区信访局开展民生领域信访问题集中治理工作情况汇报

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要成效（“两降一升”）
1、民生领域信访事项总量同比下降
2、民生领域重复信访事项同比下降
3、民生领域初次信访事项一次性化解率明显上升
三、主要做法
（一）全面摸排，清仓见底建台账
（二）精准交办，压责明责促化解
（三）强化督导，聚力攻坚破难题
（四）纪法联动，移交线索提质效
（五）靶向突破，整治成果显实效
（六）关口前移，源头治理降访量
四、存在的问题
1、重点领域攻坚力度不足
2、基层治理能力有待提升
3、源头预防_存在短板
五、下一步工作打算
（一）聚力攻坚破难，持续“清存量、减增量”，巩固重复访下降态势
（二）深化源头治理，推动“早发现、早处置”，遏制民生信访增量
（三）优化工作机制，提升“聚合力、提效能”，提高初访化解率
（四）强化督导指导，推动“压责任、促落实”，确保整治走深走实
（五）强化作风建设，做到“强担当、优服务”，保障目标实现
……
区信访局开展民生领域信访问题集中治理工作情况汇报

一、基本情况
2026年2月以来，全区聚焦全国性整治项目和重大民生实事以及农民土地权益、新就业_权益、金融消费者权益、职工养老保险等涉及的信访问题，全面梳理2025年以来**数字信访平台案件，组织开展专项摸排，建立民生领域信访问题分类处置工作台账，构建“全链条排查、分类化处置”工作格局。全面排查民生领域案件**件，已化解**件，未化解**件，化解率**%，具体情况如下：
共摸排2025年涉及民生领域信访事项**件，已化解**件，未化解**件（其中，职工养老保险**件、农民土地权益**件、困难群众救助**件、养老服务**件），化解率98.1%。其中金融消费者权益**件，占比75.4%；物业服务**件，占比12.3%；农民土地权益**件，占比5.6%；职工养老保险**件，占比2.5%；违规执法问题**件，占比1.5%；困难群众救助**件，占比1.2%；拖欠农民工工资**件，占比1.1%；养老服务**件，占比
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（95.0%）提升5.0百分点。大量矛盾纠纷在初始阶段得到有效化解，切实防止“初转重”现象发生。
三、主要做法
围绕实现“两降一升”目标，重点抓好以下六个方面工作：
（一）全面摸排，清仓见底建台账。依托**数字信访业务办理平台，聚焦全国性整治项目和重大民生实事，以及农民土地权益、新就业_权益、金融消费者权益、职工养老保险等涉及的信访问题，全面深入排查已办结但2025年以来群众仍坚持信访的民生事项，特别是“四应四不”问题，2月底已分级分类形成工作台账（含2025年以来民生领域信访问题总件数、重复信访件数、仍在信访的纯案数）。工作台账实行动态管理，每日对新增民生问题进行滚动摸排，及时更新工作台账。
（二）精准交办，压责明责促化解。根据排查梳理情况，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，对重点信访事项精准交办，明确责任单位、责任领导、责任人及化解时限。实行“地域+领域”双交办机制，将整治任务分解到具体部门、岗位和人员，形成一级抓一级的责任体系。同时，全面实行区级领导包案化解机制，按照“五个一”（即一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底）工作要求，深入基层一线、密切联系群众，面对面听取群众诉求，实打实研究解决措施，制定“一案一策”化解方案，推动一批“钉子案”“骨头案”得到实质性化解。
（三）强化督导，聚力攻坚破难题。成立由区委政法委书记任组长的民生领域信访问题集中整治工作领导小组，办公室设在区信访局，负责统筹协调、整体推进，各责任单位同步成立工作专班具体承担化解任务。并从区委政法委、区委信访局、全公安等部门抽调精干力量组成3个联合督导工作组，采取“四不两直”方式深入一线，开展实地督导**次。同时，包案领导靠前指挥、带案督办，定期听取汇报、协调难点，集中攻坚重点领域、重点_、重点案件，确保问题化解到位、责任落实到位。
（四）纪法联动，移交线索提质效。严格落实“三送四联”工作机制，在集中整治期间，着力强化信访监督与纪检监察监督的贯通协同。针对发现的部门（单位）或_员干部在信访事项办理过程中存在的不作为、慢作为、乱作为以及侵害群众利益等突出问题线索，严格按照程序及时向区纪委监委移送。今年以来，共移送相关问题线索**件，目前案件均在办理中。通过充分发挥警示震慑作用，有力推动责任落实和作风转变。
（五）靶向突破，整治成果显实效。通过集中攻坚，成功化解一批群众反映强烈、社会关注度高的民生领域信访问题，取得一批标志性成果。例如，通过部门协同启动全面核查、提供医疗救助及人文关怀、动员亲属助力等方式，推动解决**不满山林土地征收补偿标准、土地性质认定及补偿款分配的信访问题，**充分认可处理结果，承诺不再就此事项信访，该起历时**年的民生领域信访事项得到实质性化解。同时，注重剖析问题根源，完善监管制度，运用全周期管理理念，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。
（六）关口前移，源头治理降访量。进一步强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托各级综治中心与街道及家园社区**个法治化培育点，统筹基层力量开展矛盾纠纷预防化解。常态化排查重点领域风险隐患，做到早发现、早介入、早处置，及时把矛盾化解在基层、消解在萌芽状态。通过法治宣传引导群众依法理性表达诉求，不断提升基层依法治理水平。切实从源头上防范普通矛盾纠纷升级激化，有效避免转化为信访问题。
四、存在的问题
1.重点领域攻坚力度不足。金融消费者权益、农民土地权益、职工养老保险等领域部分信访事项涉及历史遗留问题，攻坚手段有限，积案化解进度有待加快。
2.基层治理能力有待提升。基层 ……（未完，全文共3683字，当前仅显示1940字，请阅读下面提示信息。收藏《区信访局开展民生领域信访问题集中治理工作情况汇报》）