟踪的服务方式，让群众对业务办理情况了如指掌，消除了过去那种“办事无头绪、等待无期限”的焦虑感。据调查，群众对这种全程跟踪服务的满意度达到了95%以上。

（二）打破区域壁垒推动异地业务“同城办”，跨域办理难题有效破解

由市直管理一部牵头，致力于打破区域业务壁垒，精准发力，多措并举，通过对全市楼盘的全面摸底，扎实推进“期转现”工作，成功破解了跨城办事难题。

一是全面摸底为异地办理奠定基础。市直管理一部组织专门力量，对全市所有的公积金贷款楼盘进行了全面摸底，详细掌握了各个楼盘的位置、开发商信息、贷款情况等基本资料，并建立了详细的台账。通过摸底发现，我市有近30%的公积金贷款楼盘涉及异地业务，其中*县、*区与市区之间的异地业务占比最高，达到了异地业务总量的65%。这为我们精准推进异地“期转现”业务办理提供了有力的数据支撑，使我们能够有针对性地制定工作方案，调配工作力量。

二是统一批量办理提高异地业务效率。针对异地业务分散、办理难度大的特点，市直管理一部采取了统一批量办理的方式，集中处理异地“期转现”业务。工作人员定期汇总异地业务申请，与相关地区的住房公积金管理部和不动产登记中心进行协调沟通，统一收集材料、审核信息、办理业务。这种批量办理的方式，不仅减少了重复劳动，还提高了业务办理的标准化水平。截至目前，市直一部已办结227笔“期转现”业务，其中异地办理占比达49.8%，共计113笔，这些异地业务均通过统一批量的方式完成，平均每笔业务的办理时间比单独办理缩短了3天左右。

三是跨区域协作机制保障业务顺畅。为确保异地业务能够顺利办理，市直管理一部与各县（区）住房公积金管理部、不动产登记中心建立了跨区域协作机制，明确了各方的职责和工作流程，加强了信息沟通和业务协同。当遇到异地业务办理中的问题时，相关部门能够及时沟通、快速解决，避免了推诿扯皮现象的发生。例如，在办理县到市区的一笔异地“期转现”业务时，由于楼盘信息存在差异，导致业务办理受阻，市直管理一部立即与县住房公积金管理部和不动产登记中心进行沟通协调，通过共享相关资料、联合审核等方式，仅用了2天时间就解决了问题，确保了业务的顺利办理。

（三）贴心服务落实“一次办”，群众满意度持续提高

为落实“高效办成一件事”，市住房公积金管理中心积极搭建“期转现”业务沟通服务渠道，创新建立“线上审、线下办”工作机制，确保群众线下办理“只进一扇门、一次就办成”。

一是微信群沟通实现材料预审高效化。市直管理一部建立了专门的“期转现”业务微信群，邀请办事群众和工作人员加入。群众在办理业务前，可以通过微信群与工作人员进行沟通，咨询相关问题，工作人员会及时给予解答和指导。同时，群众还可以将准备好的材料通过微信群发送给工作人员进行预审，工作人员在线审核后，会告知群众材料是否齐全、是否符合要求，对于存在问题的材料，会详细说明修改意见。这种材料预审方式，避免了群众因材料问题而多次奔波。据统计，通过微信群进行材料预审的群众，线下办理业务时的一次性通过率达到了98%，比没有进行预审的群众高出了35个百分点。小区的先生就是通过微信群进行材料预审的，他一开始准备的材料有多处不符合要求，在工作人员的指导下进行了修改，线下办理时一次就成功办结了业务，他感慨地说：“这个微信群太方便了，省去了我好多麻烦。”

二是“一窗受理”让线下办理更便捷。在市直管理一部设立了“期转现”业务专门窗口，实行“一窗受理、集成服务”。群众在线上审核通过后，只需携带相关原件到专门窗口办理即可，窗口工作人员会一次性完成所有手续的办理，无需群众再到其他窗口或部门办理。同时，窗口还配备了专门的引导员，为群众提供咨询、指引等服务，帮助群众快速办理业务。从群众进入窗口到业务办结，平均时间不超过30分钟，比过去缩短了近2个小时。

三是试点楼盘覆盖范围不断扩大。为让更多群众享受到“一次办”的便利，市住房公积金管理中心积极推进合作楼盘试点工作。目前，已有37个合作楼盘被纳入首批试点，这些试点楼盘涵盖了市区及周边多个县（区），涉及不同类型、不同价位的住房项目。通过试点，积累了与楼盘合作的经验，为后续推广奠定了基础。预计年内将覆盖全市所有公积金贷款楼盘项目，让每一位办理“期转现”业务的群众都能享受到贴心便捷的服务。据对试点楼盘群众的调查显示，群众对“一次办”服务的满意度达到了99%，大家纷纷表示，这项 ……（未完，全文共10715字，当前仅显示3436字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市住房公积金‘异地期转现’改革推进会议上的讲话》）